ITIL - 服務連續性管理

ITSCM 確保在任何災難發生時 IT 服務的連續性。它還評估我們為保護服務資產所需的保險水平以及從災難中恢復的手稿。

IT 服務連續性經理是此流程的流程所有者。

目標

下圖顯示了 ITSCM 的幾個目標 -

ITSCM 流程

ITSCM 流程包括四個階段 - 啟動、需求和策略、實施和持續運營。

啟動

它包括政策制定、定義範圍和參考條款、專案規劃和資源分配。

需求和策略

它包括業務影響分析、風險評估。

實施

它包括執行風險降低措施、恢復選項安排、測試和計劃。

持續運營

它包括教育和意識、ITSCM 計劃的變更控制、持續測試。