CBSE 12年級商業研究課程大綱

課程結構

課程大綱

A部分：管理原則和職能

單元1：管理的性質和意義

• 管理 -
  • 概念
  • 目標
  • 重要性
• 管理作為 -
  • 科學
  • 藝術
  • 職業
• 管理層次
• 管理職能 -
  • 計劃
  • 組織
  • 人員配備
  • 領導
  • 控制
• 協調 -
  • 概念
  • 特徵
  • 重要性

單元2：管理原則

• 管理原則 -
  • 概念
  • 性質
  • 意義
• 法約爾的管理原則
• 泰勒的科學管理 -
  • 原則
  • 技巧

單元3：管理與商業環境

• 商業環境 -
  • 概念
  • 重要性
• 商業環境的維度 -
  • 經濟
  • 社會
  • 技術
  • 政治
  • 法律
• 政府政策變化對企業的影響，特別是在以下方面 -
  • 自由化
  • 私有化
  • 印度的全球化。

單元4：計劃

• 計劃 -
  • 概念
  • 重要性
  • 侷限性
• 計劃過程
• 一次性計劃和常設計劃 -
  • 目標
  • 戰略
  • 政策
  • 程式
  • 方法
  • 規則
  • 預算
  • 方案

單元5：組織

• 概念和重要性
• 組織過程
• 組織結構 -
  • 職能型
  • 事業部制
• 正式和非正式組織
• 授權 - 概念、要素和重要性
• 分權 - 概念和重要性

單元6：人員配備

• 人員配備的概念和重要性

• 人員配備作為人力資源管理的一部分

• 人員配備過程 -

  • 招聘 - 來源；選拔 - 流程

• 培訓與開發 -

  • 概念和重要性

  • 培訓方法 - 在職培訓和脫產培訓 - 入職培訓、車間培訓、學徒制培訓和實習培訓

單元7：領導

• 概念和重要性

• 領導的要素 -

  • 監督 - 概念，主管職能。

  • 激勵 - 概念，馬斯洛的需求層次理論

  • 物質和非物質激勵

  • 領導力 - 概念，風格 - 專制型、民主型和放任型

  • 溝通 - 概念，正式和非正式溝通；有效溝通的障礙；如何克服障礙。

單元8：控制

• 概念、性質和重要性
• 計劃與控制的關係
• 控制過程的步驟

B部分：企業財務與營銷

單元9：財務管理

• 財務管理的概念和目標
• 財務決策 -
  • 投資
  • 融資
  • 股利
  • 影響因素
• 財務計劃 -
  • 概念
  • 重要性
• 資本結構 -
  • 概念
  • 影響因素
• 固定資本和流動資本 -
  • 概念
  • 影響因素（其需求）

單元10：金融市場

• 金融市場 -
  • 概念
  • 型別
• 貨幣市場及其工具
• 資本市場及其型別（一級和二級）
• 股票交易所 -
  • 功能和培訓程式
  • 託管服務和D'mat賬戶
• 印度證券交易委員會（SEBI） -
  • 目標
  • 職能

單元11：市場營銷管理

• 營銷 -
  • 概念
  • 職能
• 市場營銷管理理念
• 營銷組合 -
  • 概念
• 產品 -
  • 概念
  • 品牌
  • 標籤
  • 包裝
  • 價格 - 決定價格的因素
• 實物配送 -
  • 概念
  • 分銷渠道：型別，渠道選擇
• 促銷 -
  • 概念和要素
  • 廣告 - 概念、作用、反對廣告的意見
  • 人員推銷 - 概念和優秀推銷員的素質
  • 促銷 - 概念和技巧
  • 公共關係 - 概念和作用

單元12：消費者保護

• 消費者保護的概念和重要性
• 1986年消費者保護法 -
  • 消費者和消費者保護的含義
  • 消費者的權利和責任
  • 誰可以投訴以及針對誰投訴？
  • 補救機制
  • 可獲得的補救措施
• 消費者意識 -
  • 消費者組織和非政府組織（NGO）的作用

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