快速指南

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簡介

全球化村莊

世界正快速發展成為一個全球化村莊，沒有任何界限可以阻止自由貿易和交流。與之同步，我們的商業運作方式發生了前所未有的變化。在全球市場上，競爭已達到頂峰，所有公司都希望將自己的商品銷售給全球各地的人們。

例如，我們浴室裡的水龍頭可能來自義大利。我們使用的毛巾可能是巴西產品。我們駕駛的汽車可能是日本或德國品牌。我們使用的空調可能來自法國。在當今時代，幾乎不可能孤立起來自給自足。這就是跨國公司成為現實的原因。

什麼是國際商務？

任何涉及多個國家/地區運營的業務都可以稱為國際商務。國際商務與實體跨國界進行的貿易和投資運營相關。

公司可以在國際範圍內組裝、收購、生產、營銷以及執行其他增值運營。商業組織還可以與來自不同國家的商業夥伴進行合作。

除了個體公司外，政府和國際機構也可能參與國際商務交易。公司和國家/地區可以交換不同型別的有形和無形資產。這些資產可以是產品、服務、資本、技術、知識或勞動力。

注意 - 在本教程中，我們主要關注個體公司的業務運營。

業務國際化

讓我們嘗試探討一下為什麼企業想要走向全球。需要注意的是，國際化過程中存在許多挑戰，但我們目前將重點放在該過程的積極方面。

企業想要走向全球的主要有五個原因：

• 先發優勢 - 指進入新市場並享受先發優勢。作為第一批進入者，很容易快速開展業務並獲得早期採用者。

• 增長機會 - 增長潛力是國際化的一個非常普遍的原因。您在國內的市場可能已經飽和，因此您可能會開始探索新的市場。

• 本地市場規模小 - 芬蘭和北歐的初創企業從一開始就一直將國際化視為一項主要戰略，因為他們的本地市場規模很小。

• 增加客戶數量 - 如果客戶供應不足，可能會影響公司的增長潛力。在這種情況下，公司可能會尋求國際化。

• 抑制本地競爭對手 - 佔據新市場可能意味著阻止其他參與者進入與一家公司相同的業務領域。

國際化的優勢

走向國際有很多優勢。但是，最顯著和最具影響力的優勢是以下四個。

產品靈活性

在本地或區域市場產品銷售不佳的國際企業，可能會在國際市場上找到更好的客戶群。因此，擁有全球業務的企業無需以大幅折扣的價格在本地市場傾銷未售出的產品庫存。它可以尋找一些產品可以以更高價格銷售的新市場。

擁有國際業務的企業也可能找到在國際上銷售的新產品，這些產品在本地市場上沒有提供。國際企業擁有更廣泛的受眾，因此他們可以銷售更多種類或服務。

競爭較少

競爭可能是一種區域性現象。國際市場可能競爭較少，企業可以快速佔據市場份額。當提供高質量和優質產品時，此因素特別有利。本地公司可能擁有相同質量的產品，但國際企業在提供劣質產品的市場中可能競爭較少。

免受國家趨勢和事件的影響

在多個國家/地區進行營銷可以降低對一個國家/地區事件的脆弱性。例如，對一個國家/地區產生負面影響的政治、社會、地理和宗教因素可以透過在另一個國家/地區營銷相同的產品來抵消。此外，可以透過國際營銷將可能擾亂業務的風險降到最低。

