ITIL - 服務報告



服務報告涉及製作績效成果報告並根據服務級別顯示績效趨勢。

根據與客戶商定的格式、內容和頻率生成功能報告是最佳實踐。

下圖描述了服務報告流程的整體流程:

Service Reporting
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