SAP CRM 線上測驗

下面的測驗提供與SAP CRM相關的多項選擇題 (MCQ)。您需要閱讀所有給出的答案，然後點選正確的答案。如果您不確定答案，可以使用顯示答案按鈕檢視答案。您可以使用下一題按鈕檢視測驗中的新一組問題。

題 1 - 以下哪項被稱為 SAP On Demand 解決方案的一部分？

答案：C

題 2 - 在 SAP Easy Access 中，使用哪個 T-Code 可以訪問客戶互動中心？

答案：A

題 3 - 在 SAP CRM Web Client 工作區中，您需要導航到哪裡才能顯示分配給使用者或待處理使用者的警報、業務事務和警報？

答案：B

解釋

工作列表

這用於顯示分配給您登入的使用者或待處理使用者的警報、業務事務和警報。它允許您使用工作列表導航到不同的事務和應用程式。

題 4 - 您必須使用整合在帳戶管理功能中的規劃功能，並且可以與 SAP ECC 和 BI 整合，從而減少維護資料的工作量並提高資料準確性？

A - 正確

B - 錯誤

答案：A

題 5 - 以下哪個事務可用於建立字典表的實用程式？

答案：A

題 6 - 框架協議中的哪個欄位用於定義合同開始日期和結束日期以及合同期限？

答案：B

解釋

日期規則

您可以輸入合同開始日期和結束日期以及合同期限。日期可以手動輸入，也可以建立日期規則來確定合同的開始和結束日期。

題 7 - 以下哪項可用於提高所有市場營銷和促銷活動的可見性，並加強團隊之間在市場營銷活動中的協調？

答案：A

解釋

市場營銷日曆是用於管理特定時間段內市場營銷活動資訊的整合工具。您可以直接從日曆中建立新活動、更改或顯示現有活動。

如果您是參與產品活動或貿易展覽促銷經理的市場營銷專業人員，市場營銷日曆適用於所有型別的市場營銷角色，您可以使用市場營銷日曆來提高所有市場營銷和促銷活動的可見性，並加強團隊之間在市場營銷活動中的協調。

題 8 - 服務請求在 CRM 7.0 中可用，並被引入以提供服務票證的功能？

A - 正確

B - 錯誤

答案：A

解釋

服務票證在 CRM 4.0 中引入，是 IC 互動中心服務訂單業務事務的變體。服務請求在 CRM 7.0 中可用，並被引入以提供服務票證的功能。

題 9 - 以下哪項可供客戶退回未使用過的服務部件？

答案：C

解釋

退貨可用於交付給客戶的商品。客戶也可以退回未使用過的服務部件。

題 10 - 以下哪項可用於計算與服務訂單、銷售、報價和產品活動相關的業務交易的成本，包括折扣、稅費、附加費等？

答案：A

解釋

定價用於計算客戶和供應商的價格和成本。定價計算與服務訂單、銷售、報價和產品活動相關的業務交易的價格和成本。可以在定價上定義不同型別的條件，例如折扣、稅費、附加費等。系統使用條件技術來確定業務交易的定價資訊。

sap_crm_questions_answers.htm

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