組織行為學 - 群體

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群體可以定義為兩個或兩個以上相互作用且相互依賴的個人，他們走到一起以實現特定的目標。群體行為可以被描述為一個群體作為一個家庭採取的行動方針。例如：罷工。

群體的型別

一個人會形成兩種型別的群體。它們是正式群體和非正式群體。讓我們瞭解一下這兩個群體。

正式群體

這些是由組織建立的工作群體型別，並且有指定的工作分配和根深蒂固的任務。此類群體的行為旨在實現組織目標。

這些可以進一步分為兩個子群體 -

• 指揮群體 - 它是由直接向經理彙報的個人組成的群體。

• 興趣群體 - 它是由個人為了實現特定目標而共同努力而形成的群體。例如 - 一組員工共同參與一個專案並向同一經理彙報被視為指揮群體。一群朋友一起閒逛被視為興趣群體，或者說是俱樂部成員。

非正式群體

這些群體是由於友誼和共同興趣而形成的。這些可以進一步分為兩個子群體 -

• 任務群體 - 那些一起工作以完成工作或任務的人被稱為任務群體。

• 友誼群體 - 那些因共同的興趣或共同特徵而走到一起的人被稱為友誼群體。

人們為什麼加入群體

沒有一個特定的理由來回答為什麼個人加入群體。群體幫助個人感覺更強大，減少自我懷疑，並且更能抵禦威脅。

以下幾點幫助我們理解個人加入群體的需求 -

• 安全反映了人數的力量。地位指出了來自屬於特定群體的聲望。被納入群體被認為很重要，因為它提供了認可和地位。

• 自尊傳遞人們的自尊心。成員資格有時會提升自尊心，例如被接受進入一個高度重視的群體。

• 與群體建立聯絡可以滿足一個人的社會需求。工作群體對滿足友誼和社交關係的需求有重大貢獻。

• 群體代表權力。大多數個人無法單獨完成的事情，透過團隊合作就變得可能了。權力可能是為了保護自己免受不合理的要求。非正式群體為個人提供了行使權力的選擇。

• 人們可能為了實現目標而加入群體。有時需要不止一個人才能完成一項特定任務。

群體角色

角色的概念適用於組織內的所有員工以及他們在組織外部的生活。角色是一組預期行為模式，歸因於社會單位要求的職位持有者。

個人同時扮演多個角色。員工試圖瞭解社會對他們有什麼樣的行為期望。當一個人面對不同的角色期望時，就會經歷角色衝突。群體角色分為三種類型 -

• 任務導向型角色
• 關係導向型角色
• 個人角色

任務導向型角色

根據個人工作和資格分配的角色被稱為任務導向型角色。任務導向型角色可以將個人大致分為六類：發起者、資訊提供者、澄清者、總結者、現實檢驗者以及資訊尋求者或提供者。

• 發起者 - 提出、建議、定義的人。

• 資訊提供者 - 提供事實、表達感受、給出意見的人。

• 澄清者 - 解釋、定義、澄清一切的人。

• 總結者 - 聯絡、複述、總結、概括的人。

• 現實檢驗者 - 提供批判性分析的人。

• 資訊尋求者或提供者 - 提供資訊和資料的人。

這些角色展現了不同個人根據其標記的職位所執行的工作。

關係導向型角色

根據個人為維護群體中的健康關係和實現目標所做出的努力將個人歸類的角色被稱為關係導向型角色。此類別中有五類個人，即：協調者、守門人、共識檢驗者、鼓勵者和妥協者。

• 協調者 - 限制緊張局勢和調解分歧的人。

• 守門人 - 確保所有人參與的人。

• 共識檢驗者 - 分析決策過程的人。

• 鼓勵者 - 溫暖、反應靈敏、積極、表示接受的人。

• 妥協者 - 承認錯誤、限制衝突的人。

這些角色描述了個人為了維持健康自我和群體關係而扮演的各種角色。

個人角色

根據個人為目標專案投入的努力程度對一個人進行分類的角色被稱為個人角色。五種型別的個人屬於這些角色：侵略者、阻礙者、支配者、漫不經心者和迴避者。

• 侵略者 - 貶低他人、攻擊想法的人。

• 阻礙者 - 反對和叛逆超過理性的界限的人。

• 支配者 - 堅持優越性以操縱他人的人。

• 漫不經心者 - 以非生產性的方式參與群體活動的人。

• 迴避者 - 表現出特別興趣以避免任務的人。

這些是個人在組織中扮演的各種角色。

功能良好的群體

我們知道什麼是群體，為什麼形成群體很重要，以及群體導向型角色是什麼。現在我們需要知道如何將一個群體標記為功能良好的群體，一個群體需要具備哪些特徵才能將其標記為高效的。

當一個群體具有以下特徵時，則被認為是有效的。

• 輕鬆、舒適、友好的氛圍。
• 要執行的任務被很好地理解並接受。
• 成員認真傾聽並積極參與分配的任務。
• 任務明確並被接受。
• 群體瞭解其運作和職能。
• 人們公開表達他們的感受和想法。
• 遵循共識決策過程。
• 衝突和分歧集中在想法或方法上。

群體行為 - 例子

讓我們透過一個例子來理解群體行為。

為了完成一個特定的專案，我們組建了一個由4名成員組成的團隊：Rohit、Raj、Sid 和 Rahul。他們中的任何一個人都不可能單獨完成該專案，因為這可能既費時，而且並非所有成員都掌握了完成該專案所需的技能。這表明需要作為一個團隊走到一起。

接下來，讓我們指定他們的角色。Rohit 是發起者，因為他提出了專案的構想，Raj 收集了專案所需的所有資訊和資源，併成為資訊提供者，Sid 是澄清者，因為他解釋了資料並儲存了完善的資訊，而 Rahul 是總結者，因為他總結了專案的成果，即我們透過專案最終實現了什麼。這些都是任務導向型角色。

當一群人走到一起並提出他們的想法時，很可能會發生碰撞。Rohit 首先試圖解決所有分歧和爭議，並充當協調者，Sid 確保每個人都在專案中給予充分的支援和努力，並充當守門人，Raj 是那個在大家無法嘗試更努力地完成專案時鼓勵和激勵每個人的那個人，並充當鼓勵者，而 Rahul 在每個階段測試專案並審查主要決策，並充當共識檢驗者。這些是每個成員的關係導向型角色。

在個人層面，他們每個人都有不同的任務需要完成。Rohit 試圖成為團隊領導者並將自己的想法強加於他人，我們認為他是支配者，Rahul 總是找藉口逃避分配給他的任務，並充當迴避者，Raj 是那個反對一切但從未提出新想法的人，併成為阻礙者，而 Sid 以非生產性的方式參與每一個團隊活動，併成為漫不經心者。

參照群體

它是一個人或另一個群體進行比較的群體。參照群體用於檢查和確定一個人或其他群體的特徵和社會屬性的性質。它是個人在心理上與其相關或渴望與其聯絡的群體。

它對於決定一個人的自我認同、態度和社會聯絡非常重要。它成為進行比較或對比以及判斷一個人的外表和表現的參照依據。這些群體充當比較和評估群體和個人特徵所需的基準和對比。

參照群體的一個例子是財富的確定性。在美國，年收入為 70,000 美元的個人，如果將自己與年收入約為 22,000 美元的中等收入階層的人進行比較，可能會認為自己很富有。然而，如果同一個人認為相關的參照群體是美國家庭收入最高的 0.5% 的人，即年收入 180 萬美元或以上的人，那麼該個人 70,000 美元的收入就會讓他顯得相當貧困。