學習新方法

在一個以上國家/地區開展業務為學習完成任務的新方法提供了寶貴的見解。這些新知識和經驗也可以為在其他市場取得成功鋪平道路。

全球化

雖然全球化和國際化在同一語境下使用，但它們之間存在一些主要區別。

• 全球化是一個更大的過程，通常包括整個市場的同化。此外，當我們談論全球化時，我們也需要考慮文化背景。

• 全球化是業務國際化的一個強化過程。一般來說，全球性公司的規模更大，範圍也比低層次的國際商業組織更廣。

• 全球化是指跨國政治、文化、社會、經濟和技術互動加劇，導致跨國商業組織的形成。它還指在全球範圍內協調經濟、政治和社會舉措。

• 全球化還指商品和服務、資本、知識和勞動力跨境無成本流動。

導致企業全球化的因素

許多因素與技術變化、國際政策和文化同化相關，這些因素引發了全球化程序。以下是幫助全球化成形並使其迅速傳播的最重要因素。

貿易壁壘的減少和消除

二戰後，關稅與貿易總協定 (GATT) 和世貿組織降低了關稅和各種非關稅貿易壁壘。它使更多國家/地區能夠探索其比較優勢。它對全球化有直接影響。

貿易談判

烏拉圭回合談判 (1986-94) 可被視為全球化的真正福音。它是一系列專門為自由貿易而商定的措施。因此，在烏拉圭回合後的 6 年裡，世界貿易量增長了 50%，為企業在國際範圍內擴充套件產品鋪平了道路。

運輸成本

在過去的 25 年裡，海運成本下降了 70%，空運成本每年下降了 3-4%。其結果是國際和跨大陸貿易流量的增長，這導致了全球化。

網際網路的發展

由於網際網路的發展，電子商務的擴充套件使企業能夠在全球範圍內競爭。從本質上講，由於網際網路的可用性，消費者有興趣在檢視多個供應商的最佳交易後以低價線上購買產品。同時，線上供應商節省了很多營銷成本。

跨國公司的增長

跨國公司 (MNC) 已經成為全球相互依存的特徵。它們涵蓋許多國家/地區。它們的銷售額、利潤和生產流程都依賴於多個國家/地區。

貿易集團的發展

“區域貿易協定”（RTA）取消了內部貿易壁壘，並用針對非成員國的共同外部關稅取代了它們。貿易集團實際上透過貿易創造促進了經濟的全球化和相互依存。

國家吸引力

國際商業環境包括各種因素，例如社會、政治、監管、文化、法律和技術因素，這些因素圍繞著各個主權國家的商業實體。在國際環境中，存在相對於組織母國環境的外生因素。這些因素會影響資源和能力使用方面的決策過程。它們還會使一個國家/地區對國際商業公司更有吸引力或更沒有吸引力。

我們將探討最重要的因素，並瞭解它們如何影響企業的運營流程。

適應不斷變化的需求

企業無法控制外部商業環境。因此，國際公司的成功取決於其適應整體環境的能力。

它的成功還取決於調整和管理公司內部變數以利用外部環境機會的能力。此外，公司控制相同環境產生的各種威脅的能力也決定了其成功。

國際商務界經常討論一個名為“國家吸引力”的術語。在討論環境因素之前，考慮吸引力非常重要。

國家吸引力

國家吸引力是衡量一個國家對國際投資者的吸引力的指標。在國際商務中，對外國的投資是最重要的方面，因此企業希望確定一個國家在外部商業環境方面的適用程度。

國際商業公司在投資和在特定國家/地區開展業務之前，會評估在該國開展業務的風險和盈利能力。此評估包括研究環境因素以得出結論。

企業普遍傾向於選擇成本更低、利潤更高且風險更小的國家。成本考量與投資相關，盈利能力取決於資源，風險則與環境相關，因此備受關注。

風險型別多種多樣。然而，普遍共識是，在政治、社會、法律和經濟方面更加穩定的國家，對於創業而言更具吸引力。

商業環境

商業環境型別眾多，但政治環境、文化環境和經濟環境是最主要的因素。這些因素會影響國際企業的決策過程。需要注意的是，這裡討論的各種環境型別之間相互關聯，這意味著一個環境的狀態會以不同維度影響其他環境。

政治因素

一個國家的政治環境會影響外國企業在該國開展業務時所面臨的法律方面和政府規定。世界上每個國家都有明確的法律法規和治理條款。在特定國家運營的外國公司必須遵守該國的法律，直至其在該國運營結束。

