導師制——建立融洽關係

建立良好的融洽關係是導師制的第一個階段。如同與陌生人交朋友一樣，導師制始於探索的過程。在這個導師-學員關係的階段，更重要的是互相熟悉，瞭解彼此的優缺點、怪癖和愛好。在這個階段，導師最重要的是：

• 設定期望。
• 掌控並引導談話。
• 提及導師制的目標。
• 提出開放式問題。
• 確保學員無需談論不希望談論的話題。
• 認真傾聽。
• 解決學員最初的顧慮。
• 做筆記。
• 分享你的資訊以建立融洽關係。
• 微笑，保持眼神交流和友好的肢體語言。

探索導師-學員動態

導師在與學員的第一次見面中發揮主導作用，並創造合適的融洽關係和舒適度非常重要。這不僅有助於打破溝通障礙，還為導師提供了一個表達他對這種關係和導師過程的奉獻精神的機會。

在這個時候，導師需要對學員非常耐心。他需要理解對他來說僅僅是職業義務的事情，對學員來說卻是決定職業生涯的時刻。學員會感到不確定，對未來一無所知，通常會感到好奇。**建立正確的融洽關係**，讓他感覺自在，可以和理解他的人交談，是關鍵。

許多導師經常犯一個錯誤，那就是試圖回答他們問員工的問題。即使在學員分享完他的故事之前，他們也有一種難以抑制的衝動去提供建議。這使得導師將學員的擔憂視為籠統的行為，而不是它本應具有的個體關係。

**學員也會立即懷疑**導師的真誠和參與程度，並開始懷疑他是否只是為了完成導師角色而擔任這個角色。

作為導師，一個人首先應該做的是傾聽。大多數情況下，如果人們只是和一個善於傾聽的人分享他們的感受，即使對方是完全陌生的人，他們也會感覺更好；特別是，因為對方是完全陌生的人。

在這種情況下，導師應該：

• 先傾聽後指導
• 展示必要的技能
• 提出開放式和封閉式問題
• 確定優先順序
• 提供資訊或建議
• 分享建設性反饋
• 傾聽並感同身受
• 找出優勢和劣勢
• 找出改進領域
• 分享經驗和軼事