SAP CRM - 與 SAP SD 整合

SAP ECC 和 CRM 彼此緊密整合，並且它們必須在某些配置區域（如銷售、客戶主資料、組織模型等）中保持同步。

示例 - 組織模型定義了您應在 CRM 中使用並在 SAP ECC 系統中檢查的銷售區域。銷售區域包含以下元件 -

• 銷售組織
• 分銷渠道
• 部門

您將資料從銷售區域下載到 ECC 系統，這在配置 CRM 模組時執行。在 CRM 中設定之前，您需要驗證 ECC 中的配置資料。

在 CRM 中維護部門

您可以選擇是否要在 SAP CRM 中使用部門。當您將 CRM 與 ECC 一起使用時，需要維護一個虛擬部門，或者您也可以在 CRM 中使用標題部門，這樣就不需要進行資料傳輸的虛擬部門。

轉到 CRM → 主資料 → 組織管理 → 部門設定 → 定義部門和虛擬部門的使用。

如果您不想在 CRM 中定義部門，可以選擇複選框“部門不活動”。在這種情況下，您需要輸入一個虛擬部門。您在此視窗中輸入的部門應在 ECC 系統中可用。

要在 CRM 中的業務交易中標題級別使用此部門，您可以選擇指示器“標題部門活動”。

為 CRM 定義部門和分銷渠道

除了從 ECC 系統複製的部門外，您還可以為 CRM 定義部門。如果您的 CRM 系統是獨立的，則部門是手動維護的。

要在 CRM 中定義部門，請轉到CRM → 主資料 → 組織管理 → 部門設定 → 定義部門。

同樣，您也可以在組織管理中定義分銷渠道。

轉到CRM → 主資料 → 組織管理 → 銷售場景的組織資料 → 定義分銷渠道。

定義分銷渠道和部門的組合

您還可以定義分銷渠道和部門的組合，這些組合可以作為屬性分配給銷售組織以定義銷售區域。

要定義部門和分銷渠道的組合，請轉到CRM → 主資料 → 組織管理 → 銷售場景的組織資料 → 定義分銷渠道和部門的組合。