經理的成功指導

喬安妮·克勞斯在Emphasis Solutions（一家跨國公司）擔任專案經理的14年輝煌職業生涯中一直衝鋒在前。她的工作方式是激勵她的團隊並從中獲得最佳成果，這幫助她在組織中快速成長。

因此，當她被任命為該組織執行長時，這並不令人意外。在她被任命後不久，董事會進行了一次績效評估，結果表明，喬安妮團隊中的很多人發現她的領導風格**有點過於競爭和咄咄逼人**。

即使董事會知道喬安妮是一位贏家，但這次評估也向他們發出了一個明確的資訊，即新任執行長必須儘快解決這個問題。執行長通常與管理層的精英打交道，而關於不同部門負責人與新任執行長的工作方式不相容的報告，對他們來說是一個嚴重的問題。

透過指導解決問題

董事會向Emphasis Solutions的培訓戰略合作伙伴Excalibur Agencies尋求專業幫助，該公司派出一個專家團隊與新任命的執行長會面，並與她進行坦誠的交談。在這次討論中，他們評估了她的行為、技能、工作方法，並試圖將其與董事會對執行長的期望相一致。該團隊還與董事會成員進行了討論，然後在現場進行了深入的觀察。

他們實施了一種“**影子指導**”的方法，其中一位導師會透過在執行長行動時進行觀察來不斷研究執行長的工作方式。在此過程中，Excalibur團隊在喬安妮向人們發表講話和傳達行動計劃時，錄製了她的許多團隊會議影片。在一個月的深入瞭解喬安妮的工作方法和運作方式後，培訓團隊提交了他們的報告。

確定改進領域

發現即使喬安妮承擔了不同的工作職責，但她還沒有擺脫舊的領導方式。推動和激勵人們實現目標的方法，讓她取得了成功，**現在卻讓她的新團隊成員感到惱火**，他們對完成事情有不同的方法，並且在各自的能力範圍內都取得了成功。

還發現喬安妮不願聽取新團隊成員的建議，因為她不習慣在檢查建議的可行性和真實性之前就實施建議。在這個檢查團隊成員建議是否站得住腳的過程中，她通常會指出她認為建議中的缺陷，**許多人認為這相當具有對抗性和居高臨下**，並且進一步疏遠了人們。

喬安妮瞭解了這些觀察結果以及她的工作方式是如何**在她的團隊成員心中對她產生另一種看法**的。透過這種透明而詳細的指導過程，喬安妮被引導培養一種更具包容性的領導方法，這種方法基於合作而不是競爭。

成功指導的積極成果

培訓團隊審查了她的新行為，並與她反覆練習，直到灌輸的方法變得自然而然。這種新的友好工作方式很快被其他團隊成員注意到。那些因害怕自己的想法被拒絕而退縮到自己繭中的人，開始向她敞開心扉，再次分享他們的計劃。

在六個月內，喬安妮不僅能夠修復與團隊成員的關係，還修復了與董事會的關係。在此期間，她收到的指導確保了她的個人發展與她的職業發展齊頭並進，並且**新行為已經完全確立**。