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組織行為學 - 學習
學習可以定義為由於直接和間接經驗導致的行為的永久性變化。這意味著由於教育和培訓、實踐和經驗導致的行為、態度的變化。它透過獲取知識和技能來完成,這些知識和技能是相對永久的。
學習的性質
學習的性質是指學習的特徵。學習涉及變化;它可能保證也可能不保證改進。它在本質上應該是永久的,也就是說學習是終生的。
行為的變化是經驗、實踐和訓練的結果。學習透過行為反映出來。
影響學習的因素
學習基於一些關鍵因素,這些因素決定了這種經驗將引起什麼變化。影響學習的關鍵要素或主要因素是動機、練習、環境和心理群體。
回到這些因素,讓我們看看這些因素 -
動機 - 完成一項任務、實現目標所獲得的鼓勵和支援被稱為動機。它是學習的一個非常重要的方面,因為它賦予我們完成任務的積極能量。例如 - 教練激勵球員贏得比賽。
練習 - 我們都知道“熟能生巧”。為了成為完美主義者或至少完成任務,練習我們所學到的內容非常重要。例如 - 只有當我們執行我們編寫的程式碼時,我們才能成為程式設計師。
環境 - 我們從周圍環境中學習,我們從周圍的人那裡學習。它們分為兩種環境——內部環境和外部環境。例如 - 孩子在家時從家庭(內部環境)中學習,但當送到學校時,它就是外部環境。
心理群體 - 它描述了我們與我們選擇交往的人群的思維方式。簡單來說,我們與那些我們有聯絡的人組成一個群體。它可以用於社會事業,在那裡具有相同心態的人朝著相同的方向努力。例如 - 一群讀者、旅行者等。
這些是影響一個人學習的主要因素,它們是我們行為的根源,我們所做的一切都與我們所學到的東西相關。
學習是如何發生的?
藉助一些能夠解釋我們行為的理論,可以清楚地理解學習。一些值得注意的理論包括 -
- 經典條件反射理論
- 操作性條件反射理論
- 社會學習理論
- 認知學習理論
經典條件反射理論
經典條件反射發生在條件刺激與非條件刺激配對時。通常,條件刺激(CS)是中性刺激,例如音叉的聲音,非條件刺激(US)在生物學上是有效的,例如食物的味道,對非條件刺激的非條件反應(UR)是未經學習的反射反應,例如唾液分泌或出汗。
在重複此配對過程後(例如,在單次配對後可能已經發生了一些學習),當單獨呈現條件刺激時,個體會對條件刺激表現出條件反應(CR)。條件反應大多類似於非條件反應,但與非條件反應不同,它必須透過經驗獲得,並且幾乎是短暫的。

操作性條件反射理論
操作性條件反射理論也稱為工具性條件反射。該理論是一種學習過程,其中行為對其結果敏感或受其結果控制。
讓我們以一個孩子的例子為例。一個孩子可能會學會開啟一個盒子來獲取裡面的糖果,或者學會避免觸控熱爐。相比之下,經典條件反射會在刺激和行為之間建立聯絡。該例子可以進一步闡述為,孩子可能會學會在看到糖果時流口水,或者在看到憤怒的父母時顫抖。
在 20 世紀,動物學習的研究由對這兩種學習型別的分析所主導,它們仍然是行為分析的核心。

社會學習理論
社會學習理論的關鍵假設如下 -
學習並非完全是行為的,而是發生在社會環境中的認知過程。
學習可以透過觀察行為以及觀察行為的結果(稱為替代強化)來發生。
學習包括觀察、從這些觀察中提取資訊以及關於行為執行的決策(稱為觀察學習或模仿)。因此,學習可以在可觀察的行為變化之外發生。
強化在學習中起著重要作用,但並非完全負責學習。
學習者不是資訊的被動接收者。理解、環境和行為相互影響。
認知學習理論
認知定義了一個人關於自己和環境的想法、思想、知識、解釋、理解。
該理論認為學習是基於已知事實對問題或情況進行深思熟慮的結果,並以客觀和更具方向性的方式做出反應。它認為一個人學習各種物體和事件的含義,並根據賦予刺激的含義學習反應。
該理論認為學習者在記憶中形成了認知結構,其中儲存了關於發生的各種事件的有組織的資訊。
學習與組織行為
個人的組織行為受到學習的直接或間接影響。
例如 - 員工技能、經理的態度都是習得的。
可以透過遵循以下提示來改進行為 -
透過獎勵員工的公平出勤來減少曠工。
透過處理員工的不良行為,如在工作場所飲酒、偷竊、遲到等,採取口頭警告、書面警告和停職等適當措施來改善員工紀律。
更頻繁地開發培訓計劃,以便吸引受訓者的注意力,提供必要的激勵特性等。