工作態度與行為

我們每個人對所吃的食物、居住的地方、穿的衣服等都有自己的信念或態度。同樣，工作態度指的是個人對工作的感受以及他對工作的投入程度。

態度是一種思維方式，它塑造了我們在工作和工作之外與世界互動的方式。態度代表了我們對周圍環境各個方面的觀點、信念和感受。

積極的工作態度

積極的工作態度極其重要，因為它能促進積極的思維並導致高效的工作。積極的人更容易相處，更容易建立建設性的關係，這對於建立具有凝聚力的團隊至關重要。

在影響個人工作行為方面，最具潛力的兩種工作態度是——工作滿意度和組織承諾。

人們根據工作性質、與上司和同事的關係、在組織中受到的待遇以及工作壓力程度等多種因素來考慮和評估他們的工作環境。最有可能影響員工行為的工作態度是工作滿意度和組織承諾。

工作滿意度

人們對工作的感覺。這可能是最重要的工作態度，它表示員工對其工作的滿意程度。工作滿意度高的人通常持有積極的態度，而感到不滿的人則對工作持有消極的態度。

組織承諾

組織承諾是指人們對其工作的公司所產生的情感或心理依戀。高度投入的員工完全認同組織的目標，並願意付出一切努力去實現這些目標。這樣的員工願意留在組織中並與組織一起成長。

促成工作滿意度和組織承諾的因素

員工傾向於將工作中的滿意度和承諾與某些特徵聯絡起來。

工作性質——當員工感到他們的工作能夠運用他們固有的技能、擁有自主權、完成看似重要的任務、擁有健康的反饋機制等時，他們會感到滿意和投入。當工作幫助他們培養新技能和提升自我時，員工也往往會更滿意。

工作匹配度——這是員工個人信念、價值觀和目標與組織目標一致的程度。看到良好協同的員工會保持滿意和投入。

組織公平——每個人都喜歡在所有情況下都得到公平對待。這也適用於工作場所，並在創造和維持滿意度和承諾水平方面發揮著重要作用。公司政策的公平性、管理層和上級對待員工的公平性以及員工為其貢獻所獲得的報酬的公平性，都是一些因素。

工作關係——另一個影響員工滿意度和承諾的主要因素是與下屬、同事和經理的關係。關係是指他們受到的待遇、是否在工作小組中被社會接納、經理是否體貼、對員工是否公平等等。

心理認同——與組織建立情感聯絡的員工會感到滿意，並願意投入實現組織目標。這是默默發揮重大積極影響的無形的非正式紐帶。