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市場營銷管理 - 市場細分
市場細分可以定義為將市場細分為具有相容性的客戶子群體,任何子群體都可以被選定為目標市場,並透過獨特的營銷組合來觸達。

例如,印度聯合利華(HUL)為不同階級生產各種產品,例如,Surf Excel面向較高階級,Rin面向中產階級,Sunlight/Wheel面向較低階級。
市場細分的目標
市場細分的主要目標或透過市場細分實現的目標可以透過以下幾點來理解:
標記潛在客戶
為客戶提供額外優惠
確認方便的購買場所
自願支付額外費用
適當關注特定領域
確保正確使用資料庫營銷
認識到市場中的實際競爭
提高生產力
為了設計營銷組合並提高促銷效果,組織應該牢記這些目標。讓我們繼續討論這個主題,並瞭解市場細分的重要性。
細分的重要性
為了實現上述目標,首先必須清楚地瞭解市場細分的必要性。以下是概述市場細分重要性的一些要點:
促進目標市場的正確選擇。
協助規劃和營銷工作。
有助於挖掘市場。
使營銷工作更有效。
有助於評估公司的優勢和劣勢。
有助於有效利用營銷資源。
平衡客戶與公司之間的協調。
基於這些市場細分重要性的要點,我們將進一步探討市場細分的層次。
市場細分的層次
市場細分的層次取決於營銷人員的營銷計劃和產品屬性。市場細分共有四個不同的層次。
- 細分市場營銷
- 個體化營銷
- 利基市場營銷
- 本地化營銷
細分市場營銷
在細分市場營銷中,我們將整個市場劃分為若干群體,這些群體具有某些共同特徵。這些共同特徵可能是品味、偏好、選擇等。細分市場是一個非常複雜的過程,因為上述屬性沒有明確的標準。
個體化營銷
在這種情況下,客戶透過電子郵件、簡訊、電話等方式被單獨定位。但是,為了使這種營銷成功,我們必須降低異質性程度。
利基市場營銷
在這種型別的細分中,針對小型市場,同時考慮客戶的品味、偏好、收入和購買力。
在這種型別的市場中,我們必須關注議價能力、折扣、贈品、獎勵積分、免費送貨、幸運券和購買後優惠券。
本地化營銷
在這種型別的細分中,通常以本地市場為目標。
組織試圖透過“全球視野,本土應用”的口號,在客戶心中樹立愛國主義精神。他們還利用低成本廣告、低運輸成本、頻繁配送、快速服務等。
市場細分取決於針對特定產品的目標消費者群體。
市場細分的步驟
細分是在廣泛的市場中建立小部分的過程,以便為各種品牌選擇合適的目標市場。市場細分幫助營銷人員制定和執行相關的策略,以在其目標市場中推廣其產品。
市場細分由具有相同選擇、興趣和偏好的人組成。他們通常想法一致,並且偏向於類似的產品。一旦企業選擇其目標市場,他們就可以輕鬆制定策略和計劃,使其品牌在消費者中流行起來。
現在讓我們討論市場細分的步驟:
確定目標市場
確定目標市場意味著選擇那些可能是產品潛在客戶的受眾群體。透過確定目標群體,可以制定營銷策略並塑造產品。
例如:不同細分的汽車針對不同的消費者群體,例如,SUV 針對喜歡冒險和偏愛戶外公路旅行的消費者,而轎車則針對追求奢華的消費者。
確定目標受眾的期望
不同受眾的期望根據其對產品的需求而有所不同。目標消費者的需求和要求會發生變化,公司應跟蹤這些變化,並根據需要調整其策略。例如,泡麵是為那些沒有太多時間做飯的消費者設計的。
建立子群體
建立子群體指定其目標群體,並且來自該群體的消費者可以輕鬆地與產品產生聯絡。這使得產品在市場上比其他產品更具優勢。例如,洗面奶已經建立了男性和女性等子群體,並且廣告也相應地製作。
審查目標受眾的需求
審查目標受眾的需求對於根據受眾的需求升級產品或塑造產品非常重要。消費者的需求會隨著時間的推移而變化,產品必須適應需求的變化。
命名您的市場細分
細分應該有一個合適的名稱,以便可以輕鬆識別該細分中的產品。
例如:商店有男孩、女孩、男士、女士等細分,這說明了該細分中的產品。
營銷策略
營銷策略旨在推廣和宣傳產品。它們根據細分而變化。廣告應該針對目標受眾,以便產品和消費者之間存在聯絡。
回顧行為
對目標消費者的回顧可以深入瞭解產品。一年中的特定時間需求會有所不同,對產品的認知也會發生變化。透過回顧這些行為,可以相應地規劃營銷。
目標市場規模
獲取有關市場規模的資訊並擁有相關的銷售計劃和預測資料非常重要。必須考慮這些步驟才能進行市場細分,並將產品定位給潛在客戶。