光環效應

介紹

光環效應與市場營銷密切相關。市場營銷是光環效應成功運用的第一大領域。

光環效應簡單地解釋了消費者對某些產品或服務表現出的偏見，這種偏見是基於他們對同一製造商提供的其他產品或服務的某種有利或愉快的體驗。

讓我們舉個例子。蘋果公司幾年前推出了iPod，其功能和設計都極具創意。蘋果iPod為iPod使用者帶來了新穎的思維方式和極其賞心悅目的體驗。

對蘋果iPod的積極認知隨後對蘋果的其他產品產生了積極的影響。隨著iPod的推出，蘋果注意到其其他產品的需求和銷量大幅增加。

這在汽車行業也很常見。汽車製造商可能會推出“光環車型”以創造對其產品的積極認知，並希望以此來增加其他車型銷量。“光環車型”大多是跑車，其設計賞心悅目，效能和技術都非常出色。

光環效應的反面

光環效應也有其缺點。雖然一款“光環產品”可以極大地改變銷量，但一款劣質產品也可能毀掉整個公司的聲譽。這就是光環效應的反面。

豐田普銳斯混合動力車是近年來光環效應反面最好的例子之一。豐田通常被認為是日本最好的汽車製造商。

但最近，最新的普銳斯車型出現了一個問題，它的加速踏板有故障。由於這個問題，普銳斯的油門踏板一旦用力踩下可能會卡住，也可能導致事故。一旦這個問題被一些客戶發現，豐田就召回了數千輛普銳斯汽車以更換有故障的油門踏板。

問題並沒有就此停止。然後，客戶開始注意到其他更成熟的車型中也存在類似的問題，而這些問題之前並沒有報告過。這是一個描述光環效應反面的事件。有時，這也稱為產品蠶食。

無意識的判斷

光環效應最好用無意識判斷的概念來描述。當我們判斷某事時，我們可能會進行分析和批判性思考。但是，判斷的一部分是在無意識中完成的。

我們沒有意識到這個判斷過程。這就是為什麼我們無法解釋為什麼我們比其他公司更喜歡某些公司的某些產品。

結論

光環效應是最好的營銷工具之一。市場營銷概念和策略運用光環效應，以在推廣產品和服務時獲得最佳效果。

雖然“光環產品”或服務用於對顧客的思想產生積極影響以銷售其餘商品或服務，但有時也使用其他技術。一個流行的技巧是使用“環保”或“拯救環境”的主題來在客戶中創造積極的認知。

客戶可能在這種活動中獲得的愉悅體驗可能有助於向他們銷售更多產品和服務。

雖然光環效應對企業有用且有利，但對最終客戶來說並不十分有利。透過同一製造商的其他產品或服務來判斷產品或服務可能會誤導他們的購買過程。

在這種情況下，人們不會評估他們想要購買的產品或服務的優缺點。相反，他們允許認知影響他們的購買決定。