消費者行為 - 態度

消費者態度可以定義為個人對某個物件所持有的有利或不利的感受。眾所周知，積極態度的個人更有可能購買產品，這導致了喜歡或不喜歡產品的可能性。

消費者態度基本上包括對某些物件的信念、情感和行為意圖。

信念對消費者起著至關重要的作用，因為它可以對某個物件持有利或不利的態度。例如，有些人可能會說茶很好並且可以緩解緊張情緒，而另一些人則可能會說喝太多茶對健康不利。人類的信念並不準確，並且會根據情況而改變。

消費者對某些產品或品牌持有某些特定的情感。有時這些情感是基於某些信念，有時則不是。例如，一個人想到芝士爆棚披薩時會感到不安，因為它含有大量的芝士或脂肪。

行為意圖顯示了消費者對產品的計劃。這有時是信念或情感的邏輯結果，但並非總是如此。例如，一個人可能個人不喜歡一家餐廳，但可能會去那裡，因為它是朋友們的聚會場所。

態度的功能

以下是態度的功能

• 調整功能 - 態度幫助人們適應不同的情況和環境。

• 自我防禦功能 - 態度是為了保護自我而形成的。我們都關心自己的自尊和形象，因此提升我們自尊心的產品是這種態度的目標。

• 價值表達功能 - 態度通常代表個人所持有的價值觀。我們透過成長和訓練獲得價值觀。我們的價值體系鼓勵或阻止我們購買某些產品。例如，我們的價值體系允許或不允許我們購買香菸、酒精、毒品等產品。

• 知識功能 - 個人不斷尋求知識和資訊。當個人獲得有關特定產品的相關資訊時，他會形成並修改他對該產品的態度。

態度模型

以下是態度模型

• 三要素模型 - 根據三要素模型，態度包括以下三個組成部分。

• 認知成分 - 第一個成分是認知成分。它包括個人透過個人經驗或來自各種來源的相關資訊而對少數產品或服務的瞭解或看法。這種知識通常會導致消費者所持有的信念和特定行為。

• 情感成分 - 第二部分是情感成分。這包括一個人對特定品牌或產品的情感、情緒和情感。他們將其視為評估的主要標準。心態也起著重要作用，例如悲傷、快樂、憤怒或壓力，這些也會影響消費者的態度。

• 意動成分 - 最後一個成分是意動成分，它包括一個人對特定產品的意圖或可能性。它通常意味著該人的實際行為或他的意圖。