ITIL - 服務和驗證測試

概述

有必要積極維護測試環境以確保已部署的釋出滿足客戶的期望，並驗證 IT 運營是否能夠支援新服務。

測試經理是此流程的所有者。

下圖描述了透過生命週期的服務過渡階段進行服務測試的一個示例。