企業中的輔導

指導已被廣泛認為是人力資源開發的有效工具。其應用可以在許多不同的行業中找到，例如：

• 製造業
• 旅遊和酒店業
• 石油化工業
• 公共部門/政府
• 金融服務
• 教育機構
• 服務行業
• 慈善機構

指導用於組織中員工參與的不同階段。這是一個持續的過程，員工從加入公司開始，到他為進步所採取的每一步都參與其中。從入職開始，員工就被分配了榜樣，他們可以從中吸取儘可能多的專業知識和經驗。

培養潛在候選人擔任更高職位，使其及時且與工作相關，以便在將責任移交給他們時，他們能夠承擔所需的責任。這是透過提供與工作相關的培訓以及分享相關知識來實現的，以便在這些人身上觀察到技能組合所需的專業水平。

指導還包括在新的流程中提供適當的整合，並在其職業生涯中向新的階段進行重大過渡，增強與工作相關的知識和技能，以便員工能夠輕鬆適應工作場所不斷變化的環境。

案例研究：Zappos.com中指導的重要性

許多組織將公司的運作流程定義為一套價值觀。他們的員工被期望將這些價值觀作為他們在工作中日常生活中的一部分。一個這樣的公司的良好例子是Zappos，一個線上鞋類和鞋類服裝購物網站。

有些人在Zappos.com工作過，即使他們在完美地完成工作，如果發現他們沒有以公司文化的精神領導他們的職業生涯，也會被解僱。

Zappos有十個核心價值觀來明確定義Zappos家庭文化，並且這些核心價值觀可以在公司所做的一切事情中觀察到：

• 提供超乎尋常的服務！
• 創造樂趣和一點怪異
• 建立積極的團隊和家庭精神
• 追求成長和學習
• 充滿激情和決心
• 擁抱並推動變革
• 富有冒險精神，富有創造力，思想開放
• 建立開放和誠實的關係
• 用更少的資源做更多的事情
• 保持謙遜

這些Zappos的價值觀被寫入其組織戰略中。價值觀通常作為組織戰略的一部分被寫下來。正如他們的執行長託尼·謝伊所說，這些價值觀幫助他們透過在正確的時間提供正確的建議和資訊來取悅客戶。

這些價值觀還有助於他們接受和尊重人們的意見，這有助於他們相應地適應不斷變化的需求，並改善他們的客戶服務。

他們透過不斷指導支援和發展員工來管理這一點，鼓勵他們在業務流程的每個階段都保持透明，從而創造一個沒有責備的工作環境。

Zappos投入大量時間和精力讓新入職者瞭解公司這十個核心價值觀對公司運作和發展如此重要的確切原因。這種指導使新員工瞭解這些價值觀對實現公司使命和戰略的重要性。