討論 ITIL

ITIL 是一個框架，提供有關端到端服務管理所有方面的最佳實踐指南。它涵蓋人員、流程、產品和合作夥伴使用的完整範圍。如今，幾乎每一家向客戶提供 IT 服務的公司都在實踐 ITIL。