目的地管理工具

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目的地管理中可以使用多種管理工具：

目的地卓越衡量體系 (SMED)

目的地開發始於聘請任何世界旅遊組織（UNWTO）附屬機構進行研究，並得出關於目的地及其周邊地區現狀的調查結果。聘請的機構對該地區進行觀察、調查、閱讀和訪談，並生成調查結果報告。SMED還建議目的地必要的開發和潛在的收入機會。

利用科學研究

專家在目的地進行科學研究，並貢獻他們的研究成果，這對於透過保護各個地方的生態系統來發展目的地有很大幫助。例如，禁止某些海域捕魚，禁止進入某些保護區以保護動植物。

監測目的地

世界旅遊組織（UNWTO）每年對企業、居民、外國遊客和國內遊客進行調查，瞭解他們在目的地的體驗和期望。它還徵求當地居民的意見並生成報告。然後，這些報告幫助當地領導人識別和解決問題。

公共使用計劃 (PUP)

然後，報告中記錄的資訊用於為目的地建立公共使用計劃 (PUP)。PUP 提出如何透過考慮交通量、入場費、敏感區域的保護、家政工作和場地維護成本等來有效管理遊客洪流。

目的地開發步驟

在開發目的地時，應遵循以下步驟：

為目的地制定願景

願景是對目的地理想未來的激動人心的描繪。願景旨在激勵利益相關者共同努力實現這些未來。願景將所有利益相關者聚集在一起，並建立所有利益相關者個人願景的綜合願景。

願景致力於尋找共同點，讓每個利益相關者都能規劃他們未來的部分。旅遊願景描述了目的地希望被認可的旅遊風格，例如生態旅遊、美食旅遊、郵輪港口或其他任何風格，以及目的地的目標市場。

以下是一些在制定願景期間需要提出的一些問題：

• 你如何看待旅遊開發後的目的地？

• 你想在目的地看到什麼發生？

• 多少型別的旅遊發展符合你對目的地未來的設想？

然後，接下來是全目的地會議，收集當地意見，並起草願景作為啟動目的地開發工作的途徑。

設定旅遊發展的目標

設定經濟、社會文化和環境目標。目標是目的地旅遊願景的現實、可衡量的目標。每個目標都與願景相輔相成。在設定實際目標時，需要找出以下答案：

• 目的地希望吸引多少入境遊客？

• 有多少工作崗位，面向誰，薪資是多少，哪些季節？

• 當地居民的預期收入增長百分比是多少？

• 多少遊客太多了？

利益相關者確定目標的實際方面、時間表以及實現每個目標所需採取的行動。

收集遊客體驗

遊客體驗可以分為四個階段：

• 夢想旅行 - 預期假期或休息，並尋找夢想目的地的資訊，確定目的地範圍。

• 選擇目的地 - 它是在成本、氣候、第一手資料、網際網路和目的地便利設施的影響下進行的。

• 訪問目的地 - 體驗該地方並形成意見，對目的地的認知。產生滿意/不滿的感覺。

• 旅遊後階段 - 遊客與親朋好友分享照片和體驗，推薦是否參觀該目的地。

編制遊客調查

透過問卷收集遊客的個人資料資料，然後編制遊客調查。特定的遊客構成細分市場。遊客檔案是透過記錄以下關於遊客的資訊來建立的：

• 遊客型別

• 人口統計資料（年齡、出行方式、群體規模、國籍）

• 心理統計資料（價值觀、利益、期望體驗、信仰、對目的地的認知）

• 支出模式（每日支出、購買的商品型別、付款方式、停留時間）

建立目的地管理系統

建立目的地管理系統 (DMS) 的責任在於目的地管理者。DMS 是一個用於收集、處理和分發記錄資訊的資料庫。它包括以下資訊：

• 酒店、旅行社、景點、餐廳等的供應庫存和績效。

• 活動、節日、活動、購物、腳踏車道、美麗的景點。

• 遊客概況。

• 居民調查結果。

• 社會、經濟和環境影響。

DMS 組織資訊，方便所有旅遊利益相關者在網際網路上展示他們的存在。它還使目的地和旅遊企業能夠提供動態旅遊套餐。DMS 透過使用內容管理系統 (CMS) 來支援 DMO 在網路和社交媒體上的存在，從而幫助 DMO。

在網際網路上營銷目的地

在當今時代，人們可以毫無疑問地訪問各個網站上的資訊。對於旅遊目的地來說，在網際網路上留下印記非常重要。易於導航、清晰的網站，配有高質量的目的地照片和簡單而精彩的內容，可以有效地營銷任何旅遊目的地。

透過訪問這些電子目的地，遊客可以對期望體驗的內容有一個很好的瞭解。

打造目的地品牌

目的地品牌建設無非是用設施、便利設施、景點、活動和其他資源來描述遊客的體驗，以將他們轉變為遊客。

強大的目的地品牌會塑造對目的地的形象，改變人們對某個地方的認知，影響決策，並提供難忘的體驗。