因果圖

引言

在商業組織中，使用許多生產力和管理工具。因果圖，換句話說，也就是石川圖或魚骨圖，就是這樣一種管理工具。由於這種工具的普及，大多數管理者都使用這種工具，無論組織規模大小。

問題註定存在於組織中。這就是為什麼在問題損害組織之前，應該有一個強大的流程和支援工具來識別問題的原因。

使用該工具的步驟

以下是成功繪製因果圖可以遵循的步驟

步驟1 - 正確識別手頭的問題

開始闡明您面臨的確切問題。有時，問題的識別可能並不直接。在這種情況下，請詳細記錄所有影響和觀察結果。簡短的頭腦風暴會議可能會指出實際問題。

在正確識別問題時，需要考慮四個屬性：誰參與其中，問題是什麼，何時發生以及在哪裡發生。在一個位於左上角的方框中寫下問題（參考示例因果圖）。從方框中，向右水平畫一條線。現在的排列看起來像魚的頭和脊椎。

步驟2 - 新增導致問題的重大因素

在此步驟中，確定問題的根本因素。對於每個因素，從魚的脊椎處畫一條線並正確標記它。這些因素可以是各種事物，例如人員、材料、機器或外部影響。

多思考，在因果圖中新增儘可能多的因素。

頭腦風暴在這個階段非常有用，因為人們可以從不同的角度看待問題並識別不同的影響因素。

您新增的因素現在成為魚的骨頭。

步驟3 - 識別原因

在識別可能的原因時，一次只考慮一個因素。進行頭腦風暴，並嘗試識別適用於每個因素的所有原因。將這些原因從魚骨水平新增並標記它們。

如果原因規模很大或性質複雜，您可以進一步分解並將它們作為子原因新增到主要原因中。這些子原因應從相關的因果線延伸出來。

在此步驟中花費更多時間；原因的收集應該全面。

步驟4 - 圖表分析

當此步驟開始時，您將擁有一個圖表，該圖表指示問題、影響因素和問題的所有可能原因。

根據頭腦風暴的想法和問題的性質，您現在可以對原因進行優先順序排序並尋找最可能的原因。

此分析可能會導致進一步的活動，例如調查、訪談和調查。請參考以下因果圖示例

因果圖的使用

在因果圖的使用中，頭腦風暴是一個關鍵步驟。如果沒有適當的頭腦風暴，就無法得出富有成效的因果圖。

因此，在推導因果圖的過程中，應考慮以下幾點

• 應該有一個準確描述問題的陳述。頭腦風暴會議中的每個人都應該同意該問題陳述。

• 需要在這個過程中簡潔明瞭。

• 對於每個節點，考慮所有可能的原因並將它們新增到樹中。

• 將每個因果線連接回其根本原因。

• 將相對空的樹枝連線到其他樹枝。

• 如果一個樹枝太大，考慮將其分成兩部分。

結論

因果圖可以有效地解決組織問題。

將圖表應用於不同的問題或領域沒有限制。頭腦風暴的水平和強度決定了因果圖的成功率。

因此，所有相關方都應該參加頭腦風暴會議，以便識別所有可能的原因。

一旦確定最可能的原因，就需要進一步調查以挖掘更多細節。