旅遊管理 - 目的地

“你所需要的只是一個計劃，一張路線圖，以及勇往直前的勇氣，就能到達你的目的地。”

− 厄爾·奈廷格爾，

− 美國廣播人、作家和演講家。

在瞭解了目的地的含義及其不同型別之後，現在是時候深入瞭解目的地管理是什麼，他們如何管理目的地，以及為什麼管理目的地很重要。

什麼是目的地管理？

目的地管理制定計劃和策略，傳播特定目的地的獨特故事。從而吸引更多遊客，促進該特定地區的旅遊業發展。從總體上講，它被證明是旅遊管理成功的關鍵。

為什麼要管理目的地？

由於旅遊業直接依賴於客戶的體驗，因此收集和審計遊客的體驗至關重要。深入瞭解目的地、市場和遊客的體驗，可以幫助針對特定細分市場的需求、願望和期望。

目的地管理是為了讓遊客在住宿、設施、便利設施、活動和食物方面獲得卓越難忘的體驗，並不斷升級，從而增加遊客數量，創造收入。

目的地管理組織 (DMO)

由於遊客從到達目的地到離開都在目的地，因此目的地在增強旅遊體驗方面起著重要作用。從熱情好客到各種服務，為遊客提供卓越的體驗是許多組織共同努力的結果。

DMO 是多個私營和公共部門組織的合作，他們共同努力實現一個共同目標，即推廣和營銷目的地，並始終保持其旅遊價值。

DMO 的目標

DMO 的目標如下：-

• 指導目的地發展。
• 增加旅遊客流量。
• 傳播旅遊業的益處。
• 減少旅遊業對環境和當地文化的影響。
• 最終為了旅遊業推廣和營銷國家。

DMO 合作伙伴關係

DMO 與各種其他組織合作，例如：-

• 住宿提供商，提供有服務和無服務的住宿，例如酒店、住宿加早餐旅館、自助式住宿、度假房車和露營地。

• 景點管理人員，負責維護景點、博物館、畫廊、鄉村景點、遊船和徒步旅行。

• 食品和飲料提供商，例如餐廳、酒吧和咖啡館。

• 零售店，例如特色店和獨立商店以及購物中心。

• 運輸運營商，例如地面和空中運輸提供商。

• 公共部門組織，例如獲取許可證和許可的州服務。

DMO 的特點

DMO 的一些常見特徵包括：-

• 它是一個獨立的非營利組織。

• 它是一個基於會員制的組織，由來自該地區的公共、私營、非營利和學術旅遊利益相關者組成。

• 它由董事會管理。

• 它擁有多元化的收入來源，包括會員費、酒店稅、零售機會、線上預訂佣金、出版物和網站上的廣告。它主要為終端使用者提供免費服務。

DMO 如何運作？

DMO 完全意識到遊客的體驗直接推動經濟發展。它利用其所有能力來管理目的地，方法如下：

• 透過新聞稿、商業意見調查、營銷機會和年度報告與行業建立定期溝通。

• 舉辦年度論壇，討論目的地管理的進展和計劃。

• 舉辦主題研討會，討論關鍵問題。

• 獲取有關進展情況的反饋。

• 與參與的企業定期舉行會議。

• 組織節日、講座、談話、主題假期和活動。