SAP CRM 模擬測試

本節為您提供與SAP CRM相關的各種模擬測試集。您可以將這些模擬測試樣本下載到本地計算機，並在方便時離線解答。每個模擬測試都附帶一個模擬測試答案，讓您驗證最終得分並進行自我評分。

SAP CRM 模擬測試一

問1 - 以下哪個是 SAP 客戶關係管理 CRM 中的子模組？

答案：E

解釋

SAP CRM 包括以下支援客戶關係管理關鍵功能的子模組：

SAP CRM 銷售
SAM CRM 市場營銷
SAP CRM 分析
SAP CRM 服務
SAP CRM 網路渠道（電子營銷、CRM 移動等）
SAP CRM 互動中心 IC
SAP Hybris

問2 - 以下哪個被稱為 SAP On Demand 解決方案的一部分？

答案：C

問3 - 透過收購 Hybris，SAP CRM 網路渠道不再使用，所有擁有 CRM 網路渠道 WCEM 許可證的公司，SAP 建議使用 SAP Hybris 來管理電子商務和營銷需求？

A - 正確

B - 錯誤

答案：A

問4 - 在 SAP CRM 中，以下哪個元件包含介面卡和 CRM 中介軟體以與手持裝置通訊？

答案：A

解釋

SAP CRM 伺服器，其子元件如下：

CRM 企業功能
CRM 中介軟體
與手持裝置和網際網路通訊的介面卡

問5 - 以下哪個是最新版本的 SAP CRM？

答案：B

問6 - 以下關於在 CRM 中維護部門哪個是不正確的？

A - 當您將 CRM 與 ECC 一起使用時，需要維護一個虛擬部門。

B - 您也可以在 CRM 中使用標題部門，這樣就不需要進行資料傳輸的虛擬部門。

C - 要在 CRM 中的業務交易中使用標題級別的部門，您可以選中“部門不生效”複選框。

D - 要在 CRM 中的業務交易中使用標題級別的部門，您可以選擇指示器“標題部門生效”。

答案：C

解釋

如果您不想在 CRM 中定義部門，可以選擇“部門不生效”複選框。

問7 - 在 SAP CRM RDS 中，RDS 代表什麼？

答案：D

問8 - 在 SAP Easy Access 中，使用哪個 T 程式碼訪問客戶互動中心？

答案：A

問9 - 在 SAP CRM Web Client 中，以下哪個區域涉及使用者操作導致的更改以及使用者的工作區域？

答案：C

解釋

UI WebClient 中的整個框架稱為導航欄。您可以在導航欄中導航到不同的頁面。

標題區域位於頂部，包含系統連結、工作區域標題、已儲存的搜尋、歷史記錄等。

工作區域是使用者操作導致更改以及使用者工作的地方。工作區域包含工作中心組、概覽頁面、電子郵件收件箱等。

問10 - 使用 CRM 7.0 網路渠道支援哪些功能？

答案：A

問11 - 在 SAP CRM Web Client 工作區域中，您導航到哪裡以顯示分配或待處理給使用者的警報、業務交易和警報？

答案：B

解釋

工作列表

它用於顯示分配或待處理給您登入使用者的警報、業務交易和警報。它允許您使用工作列表導航到不同的交易和應用程式。

問12 - 在 SAP CRM 中，使用 CRM 業務套件 by Design 關注哪些領域？

答案：D

答案表

問題編號	答案
1	E
2	C
3	A
4	A
5	B
6	C
7	D
8	A
9	C
10	A
11	B
12	D

下載

sap_crm_questions_answers.htm

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