統計學 - 資料收集

研究所需的資料可以是初級資料或次級資料。初級資料，根據定義，是研究人員專門為了解決手頭人群而首次收集的資料。調查研究可以是客觀主義或主觀主義的。客觀主義方法是一種更嚴格和科學的方法。在這種方法中，假設是使用公開的標準程式進行檢驗的。幾乎沒有或根本沒有偏離既定程式或問題的餘地。主觀主義方法需要假設檢驗，但在遵循程式方面並不那麼嚴格。研究人員可以自行使用非結構化方法來記錄資料。研究資料可以分類如下

訪談

訪談是一種收集受訪者資料的溝通方法，即口頭或言語提問。Bingham 和 Moore 將訪談描述為“有目的的談話”。Lindsey Gardner 將訪談定義為“由訪談者發起的兩人對話，其特定目的是獲取與研究相關的資訊，並由他根據描述和解釋的研究目標所規定的內容進行聚焦。

因此，很明顯，訪談是兩人之間為了從受訪者那裡收集與研究相關的資訊而進行的口頭交談。訪談可以分為各種型別，例如：個人訪談、電話訪談、焦點小組訪談、深度訪談和投射技術（也稱為間接訪談）。

訪談型別

訪談技巧可以分為以下幾類

個人訪談

個人訪談是訪談者和受訪者之間面對面的溝通方式。通常，個人訪談以計劃的方式進行，被稱為“結構化訪談”。個人訪談可以採取多種形式，例如：挨家挨戶訪談，即在受訪者的家中對其進行訪談；或作為計劃好的正式高管會議，最常用於採訪官員和企業人士；或作為購物中心攔截調查，即在選定的地點對受訪者進行訪談，這些地點是找到受訪者的可能性最大的地方。

訪談方法

個人訪談需要大量的準備工作。通常，訪談應經歷以下幾個階段。

1. 建立融洽關係 - 當受訪者被要求接受訪談時，他們的第一反應是說“不”。因此，在最初階段，訪談者應透過讓他相信他的意見對研究非常有用，並且訪談將是一件令人愉快的事情而不是折磨，從而提高受訪者的接受度。重要的是，訪談者應向受訪者傳達他的信心，並滿足他可能存在的任何心理顧慮。在可能的情況下，應事先預約。

2. 介紹 - 介紹包括訪談者透過提供姓名、目的以及任何贊助來表明自己的身份。介紹信在傳達研究的合法性方面大有裨益。如果受訪者無法接聽電話，那麼訪談者應確保他尋求重新預約。

3. 探查 - 在此階段，訪談者透過詢問訪談提綱中的問題來收集資料，該提綱包含按預先安排的順序排列的問題。通常，應按照措辭提出的問題進行詢問，以避免偏差，但如果問題沒有被理解或正確聽到，則可以重複。訪談的一個優點是它允許探查。探查是一種鼓勵受訪者自由、完整和相關地回答的技術。一些常用的探查方式包括使用諸如“我明白”、“嗯哼”之類的評論，重複受訪者的回答以促使他重新思考自己的回答，給予期待的停頓以傳達興趣等等。但是，探查應謹慎使用，不應影響受訪者的回答。

4. 記錄 - 訪談的最後一個階段是記錄答覆。訪談者“可以在訪談時或訪談後記錄答覆。通常，記錄應同時進行。訪談者可以使用速記並縮寫答覆。之後再記錄答覆的缺點是，人們會忘記之前說過什麼。在某些情況下，如果受訪者允許，可以使用音訊或視覺輔助工具來記錄答案。

5. 結束 - 訪談結束後，訪談者應感謝受訪者，並再次向他保證其答案的價值及其保密性。

電話訪談

在電話訪談中，透過電話詢問問題來收集受訪者的資訊。電話和計算機的結合使得這種方法更加流行。傳統的電話訪談需要打電話給受訪者樣本，詢問他們寫在紙上的問題，並用鉛筆記錄下來。在計算機輔助電話訪談（CATI）中，使用了一個計算機化的問卷，該問卷會提示訪談者使用介紹性陳述和資格問題來詢問受訪者。

計算機取代了紙和筆。計算機從樣本中隨機撥打一個號碼；聯絡後，訪談者閱讀問題並直接輸入計算機的記憶體庫。另一種變體是“計算機管理電話調查（CATS）”，其中訪談者被計算機取代。問題是語音合成的，受訪者的答案和計算機計時決定是否繼續或斷開連線。這種方法的主要缺點是，這種資料收集方式的拒絕會影響拒絕率（以及由此產生的無反應偏差），因為人們更容易結束通話與計算機的電話而不是與人的電話。電話訪談與個人訪談相比具有以下優勢

