溝通障礙

引言

如果你無法有效溝通你的想法和需求，在公司環境中很難取得成功。

因此，瞭解溝通障礙至關重要，以便你可以有意識地避免它們。

仔細看看在公司環境中常見的溝通障礙：

指責和責備是最具破壞性的溝通形式。指責會讓對方感覺你認為他/她有罪，甚至都沒有聽取他們的解釋。

除非必須處理某些特殊問題，否則絕不要指責或責備。在公司環境中，根本不應該發生指責和責備。

評判是阻礙資訊在溝通中流動的障礙之一。例如，如果一個人懷疑你在評判他/她，他/她就不會對你敞開心扉，告訴你所有他想說的話。

相反，他們只會告訴你他們認為“安全”可以告訴你的內容。確保在與他人溝通時不要評判他們。評判會讓別人感覺一個人比其他人高一等。

侮辱在溝通中毫無益處。你喜歡被別人侮辱嗎？因此，無論你有多生氣，或者你認為別人有多錯，都不要侮辱他人。

除了侮辱他人之外，還有許多方法可以控制你的脾氣。侮辱不會給你提供任何你需要的資料。

如果你要診斷他人所說的話，請三思而後行。如果你要診斷某些事情，你應該比最初參與溝通的人擁有更多專業知識。

當你試圖在沒有適當背景的情況下診斷某些事情時，其他人會認為你試圖炫耀你的專業知識勝過他人。

這是一個溝通障礙，對方可能不願意向你提供他/她所掌握的所有資訊。

為了進行有效的溝通，你需要尊重他人。如果你不尊重他人，你就得不到任何資訊。這正是諷刺的作用。

如果你對某人使用諷刺，那個人肯定會隱瞞許多對你來說很重要的寶貴資訊。展現你的幽默感是一回事，諷刺是另一回事！

不要使用諸如“總是”或“從不”之類的詞語。這些詞語會讓參與討論的各方感到不舒服，並會產生消極的觀念。

儘量避免使用這種絕對化的詞語，並儘量關注手頭的問題。

理解對方所說的話是溝通成功結果的關鍵。壓制而不是理解對方在溝通方面會有許多負面後果。

威脅和命令只會導致單向溝通，不會有任何合作發生。因此，在溝通時必須避免威脅或命令。

當你想要澄清剛才說過的話時，打斷是件好事。但大多數時候，人們打斷另一個人是為了表達他們自己的觀點並反對剛才說過的話。

當發生這種打斷時，說話的人可能會覺得你不再對他們所說的話感興趣。因此，只有在真正必要時，並且只是為了澄清事情時才打斷。

如果對方很想談論某些事情，你轉移話題可能會導致溝通問題。

在討論中途轉移話題可能會被理解為你不關注該話題以及你不想注意。這可能會導致溝通結果低效且無效。

有時，我們會這樣做。當一個人告訴你某些事情時，你試圖從其他人那裡獲得對所說內容的保證。

這種行為會讓第一個人感到不舒服，這表明你並不相信或信任對方所說的話。

如果你需要對所說內容的保證，請在討論或談話結束後以更私密的方式進行。

溝通障礙是你應該始終避免的。如果你是一家商業組織的管理者，你應該瞭解每一個溝通障礙，並將其從公司文化中消除。

透過教育他人來鼓勵他們避免溝通障礙。有了溝通障礙，管理層和員工都無法實現自己的目標。

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