人才管理 - 360度反饋

360度反饋是一種多評價者反饋流程，員工會收到來自下屬、同事、客戶或顧客、報告經理或任何與他們一起工作的人的保密但匿名的反饋。這是一種績效評估工具，用於衡量員工的績效。

員工會收到對其自我認知和他人對其認知的分析。反饋表包含按評分量表衡量的題目，並要求評價者提供評論。

自上而下的績效考核日益失去相關性，導致了更多自上而下/自下而上的評估，最終發展為360度評估。

簡而言之，在這個反饋系統中，不僅上級，而且同事和組織中的每個利益相關者都會評估和評價員工的績效。

以下是360度反饋系統的一些好處：

• 揭示了員工在任何方面需要改變或發展的地方。
• 建立了組織中日益增長的溝通。
• 推動培訓，以確保更高的客戶或顧客滿意度。
• 為員工提供更好的職業發展。

人才管理中的360度反饋流程圖包含以下階段

人才管理中360度反饋的概念

360度評估使人力資源部門能夠更好地瞭解當前人力資源的競爭優勢和劣勢，並將其調整到卓越績效和生產力。它非常適合大型組織，因為它涉及每個利益相關者，以評估員工的效率和績效。

360度反饋的原則

如前所述，360度評估是一種多評價者和反饋系統，是當今世界上廣受認可的評估模型。這種流行的評估系統的基本原則如下。

• 員工每年甚至每半年都會由一系列評估者進行評估，例如經理、直接下屬、同事以及內部和外部客戶。

• 上述評估是透過專門設計用於評估對績效至關重要的行為的問卷進行的。

• 評估結果會進行彙總，並製作反饋資料，由人力資源經理或部門在績效評估會議上與每個參與者共享。

• 與傳統反饋系統相比，它更強大、更準確、更可靠，因為它進行公正客觀的評估。它還包括所有與目標員工相關的人員。

• 它涉及各種技能，例如資源管理和目標設定。它是多維度的。

• 它還強調主觀方面，例如團隊合作、領導能力和整體品格。

360度反饋回答以下問題：

• 我為什麼要提高我的績效？
• 我需要改進什麼？
• 我該如何改進？

下圖顯示了360度反饋與傳統反饋系統的區別。

360度反饋系統是一種全面的評估方法。它透過收集來自各種工作場所來源的資訊和資料，來評估和提供有關員工工作相關行為和/或績效的反饋。它最初在美國以360度評估系統的形式流行起來，如今許多《財富》500強企業正在以某種形式使用這種非常規評估方法。