報價和訂單管理

在 SAP CRM 中，您可以建立和處理與銷售相關的詢價，建立報價和銷售訂單。銷售報價用於對映公司銷售領域的業務交易。

生成銷售報價是為了確保在特定時間段內以特定價格交付特定數量的產品。銷售訂單也被認為是相同的，它允許客戶在特定時間請求一定數量的產品或服務。

在 SAP CRM 和 ECC 系統中，報價處理和訂單管理涉及以下步驟：

• 建立報價 – 在系統中建立報價以提供給客戶。為該報價新增專案（在 SAP CRM 中執行）。

• 輸入產品並配置 – 下一步是輸入客戶請求的產品。可以為報價的每個專案配置產品（在 SAP CRM 中執行）。

• 檢查可用性 – 接下來是檢查報價每個專案的產​​品可用性（在 SAP CRM 和 ECC 中執行）。

• 定價和價值 – 下一步是新增每個產品的價格和每個專案的價值（在 SAP CRM 中執行）。

• 傳送報價 – 接下來是將報價傳送給客戶（在 SAP CRM 中執行）。

報價活動管理

您可以透過建立活動來監控報價的狀態。您可以為特定時間段輸入活動（在 SAP CRM 中執行）。

以下操作可以在系統中與報價關聯：

建立預約

在報價有效期屆滿之前，可以配置系統以引發建立預約的操作。

另一個操作是在報價已發出給客戶後，建立一個操作以獲取客戶的首次反饋。

在此報價有效期結束之後，您可以設定操作以自動將狀態更改為完成。

監控

您還可以根據其有效性監控與您相關的報價。

您可以將銷售訂單視為交易型別，並且可以透過以下路徑在 CRM 系統中進行配置。

轉到SPRO → IMG → 客戶關係管理 → 交易 → 基本設定 定義交易型別