消費者行為 - 營銷策略

營銷策略和策略通常基於對消費者行為的明確和隱含信念。基於明確假設、可靠理論和研究的決策比僅基於隱含直覺的決策更有可能取得成功。

在制定營銷策略時，瞭解消費者行為可以成為重要的競爭優勢。它可以大大降低做出錯誤決策和市場失敗的可能性。消費者行為的原則在營銷的許多領域都很有用，其中一些列在下面 -

分析市場機會

消費者行為有助於識別消費者未滿足的需求和願望。這需要掃描市場區域中運作的趨勢和狀況、客戶的生活方式、收入水平和不斷增長的影響。

選擇目標市場

對市場機會的掃描和評估有助於識別具有不同和特殊需求和願望的不同消費者群體。識別這些群體，瞭解如何做出購買決策使營銷人員能夠根據要求設計產品或服務。

例如 - 消費者研究表明，許多現有和潛在的洗髮水使用者不想購買價格在 60 盧比或以上的洗髮水包裝。他們寧願選擇一個低價的包裝/小袋，其中包含足夠用於一兩次洗滌的量。這導致公司以最低價格推出洗髮水小袋，這帶來了難以置信的回報，並且這種策略取得了極好的成效。

營銷組合決策

一旦識別出未滿足的需求和願望，營銷人員就必須確定四個 P 的精確組合，即產品、價格、地點和促銷。

產品

營銷人員需要設計能夠滿足消費者未滿足的需求或願望的產品或服務。為產品做出的決策與尺寸、形狀和功能有關。營銷人員還必須決定包裝、服務的重要方面、保修、條件和配件。

例如 - 雀巢首先推出了咖哩味和青椒味的泡麵。隨後，考慮到其他地區的消費者偏好，該公司推出了大蒜味、桑巴爾味、阿塔泡麵、湯麵和其他口味。

價格

營銷組合的第二個重要組成部分是價格。營銷人員必須決定對產品或服務收取什麼價格，才能在競爭激烈的市場中保持競爭力。這些決策會影響公司收益的流動。

地點

下一個決策與分銷渠道有關，即在最終階段在哪裡以及如何提供產品和服務。關於分銷組合，將做出以下決策 -

• 產品是否要透過所有零售店銷售，還是僅透過選定的零售店銷售？

• 營銷人員是否只應使用銷售競爭品牌的現有商店？或者，他們是否應該涉足僅銷售營銷人員品牌的新的高階商店？

• 從客戶的角度來看，零售店的位置是否重要？

• 公司是否應該考慮直銷和銷售？

促銷

促銷涉及透過營銷傳播渠道與消費者建立關係。一些流行的促銷技巧包括廣告、人員推銷、促銷、宣傳以及直銷和銷售。

營銷人員必須決定哪種方法最適合有效地接觸消費者。它應該是單獨的廣告還是應該與促銷技巧相結合？公司必須瞭解其目標消費者、他們的位置、他們的品味和偏好、他們可以訪問哪些媒體、生活方式等。