旅遊管理 - 消費者行為

消費者行為是旅遊領域研究最多的領域之一。它研究遊客為何選擇特定目的地以及影響其出行決定的驅動因素。

影響遊客行為的因素

以下因素極大地改變了遊客行為：

• 地理因素 - 一些自然因素，如地理和氣候條件、目的地提供的設施和便利設施、旅遊企業進行的廣告和營銷，都會改變遊客的決策。

• 社會因素 - 一些社會因素，例如一個人的社交網路，提供第一手資訊，可以改變一個人決定是否參觀某個特定地點的決定。

• 原籍地 - 不同的遊客根據其所屬地區，其旅遊行為可能有很大差異。北美人喜歡遵循自己的文化框架。日本和韓國遊客喜歡集體出行。

• 旅遊目的地 - 它是改變遊客行為的一個主要因素。如果一個目的地擁有所有基本設施，如電力、水、清潔的環境、便捷的交通、便利設施，並且本身具有意義，那麼它將在很大程度上吸引遊客。

• 遊客的教育程度 - 遊客受教育程度越高，其選擇範圍、好奇心和對地點的瞭解就越廣泛。這在選擇目的地時會驅動決策過程。

內在和外在遊客行為

區別如下：