P-O-L-C 框架

當今組織和管理者面臨的主要挑戰是創造性地解決商業問題。管理學原理是指導管理者應對商業挑戰的準則。

管理學原理被歸納為計劃、組織、領導和控制四個主要職能，通常被稱為 P-O-L-C 框架。

P-O-L-C 框架

計劃

計劃是管理的首要且最重要的職能，它涉及設定目標並確定實現這些目標的行動方案。計劃人員本質上是管理者，他們最瞭解組織面臨的環境條件，並且能夠有效地分析和預測未來條件。它還需要管理者具備良好的決策能力。

計劃包括選擇組織的使命和目標以及實現這些目標的行動，它需要決策，即從備選方案中選擇未來的行動方案。

計劃意味著確定組織在未來某個時間點的位置和狀況，並決定如何最好地實現這種狀況。它透過指導未來的活動來幫助維持管理效率。

計劃作為一個過程通常包括以下步驟：

• 選擇組織的目標。
• 為組織的每個子單元設定目標。
• 建立以系統的方式實現目標的計劃。

計劃型別

• 戰略規劃包括分析競爭機會和威脅，以及組織的優勢和劣勢。它還包括確定如何定位組織以在其環境中有效競爭。

• 戰術規劃是為更大的戰略計劃建立藍圖。這些計劃通常是短期計劃，由中層管理人員執行。

• 運營規劃通常涵蓋整個組織的目標，並將實現戰略計劃的方式和行動步驟付諸實踐。它們是極短期的，通常不到一年。

組織

一旦管理者制定了工作計劃，管理週期中的下一階段就是組織執行計劃所需的員工和其他資源。組織還應考慮可用的資源和物理設施，以最大限度地提高回報並最小化支出。

組織可以被理解為在組織成員之間安排和分配計劃工作、許可權和資源的過程，以便他們能夠實現組織的目標。

組織包括以下步驟：

• 建立組織結構 - 建立組織框架，在其中協調努力，分配人力資源以確保目標的實現。這種結構通常以組織結構圖的形式表示，組織結構圖是組織內指揮鏈的圖形表示。

• 做出組織設計決策 - 對組織的結構做出決策。

• 做出工作設計決策 - 定義個人工作的角色和責任，以及執行職責的過程。

在特定工作的層面上的組織涉及如何最好地設計各個工作，以便最有效地利用人力資源。傳統上，工作設計基於勞動分工和專業化的原則，這些原則假設工作的範圍越窄，執行工作的個人就能變得越熟練。

領導

隨著組織的增長，其結構變得複雜，對協調和控制的需求也越來越大。為了應對和管理這種情況，領導力對於影響人們為共同目標而合作以及創造集體應對的局面至關重要。

領導包括指導、影響和激勵員工執行必要任務。它還涉及利用社會和非正式的影響力來激勵他人。有效的管理者透過激勵下屬逐步實現組織目標來領導他們。

行為科學中的人格研究和工作態度研究為協調和控制的必要性提供了重要的見解。因此，領導力必須在個人努力之間創造和諧，以便共同努力實現組織目標。

控制

各級管理者都在某種程度上參與了控制的管理職能。兩種傳統的控制技術是預算和績效審計。審計涉及對組織記錄和支援性檔案的實物檢查和核實。預算審計提供有關組織在遵循財務計劃和控制程式方面所處位置的資訊，而績效審計則可能試圖確定報告的數字是否反映了實際績效。

控制包括衡量績效與目標和計劃的偏差，並幫助糾正與標準的偏差。事實上，控制透過確保績效不偏離標準來促進計劃的完成。

控制不僅限於組織的財務狀況，還涵蓋運營、遵守公司政策和其他監管政策等領域，包括組織內的許多其他活動。

因此，管理職能最有效地涵蓋了管理者職責和責任的廣闊範圍。儘管多年來企業面臨的性質和複雜性發生了巨大變化，但管理職能卻保持不變。