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基礎管理技能
介紹
管理是一個像天空一樣廣闊的主題。談到成為一名優秀管理者所需的技能,清單可能永無止境。
在日常生活中,我們觀察到許多人將管理視為——為了維持公司運轉而需要做的一切——但實際上,它遠比普遍認知複雜得多。
因此,讓我們深入瞭解成為一名成功的管理者需要掌握的最基本技能。
管理的 ABC
您會明白,管理包括管理人員,從而管理為公司帶來成果的產出。根據肯·布蘭查德博士在其著名著作《讓一分鐘經理發揮作用》中的說法,管理世界的 ABC 如下
激勵因素 - 管理者在員工開始執行之前所採取的策略型別。
行為 - 作為激勵因素或後果的結果,員工在活動或情況下如何執行或表現。
後果 - 管理者在績效後如何處理員工。
研究表明,儘管我們可能傾向於認為激勵因素的作用會帶來最有效的員工行為,但實際上,管理者在特定行為後如何處理員工對未來的行為或績效有很大影響。
量化而言,激勵因素對基礎行為的貢獻被計算為佔行為的 15% 到 25%,而 75% 到 85% 的行為已知受後果影響。
因此,至關重要的是,我們瞭解並培養有助於從員工那裡獲得預期成果的基本管理技能。
問題解決和決策
這是大多數管理者要麼被歸入好人之列,要麼被歸入壞人之列的地方。但是,您做出的決策型別理想情況下不應該讓您成為一個好或壞的管理者;相反,您如何做出這些決策才是決定因素。
您需要了解解決問題的基本道德規範,並且應該在每個場合都徹底實踐,即使問題與您個人有關。
除非管理者變得公正和完全專業,否則他/她可能會發現難以與組織中的同事建立工作關係。
計劃和時間管理
您最不希望同事認為的是您在工作時間裡,依偎在辦公椅上,享受輕音樂,無所事事!計劃和時間管理對於任何管理者來說都是必不可少的;但是,他們意識到這兩個方面為什麼重要,這一點更為重要。
儘管您可能有資格享受作為管理者的某些特權,但這並不一定意味著您可以隨意浪費時間。
承擔管理時間的責任非常重要,以便您能夠成為第一個擲骰子的人,這很快將在組織內部產生連鎖反應。
話雖如此,當您以高效的方式行事時,您最終也會將自己塑造成同事的榜樣,這在您隨著公司管理職責的推進中可能會增加很多價值。
提前計劃您在雷達中預見的事件和活動,並在前進過程中採取必要的措施和預防措施,無疑是管理者的一些主要期望。
如果您可以在工作場所採用有條理的風格,並採用有效的技巧來儘可能減少障礙地履行職責,您很快就會培養出計劃和時間管理的寶貴技能。
授權
在計劃好未來的一切並制定了時間管理計劃之後,您可能會覺得您的盤子裡塞滿了超過您所能承受的東西。這就是授權應該發揮作用的地方。
成為一名優秀的管理者並不意味著自己承擔每一項任務。相反,它關乎能夠有效地委派工作,以便按時完成任務。
許多管理者處理授權不當,要麼是因為他們對自己同事和下屬缺乏足夠的信心,要麼是因為他們沒有掌握授權技巧。
因此,授權的關鍵在於確定能夠執行任務的個人,用準確的指示委派工作並提供足夠的道德支援。任務完成後,您將有機會評估他們的績效並提供建設性反饋。
溝通技巧
如果沒有管理者能夠準確、精確和積極地向他人傳達他們的指示、建議或反饋,那麼世界上任何事情都無法完成。
因此,在選擇措辭時應格外小心。“能夠勝任”的態度可以透過您的言語輕鬆地展現出來。
當您的溝通帶有積極的意味時,它幾乎會像傳染病一樣傳遍您的受眾。
管理自己和領導他人
無論您在個性中擁有多少魅力或您的積極溝通技巧有多好,管理者永遠是傳達所有事情的人,無論是好是壞。
在您的管理職位上,您會接觸到組織的執行層和工作層,這使得您成為三明治中的火腿。
因此,在許多決策中,您可能會發現自己夾在中間,感到壓抑和興奮。
管理自己的首要規則是意識到您是一名專業人士,正在為公司中您所擔任的職位獲得報酬。如果您記住這個事實,您將永遠記住不要把任何問題都當作個人問題。
始終在您的管理角色和您實際的角色之間劃清界限。在與同事建立個人層面的聯絡的同時保持職業距離是件好事。因此,您還需要在某個地方劃清界限。
最重要的是,您將成為海綿,吸收來自公司上層的熱量,並將最少的熱量和壓力傳遞到下層。因此,您需要在您的角色中實踐相當一部分的外交。
結論
管理人員和流程本身就是一種風格,需要奉獻精神和經驗融合的實踐。所需的技能如同海洋般廣闊而深邃。
本文介紹的基本管理技能只是您開始踏上未來管理之路的敲門磚。