消費者行為 - 研究正規化

研究是指收集新資訊或現有資訊以增強知識的實踐。消費者研究是一種應用社會學，它關注於瞭解市場經濟中消費者的行為。

通常我們注意到，消費者通常不願透露購買特定產品的基本原因。在這裡，研究人員使用兩種不同型別的研究方法來研究消費者行為：

• 定量研究
• 定性研究

根據傳統的商業正規化，研究人員認為消費者是理性的，他們會理性地做出計算性決策並最大化他們的利益。他們認為消費者以最低的成本購買最有益的產品。

研究人員最近意識到，消費者並不總是理性的，也不總是意識到他們做出的決定。

1939年，維也納心理學家恩斯特·迪奇特使用弗洛伊德精神分析技術來揭示消費者的隱藏動機。這是一種關於人類個性的動態理論，它源於無意識的驅動力和願望。

到20世紀50年代後期，大多數消費者研究人員採用了恩斯特·迪奇特的技術，稱為“動機研究”，本質上是一種定性方法。

定量研究

定量研究是在進行研究過程中應用定量研究技術。這種方法用於預測消費者行為，並且具有描述性。它包括實驗、調查技術和觀察。它通常涉及構建問卷和量表。受訪者被要求完成調查。營銷人員利用獲得的資訊來了解市場中個體的需求，並制定策略和營銷計劃。

為了分析資料並得出結論，可以使用描述性和推論統計技術。它可能包括假設或隨機抽樣技術，以便能夠從樣本推斷到總體。

定性研究

定性研究涉及對消費者行為及其支配該行為的原因的深入瞭解。定性研究很大程度上依賴於行為各個方面的背後原因。

這些方法包括深入訪談、焦點小組、隱喻分析和投射技術等技術。在這種方法中，樣本量很小，因此不能推廣到更大的總體。這種方法研究決策制定的原因和方式，而不是定量研究的什麼、哪裡和何時。

由於定量研究完全依賴於對數值或可量化資料的分析，因此定性研究以多種媒介出現，包括文字、聲音、靜止影像和動態影像。

在這種方法中，回覆是口頭的，而不是數字的，並且受訪者被要求用自己的話來評價答案。這種方法使研究人員能夠發現消費者的消費動機、態度、意見、知覺、偏好、體驗、行為等。

透過結合這兩種研究方法，營銷人員可以設計更有效的營銷策略，根據促銷活動的歷史資料來發現和預測消費者的反應。