決策的本質和意義

決策是生活中各個方面的組成部分。這同樣適用於組織。它是決定組織成功或失敗的關鍵因素之一。每位管理者都需要在管理週期的各個層面執行決策，從計劃到控制。正是這些決策的有效性和質量決定了管理者的成功程度。

沒有決策制定，就無法進行計劃、組織、指揮、控制和人員配備等不同的管理職能。決策制定是一個累積性和協商的過程，應該支援組織的增長。

每個管理層的主要職能是做出正確的決策，並透過執行將其貫徹到邏輯的終點。每個管理決策都會影響員工士氣和績效，最終影響整體業務績效。決策制定在管理中的重要性是巨大的，因為採用的業務政策和策略最終會影響公司的產出和績效。

決策制定是識別一組可行方案並從中選擇行動方案的連貫且理性的過程。

決策型別

決策制定和問題解決是一個持續的過程，包括在各種情況下分析和考慮各種備選方案，選擇最合適的行動方案並採取必要的行動。

決策主要分為兩種型別：

• 程式化決策
• 非程式化決策

程式化決策

程式化決策是指使用標準操作程式或其他明確定義的方法做出的決策。它們是例行且頻繁發生的狀況。

組織會想出處理這些情況的具體方法。程式化決策適用於日常問題，例如員工的請假或許可請求。一旦做出決策，程式就會指定在類似情況出現時應遵循的流程或程式。建立此類程式化例程會導致制定規則、程式和政策，這將成為組織的標準。

非程式化決策

非程式化決策是獨一無二的、一次性的決策。它們不像程式化決策那樣結構化，通常透過判斷力和創造力來處理。

它們本質上是創新的，因為新出現的或意想不到的問題可以透過非常規和新穎的解決方案來解決。