消費者行為 - 新興議題

隨著科技的進步，消費者現在可以獲取他們想要使用的每種產品和服務的各種資訊。消費者變得更加聰明，他們的品味和偏好也發生了變化。曾經是生活奢侈品的現在已經成為了必需品。

競爭加劇，品牌都在努力戰勝競爭對手。讓我們來探討一下近年來由於技術的整體進步和人們的進步而出現在消費者行為領域的一些問題。

消費者行為——過去與現在

下圖將幫助您瞭解過去和現在的消費者之間的明顯差異。

參考上面兩張圖片，寫下您想到的關於過去和現在消費者的三個要點。

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因此，很明顯 -

• 過去的消費者沒有太多的選擇

• 他們必須去不同的商店購買他們的需求和要求

• 與品牌/質量意識相比，消費者擁有較低的購買力，並且更加註重成本

• 過去的重點是滿足基本需求而不是取悅他人

消費者行為中的問題

消費主義已被認定為消費者行為中新興問題的根本原因。消費主義是指以各種製造的消費品可用以及在各種媒體中積極宣傳產品為特徵的消費者導向趨勢的進步。

為了提供市場需求的產品和服務，如今的營銷人員需要確定影響購買行為的因素。其中一些因素如下所述 -

質量

消費者現在對提供各種功能以及質量的商品感興趣。如今的消費者尋找的是經久耐用且可靠的產品。此功能增加了製造商在選擇用於製造這些產品的元件質量方面投入的時間。

附加優勢

如今的消費者希望體驗一些新事物，並且傾向於從他們可以獲得額外優勢的地方購物。例如，提供特別折扣的商店。

根據 ConsumerAffairs.com 的資料，35% 的消費者表示，他們更有可能在提供特別促銷或折扣的商店購物。

營銷應用程式

如今，手機為消費者提供了執行各種操作的另一個場所。如今的手機不僅用於打電話或傳送簡訊，還用於執行各種其他功能，例如購物和上網。

這導致了消費者便利性的提高，他們可以從世界任何地方購物。