市場模型的影響

口碑可以對購買行為產生強大的影響，營銷策略旨在影響口碑。社交媒體地位、影響力和使用率的提高，有助於營銷人員更好地利用參照群體來傳播其產品和服務資訊。

一般來說，消費者尋求增加滿意度並避免痛苦。他們希望降低決策風險，並會在研究那些風險較高的購買決策上花費更多時間。

例如，與洗髮水等低成本、低參與度的產品相比，汽車、電腦或房屋等高成本、高參與度的產品，消費者會投入更少的精力和擔憂。

消費者參與度會影響消費者如何收集、理解和傳遞資訊、做出購買決策以及進行購買後評估。隨著消費者參與度的提高，消費者會有更好的動機去收集、理解、闡述、論證和理解資訊。因此，營銷人員需要恰當地理解這一過程，並設計其營銷組合以有利於觸發參與過程。

ABC夢幻商店的例子

一項針對夢幻商店的調查發現了三個特別令人不安的事實：

人們發現ABC夢幻商店不友好且缺乏幫助，因為顧客通常不允許自己隨意挑選商品。孩子們感到無聊，因此父母通常在完成必要的購物後幾分鐘就離開了商店。他們從未在夢幻商店瀏覽、挑選或消磨時間，而這實際上可以幫助促進更多銷售。

由於市場上有大量選擇，消費者不再將夢幻商店視為獨特和專屬的商店。

啟示

新時代的全新策略

動態的經濟環境正在影響消費者的行為、感知和態度。消費者正在以多種不同的方式、情況以及表達這些變化的各種主要態度和價值觀來改變他們的行為。至關重要的是，我們需要重新審視消費者，並更新我們的理解，從而更好地調整營銷策略。

並非所有消費者對環境變化的反應都相同。不同的消費者對經濟挑戰的反應也不同。減少消費可能以不同的有形和心理方式或模式反映出來。

製造商還需要提供各種不同的解決方案和建議，以應對消費者行為的變化。因此，不同的消費者群體可能會受到不同程度的影響，增長率也會因群體而異。

尋找新的增長點

透過地域擴張實現增長可能比在現有市場中進行競爭性競爭更容易。雖然較小的城鎮和村莊如果依賴出口型產業也會受到影響，但經濟放緩的影響在較大的城市中更為明顯。

因此，如果在大城市中增長面臨挑戰，那麼現在可能是進軍城鎮和村莊等新市場的好時機。這些市場正在以更快的速度增長，並提供更高的投資回報。

重新審視您的品牌組合

挑戰在於如何在不損害市場形象的情況下提供價值。

有多種策略可以創造價值——有些是合適的，有些是誤導的，有些會永久損害品牌形象，而有些則不會損害形象，但仍然有助於調整。

研究表明，直接降價比臨時折扣更有可能造成損害，而減小包裝尺寸比以相同價格增加包裝尺寸更有害。

關注您的分銷渠道

緊張的經濟形勢不僅會改變消費者，還會改變銷售商。消費者通常比零售店更貼近品牌，因此他們的首選不是更換品牌，而是試圖在另一家商店以更低的價格找到該品牌。

由於時間充裕且節約成本的動機更大，更多消費者可能會光顧價格較低的市場，而不是價格較高的超市和便利店。對價值和優惠的追求也會促使購物者轉向網上購物——這是唯一一個增長速度甚至快於價格較低市場的渠道。

幫助消費者

當機會減少而競爭更加激烈時，中國消費者會希望提高他們的技能和知識。這對於教授英語、計算機程式設計或其他知識的企業來說無疑是個好訊息。然而，機會並不侷限於這些公司——快速消費品行業也可以採取更具教育意義的溝通策略——葡萄酒製造商可以嘗試教育消費者如何欣賞優質葡萄酒，化妝品公司可以提供護膚培訓，食品公司可以指導飲食和營養。

家庭、住所和安全感

經濟衰退是與朋友聯絡的最佳時機；親戚帶孩子去公園，探望父母，並在過程中享受情感上的溫暖，以彌補經濟氣候的寒冷。

孩子們可能會為此付出沉重的代價，因為父母有更多的時間和愛，以及幫助孩子們學習的新決心。這為促進家庭消費而不是外出消費提供了機會，因為在許多類別（如酒精）中，外出消費更為昂貴。

溝通

不僅是產品，資訊也需要反映當前消費者的想法。當今的資訊傳遞需要反映關愛和保護、理性謹慎的行為、績效和價值觀這些情感——這些始終吸引中國消費者的溝通基調，在這個時代可能會有更重要的意義。

走向數字化

對於世界上最大的網際網路人口來說，網際網路一直是娛樂和資訊工具——而不是商業工具。然而，最初的障礙正在被克服，消費者正在發現網上購物的樂趣。

消費者與網際網路購物相關的屬性是多樣性、能夠進行詳細的評估和比較以及以具有競爭力的價格獲得產品。這些是在經濟放緩時期買家將尋找的屬性。

時刻關注消費者脈搏

形勢正在以驚人的速度變化。因此，消費者氛圍和情緒也在發生變化，這將影響他們的決策以及他們購買的品牌和產品。如果營銷人員沒有始終關注他們的脈搏，他們可能會出錯。不能僅僅一年聽一次消費者的意見——營銷人員需要密切關注市場動態，傾聽消費者情緒的每一個變化，每一個細微之處，並不斷微調策略。

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