1. 成本低

2. 資料收集速度快

3. 減少偏差（由訪談者的個人在場引起的）

焦點小組訪談

一種非結構化訪談。它涉及主持人引導一小群受訪者就特定主題進行討論。焦點小組訪談包括 8 到 12 名具有同質特徵的受訪者，坐在舒適、輕鬆、非正式的環境中。訪談通常持續 1 到 3 個小時，在此期間，受訪者建立融洽關係並分享他們的觀點。過程記錄在音訊或影片裝置上。主持人保持討論的進行，並在必要時探查受訪者以引出有見地的回應。這些回應得到更好的分析以得出結論性結果。焦點小組訪談帶來的優勢總結如下 10 個“S”

• 協同作用 - 當一群人對問題的洞察力比個人更好時。

• 滾雪球 - 一個人的回應引發了一連串的回應。

• 刺激 - 隨著訪談的進行，受訪者越來越鼓勵給出回應。

• 安全感 - 由於個人通常會發現小組中有人可能贊同他的意見，因此他感到安全地回答。

• 自發性 - 由於沒有預先設計的問題被提出，因此回應是自發的。

• 偶然發現 - 通常會產生新的想法。

• 專業化 - 由於正在從大量受訪者那裡尋求回應，因此訪談者或主持人是一位訓練有素的人。

• 科學審查 - 由於過程正在被記錄，因此可以對它們進行非常詳細的科學分析。

• 結構 - 它允許靈活地深入討論主題。

• 速度 - 由於同時採訪了大量受訪者，因此資料收集速度很快。

然而，就像硬幣的兩面一樣，焦點小組訪談也存在某些缺點，例如：結果可能被錯誤地解讀，因為回應不是針對任何特定問題的。焦點小組訪談也使資料的編碼和分析變得非常困難。最重要的是，很難找到一位能夠成功進行這些訪談的主持人。

深度訪談

深度訪談類似於非結構化型別的焦點小組訪談，用於收集定性資料。但是，它涉及訪談者和被訪者之間的一對一互動。深度訪談可以是“非指導性”的，被訪者可以在感興趣的主題範圍內自由回答。深度訪談的另一種形式是“半結構化”的，訪談者會涵蓋特定的主題列表，儘管每個問題的連結、順序和措辭都留給訪談者自行決定。

在深度訪談中，訪談者首先提出問題，然後根據被訪者的回答產生後續問題。訪談者使用探測技巧尋求更詳細的闡述。

訪談者只遵循一個粗略的問題提綱。深度訪談相較於焦點小組訪談，具有揭示更深層次情感和洞察力的優勢，因為它們只涉及一位被訪者。但是，它也存在成本高、耗時且需要熟練訪談者的缺點。

投射技術

這些技術涉及高度非結構化和間接的提問形式。所有投射技術的核心特徵是呈現一個模糊的、非結構化的物件、活動或人物，被訪者被要求對其進行解釋和說明。這些技術最適合於被訪者不確定自己的感受，因此無法直接表達答案的情況。投射技術可以分為構建技術、聯想技術和完成技術。

在投射技術中，被訪者被要求解釋他人的行為，以此間接揭示他們在相同情況下自己的行為。下面將討論一些這樣的技術。

1. 主題統覺測驗 (TAT) - 向被訪者展示一組圖片，然後詢問他們對這些圖片的感知。例如，可以向他們展示一張學生舉著抗議橫幅的照片，並尋求他們對圖片的解讀。

2. 專案替代測試。此測試涉及建立兩組被訪者，測試組和控制組。刺激以專案列表的形式呈現給兩組，除了與研究相關的專案替換外，其他方面都相似，例如，購物清單被提供給兩組，其中一組的清單中有泡麵，被替換成“統一”泡麵，並且可以判斷購物者的特徵。

3. 詞語聯想測試 - 向被訪者逐一呈現一系列詞語，並要求他們立即用第一個想到的東西進行回應，例如，在一項關於電視觀看習慣的研究中，可以向被訪者呈現諸如“探索”、“肥皂劇”、“白痴”、“明星”等詞語。這種方法允許被訪者揭示他們對該主題的內心感受。

4. 羅夏墨跡測驗 - 它包含十張卡片，卡片上有墨跡印記，雖然對稱但毫無意義。被訪者被要求解釋這些卡片/墨跡，他們的回答根據一些預先確定的框架進行解讀。

5. 雲圖測試 - 這顯示了兩個或多個角色之間的對話，其中一個角色的雲圖被留空，作為被訪者根據對其他角色所說內容的理解進行填寫的回應。它甚至可以是一個角色，頭頂上有一個空雲，表示他對特定情況的回應。

6. 句子完成測試 - 它類似於詞語聯想測試，只是用句子代替詞語，句子不完整，被訪者被要求用第一個想到的想法來填寫，例如：

   • 進入政界的人是...................................................................

   • 捐款給慈善機構的人是.................................................

   對回應的分析有助於研究人員得出人們對各種物件或主題的態度結論。

7. 故事完成研究 - 故事完成研究是句子完成研究的進一步發展：在此，研究人員建立一個定義研究主題的故事，並要求被訪者完成這個故事。