SAP C4C - 組織管理

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組織管理 (OM) 為 SAP C4C 提供了組織資訊的中心來源。它用於建立組織結構，並提供組織結構圖的圖形表示。此外，它還顯示了公司的不同實體和方面。每當業務流程需要與公司組織相關的 資訊時，SAP C4C 都會訪問 OM。

要設定正確的組織結構，您應該遵循以下步驟：

• 時間依賴性 - 所有儲存的資訊都是時間相關的，因為您需要輸入有效的開始日期和結束日期。

• 活動版本與計劃版本 - 您還可以選擇組織資訊的計劃版本和活動版本。

• 一致性檢查 - 您可以執行一些檢查，這有助於始終維護 OM。

• 部分啟用 - 您還可以部分啟用組織結構，同時繼續處理其他部分。

SAP C4C 組織結構

組織可以根據目標和任務以不同的方式構建，它定義了組織運作的方式。設定的組織結構定義了報告線路和自動工作分配。

設定組織結構可以實現諸如潛在客戶、賬戶和服務請求等工作的自動路由。組織結構包含各個單元，並提供公司組織資料的統一圖形表示。

確定是否：

• 您希望根據公司的結構分配工作。
• 您已建立或上傳了員工和產品資料。
• 您已收集所有與組織管理相關的 資料，例如企業的法律、管理和職能資料。

設定組織結構時，始終建議您遵循自上而下的方法，即從公司住所開始，新增業務線、銷售和服務團隊。

設定組織結構

以下步驟將幫助您設定組織結構：

步驟 1

轉到管理員並選擇組織結構。

步驟 2

單擊組織單元→新建。

步驟 3

將開啟一個新視窗。在這個新視窗中，輸入以下詳細資訊，例如：組織單元、選擇ID、有效期自、有效期至、公司名稱和國家/地區等。

步驟 4

單擊儲存並從可用選項中選擇儲存並開啟。

步驟 5

要將其儲存為父單元，您必須選中如下所示的公司名稱選項。

組織單元已建立。現在，您必須建立子單元、業務部門、銷售團隊等。要建立子單元，請搜尋您剛剛建立的組織單元。

步驟 6

選擇“測試”組織單元，然後單擊新建子組織單元。

步驟 7

根據需要輸入子組織單元相關欄位的所有資料，然後單擊儲存並開啟按鈕。

步驟 8

轉到頂部的職能選項卡。如果是服務組織，請選擇服務。類似地，為銷售單元選擇銷售，為營銷單元選擇營銷。

步驟 9

將員工和經理新增到此組織。轉到頂部的員工選項卡，然後單擊新增。

步驟 10

在經理下單擊新增時，新增經理的姓名和有效期。

步驟 11

類似地，在此子單元中新增員工。選擇員工型別為銷售代理等。

步驟 12

此外，您可以建立銷售組織單元、營銷組織單元。所有步驟都相同；建立組織結構時，只需選擇銷售或營銷功能即可。

步驟 13

要刪除組織單元或子單元，您可以從列表中選擇物件，然後單擊刪除。