消費者行為 - 注意力與感知

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感知

我們人類的大腦試圖理解我們所接觸的刺激，而我們的感知是對現實的近似。

感知影響因素

以下是一些可能影響我們感知的因素/理論

接觸

接觸是指遇到刺激的程度。接觸不足以對個人產生重大影響。

例如，在我們的日常生活中，我們會遇到許多廣告牌、廣告、橫幅等。但是，我們並沒有太關注它們，也沒有傾向於主動尋找它們，但是，如果我們想購買某些東西，比如摩托車，我們可能會刻意努力並尋找此類廣告。注意力是一個程度問題。當我們在閱讀路線上提到的方向時，我們的注意力可能非常高，而當電視上出現商業廣告時，我們的注意力可能非常低。

韋伯定律

韋伯定律提供了一個關於感知不同強度相似刺激之間差異的理論。初始刺激越強，第二個刺激需要增加的強度越大才能被感知為不同。

例如，如果一個 5 英寸的糖果棒減少了 1.5 英寸，則不會被注意到，但是如果 2 英寸長的口香糖減少了，則會注意到。

潛意識刺激

潛意識刺激是指以使觀看者無法意識感知的方式呈現的文字或圖片。

影像可能會以過快的方式閃現在眼前，以至於意識思維無法理解。例如，1957 年，在新澤西州的一家汽車影院中，螢幕上閃現了“喝可樂”和“吃爆米花”等資訊，結果這些飲料和食品的銷量顯著增加。

感知的要素

感覺

感覺是感覺器官對刺激的直接和即時的反應。刺激可以是這些感官的任何輸入單位。

刺激的例子包括產品、包裝、品牌名稱、廣告和商業廣告。感覺受體是接收感覺輸入的人體器官。它們的感覺功能是看、聽、聞、嘗和觸。在大多數消費品的評估和使用中，所有這些功能都會被單獨或組合使用。

絕對閾限

一個人能夠體驗到感覺的最低水平稱為絕對閾限。一個人能夠區分“有”和“無”之間的差異的點是該人對該刺激的絕對閾限。

差別閾限

在兩個相似的刺激之間能夠檢測到的最小差異稱為差別閾限或剛好察覺的差異。

潛意識感知

人們在潛意識水平以下受到激勵。人們也受到潛意識水平以下的刺激；也就是說，他們可以在沒有意識到自己在這樣做的情況下感知刺激。對於意識思維來說太弱或太短暫而無法看到的或聽到的刺激，仍然可能足夠強大，可以被一個或多個受體細胞感知到。這個過程被稱為潛意識感知，因為刺激低於意識感知的閾限或“極限”，儘管顯然沒有低於所涉及受體的絕對閾限。

注意力

注意力總是先於感知。注意力是核心過程，沒有注意力，感知根本不可能發生。注意力過程在我們的感知和其他認知功能的組織中發揮著各種作用。

注意力的功能

以下是與注意力相關的一些關鍵功能，列出如下：

警覺功能

這裡的注意力指的是一種專注的意識狀態，並具有反應的準備狀態。在這種情況下，干擾會導致一些干擾，從而阻止個人繼續執行任務。

例如，當課堂上的老師要求學生注意時，這意味著學生可以創造這樣的條件，讓他自己做好準備以保持警覺。

選擇性功能

注意力最重要的功能是選擇性。選擇性功能充當過濾器，允許資訊進入，並阻止不需要的資訊進入。在這裡，注意力集中在持續感興趣的刺激上，而忽略其他刺激。

例如，當您參加朋友舉辦的茶話會時，您拿了一盤點心和一杯茶，然後站在朋友的圈子裡聊天。當您聊天時，如果您突然從其他一些人的談話中聽到了自己的名字，您的注意力就會轉移，您可能會開始關注您聽到自己名字的那群人。這個例子表明，我們一次可以有選擇地關注一項任務，而正在進行的任務在這種情況下會被忽略。

有限容量通道

據觀察，我們處理外界可用資訊的能力相當有限。這意味著，我們一次只能處理一項任務。需要多工處理的任務不能同時執行，因為我們處理資訊的能力有限。

例如，在聽音樂的同時，很難從書本中學習或瞭解某些內容。這很難，因為這項任務需要大量的注意力，因此很難同時執行這兩項任務，除非一項任務經過高度練習併成為例行公事才能執行這些功能。

警戒功能

長時間專注於一項連續的任務會導致警戒。據觀察，長時間專注於一項任務，特別是如果任務是單調的，會導致表現下降。

例如 - 當您連續寫相同的東西 700 次時，您會在一段時間後容易出錯，這是由於單調任務導致的中心疲勞。

因此，注意力過程在過濾選擇用於進一步處理的資訊方面起著調諧器的作用，最終導致感知。