旅遊管理 - 營銷組合

旅遊營銷的不同之處在於，顧客購買的是一系列服務。在營銷旅遊產品時，銷售或營銷人員會強調以下四個組成部分的積極方面：

產品

旅遊作為一項出售給顧客的服務，旅遊體驗就是產品，它是一種無形且不可儲存的商品。作為產品的旅遊體驗質量與旅遊企業提供的服務質量成正比。產品的設計必須突出其特點，並滿足遊客的需求。如果產品擁有品牌，顧客會認為它更可靠。

價格

確定產品價格需要考慮三個關鍵因素：

• 運營成本 - 運營成本包括固定成本和可變成本。固定成本無論銷售額如何都保持不變，包括建築、保險和裝置成本。可變成本包括工資、燃氣、電力、清潔、維護、維修、生產用材料、辦公文具、亞麻布、食品、汽油、機械、制服、銀行費用、市場調查費用以及廣告、促銷、宣傳冊和舉辦消費者或貿易活動的費用。

• 利潤率 - 這是透過比較競爭對手的產品和自身產品來確定的。利潤率的設定不會損害競爭優勢。

• 中間商佣金 - 與中間商合作會產生佣金。佣金是支付給中間商以分銷和銷售產品的費用。

旅遊產品定價策略

常用的定價策略包括：

• 折扣定價 - 這種策略要求降低產品或服務的基準價格。它是一種促銷形式，有時會為客戶帶來回報。

• 可變定價 - 價格會根據產品的特性變化而變化。

• 虧本銷售定價 - 以低於實際價格的價格銷售少量產品。透過吸引顧客購買更多產品來彌補損失。

• 促銷定價 - 以免費贈送另一種產品的方式銷售一種產品，目的是推廣免費產品。激發客戶對免費產品的興趣，從而提高銷量。

地點

地點是遊客參觀和住宿的地方。旅遊目的地的潛力在於其吸引力或美學價值、可達性和為遊客提供的設施。遊客還非常看重它提供的活動、提供的便利設施和熟練的勞動力以及它的位置。

促銷

促銷旨在向客戶宣傳產品，樹立產品形象，並在市場上定位產品。有各種有效的推廣旅遊產品的方法：

• 在電視廣告、報紙、廣播電臺和網站上投放產品廣告。

• 分發促銷材料，如日記、宣傳冊、鑰匙扣、錢包、手提包、水瓶、鋼筆或任何為推廣產品而設計的精美小禮品。

• 在零售店、商店、購物中心或加油站等各種場所設定銷售點 (POS) 展示。

• 在當地集市上推廣旅遊產品。

• 在旅遊企業的網站上以其吸引人的特點推廣產品。

• 開展贊助計劃，或透過提供產品作為獎勵來推廣產品。