戰略管理 - 價值鏈

價值鏈概念基於組織的流程視角。它是一種將製造（或服務）組織視為動態系統的理念，該系統由各個子系統組成，每個子系統都有輸入、轉換過程和輸出。

輸入、轉換和輸出需要獲取和消耗公司資源，例如資金、裝置、材料、勞動力、建築物、土地、行政管理和管理。執行價值鏈活動的管理過程決定了成本並影響組織的盈利能力。

現實世界中的大多陣列織在將其投入轉化為產出的過程中會進行數百甚至數千項活動。這些活動被分類為主要活動或輔助活動。

根據邁克爾·波特（1985年）的說法，主要活動包括：

• 內部物流 - 內部物流是指與供應商之間的條款，包括接收、儲存和分發投入所需的所有活動。

• 運營 - 運營是指將各種投入轉化為產出（產品和服務）所需的所有活動。

• 外部物流 - 外部物流包括收集、儲存和分發產出所需的所有活動。

• 市場營銷和銷售 - 市場營銷和銷售包括告知買方有關產品和服務的活動，誘導買方購買產品和服務，並促成他們的購買。

• 服務 - 服務是指在產品或服務售出和交付後使其有效執行所需的活動。

輔助活動包括：

• 採購 - 為公司獲取投入或各種資源。

• 人力資源管理 - 涉及招聘、培訓、改進、補償以及解僱員工的活動。

• 技術開發 - 將投入轉化為產出所涉及的裝置、硬體和軟體、流程和技術知識。

• 基礎設施 - 諸如會計、法律和法規、財務、計劃和執行、公共事務和公共關係、政府關係、質量管理和總經理等職能或部門。