SAP CRM 產品主資料

本章將討論 CRM 系統如何提供有關業務交易的資訊。

CRM 主資料提供業務交易資訊以及交易中使用的物件資訊。此主資料包含有關客戶帳戶、產品和保修的資訊。包含主資料資訊的關鍵領域包括 BP 編號、產品以及這些實體之間交換的資訊。

產品主資料中的產品資訊

您只能在訂單目錄等應用程式中使用活動產品。如果產品包含錯誤，也可以將其標記為非活動狀態。

屬性值用於定義產品的特性。SAP CRM 支援以下型別的產品：

與產品相關的資料存在於產品關係型別或產品子型別中。關係型別定義產品之間的關係，也稱為產品關聯。

在 SAP CRM 中，產品關係型別可以是以下型別：

這包括直接關係。例如：

這包括產品的業務夥伴。常見示例包括：

標準系統中定義了標準產品關係型別，可以在表COMC_IL_TYPE 或 COMC_IL_TYPE_T中檢查。您還可以使用簡單的增強工作臺建立自己的產品關係型別。

這包括相關產品屬性的分組。

例如：集合型別CRMM_PR_TAX將稅務相關屬性組合在一起——稅務國家/地區、稅務區域、稅務型別、稅務組等。

您還可以建立自己的產品屬性，並將它們組合到新的集合型別中。事務程式碼：COMM_ATTRSET

您可以建立以下集合型別並在 CRM WebClient 中配置它們：

您使用業務角色SALESPRO連線到 CRM WebClient 並執行無搜尋條件的產品搜尋，您期望系統將返回所有產品型別。這在下面的影像中顯示。

對於產品搜尋（業務角色 SALESPRO → 產品），如果在沒有搜尋條件的情況下進行搜尋，則根據標準設計，搜尋僅針對“物料 - 01”和“服務 - 02”型別的產品進行。

類別和層次結構用於結構化目的。它們允許您根據不同的標準將產品組合在一起。類別定義允許產品使用哪些集合型別和關係型別，從而使您能夠透過分配類別來構建您需要產品的所需資訊。

此功能允許您記錄有關競爭對手銷售的產品的資訊，因此直接與您公司自己的產品競爭。競爭對手產品從技術上講是具有物料產品型別的產品，並且是在競爭對手產品頁面上建立的。

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