SAP CRM - 架構

SAP CRM 由各種元件組成，允許您將 CRM 模組與其他 SAP 和非 SAP 模組、網際網路、移動裝置（如智慧手機、平板電腦和企業門戶）整合。

在中心，它具有 SAP CRM 伺服器，該伺服器具有以下子元件：

• CRM 企業功能
• CRM 中介軟體

然後有介面卡與手持裝置和網際網路通訊。SAP ECC/R3 系統用於後端，SAP BI 系統用於分析報告，SAP SCM 用於增強 SAP CRM 模組的功能。

您還可以在下圖中看到 SAP CRM 架構及其所有列出的關鍵元件：

• SAP ERM 伺服器（CRM 企業版、CRM 中介軟體、介面卡）
• SAP ECC 作為後端系統
• SAP BI 用於分析報告
• SAP SCM
• 移動和手持裝置
• 網際網路
• 企業門戶

SAP CRM 的可安裝元件

SAP CRM 安裝了各種元件，並提供大量功能來管理客戶關係。

• CRM 核心 - 這包括 CRM 系統環境中必不可少的元件，包括：

  • CRM 應用伺服器 ABAP

  • CRM 應用伺服器 Java

  • SAP GUI 和

  • CRM Web Client UI。

• CRM 移動元件 - 此元件用於移動系統環境。

• CRM 手持裝置整合 - 此元件用於 CRM 手持裝置整合。

員工發展

獨立元件 - 這些元件用於提供其他功能。它們是安裝時顯示的可選元件。

應用系統 - 包含 OLTP 後端系統、NetWeaver 中的 BI、SAP SCM 和 SAP SRM 伺服器。

SAP Solution Manager - 這是 SAP CRM 實施的關鍵元件之一。

內容型別

不同的內容型別可用於不同的元件。例如：系統環境目錄的內容。

安裝程式SAPinst可以在一次安裝執行中安裝 CRM 應用伺服器 ABAP、CRM 應用伺服器 Java 和底層的 SAP NetWeaver 應用伺服器。CRM 應用伺服器 ABAP 和 CRM 應用伺服器 Java 可以使用相同的資料庫在一個系統中執行。

您也可以在單獨的系統中安裝 CRM 應用伺服器 ABAP 和 CRM 應用伺服器 Java。