政治環境會影響其他環境因素 -

• 關於經濟的政治決策會影響經濟環境。
• 政治決策可能會影響一個國家的社會文化環境。
• 政治家可能會影響新技術的出現速度。
• 政治家可以對新技術的接受產生影響。

政治環境對商業組織有四種主要影響 -

• **對經濟的影響** - 一個國家的政治狀況對其經濟狀況有影響。例如，美國民主黨和共和黨的政策不同，這會影響各種規範，例如稅收和政府支出。

• **法規變化** - 政府經常改變其與商業控制相關的決策。例如，21世紀初的會計醜聞促使美國證券交易委員會更加關注企業合規問題。薩班斯-奧克斯利法案合規規定（2002年）是社會反應。社會環境要求上市公司承擔更多責任。

• **政治穩定性** - 政治穩定性會影響國際公司的業務運營。政府被推翻的激進接管可能會導致環境混亂，擾亂業務運營。例如，斯里蘭卡的內戰以及埃及和敘利亞的動盪對在這些國家運營的企業來說是巨大的衝擊。

• **風險緩釋** - 有政治風險保險政策可以降低風險。開展國際業務的公司利用此類保險來降低其風險敞口。

**注意** - 您可以檢視經濟自由指數。該指數根據政治如何影響這些地區的商業決策對各國進行排名和比較。

經濟因素

經濟因素對國際企業有巨大影響。經濟環境包括影響一個國家對國際企業吸引力的因素。

• 企業尋求**可預測、無風險和穩定的機制**。承認各國及其經濟之間相對依存關係的貨幣體系對企業有利。如果一個經濟體促進增長、穩定和公平繁榮，則會對公司發展產生積極影響。

• 通貨膨脹對一個國家的吸引力有很大貢獻。高通貨膨脹率會增加借貸成本，並使本幣收入減少。它使國際企業面臨外匯風險。

• 絕對購買力平價也是一個重要的考慮因素。兩個特定國家之間的匯率之比等於價格水平之比。價格統一法則指出，產品的真實價格在所有國家都是相同的。

• 相對購買力平價 (PPP) 對外國企業很有價值。它詢問在兩個特定國家購買相同商品和服務需要多少錢。購買力平價匯率促進了收入的國際比較。

文化因素

文化環境包括營銷體系中的教育、宗教、家庭和社會體系。瞭解外國文化對國際企業至關重要。忽視文化差異的營銷人員可能會面臨失敗的風險。

• **語言** - 世界上大約有3000種語言。語言差異在設計廣告宣傳活動和產品標籤時很重要。如果一個國家有多種語言，可能會存在問題。

• **顏色** - 瞭解人們對顏色的聯想很重要。例如，紫色在西班牙裔國家是不可接受的，因為它與死亡相關。

• **習俗和禁忌** - 營銷人員瞭解習俗和禁忌非常重要，以便了解哪些是營銷計劃中可接受的，哪些是不可接受的。

• **價值觀** - 價值觀源於道德或宗教信仰，並透過經驗獲得。例如，在印度，印度教徒不吃牛肉，麥當勞和漢堡王等快餐連鎖店需要修改其產品供應。

• **審美** - 不同文化的審美存在差異。美國人喜歡曬黑，日本人則不然。

• **時間** - 守時和截止日期是美國慣常的商業實踐。然而，中東和拉丁美洲的人們受時間限制的約束要少得多。

• **宗教信仰** - 宗教會影響產品的標籤、設計和購買的商品。它還會影響消費者的價值觀。

文化差異

• 愛爾蘭的晚餐被稱為“茶”，而不是“晚餐”。

• 如果你在保加利亞點頭，表示“不”，而搖頭則表示“是”。

• 佳潔士牙膏在東南亞銷售不佳，因為它承諾能使牙齒變白。在那裡，黑牙或黃牙是聲望的象徵。

保護主義

**保護主義**是指透過徵收關稅、進口配額或許多其他附加在外國競爭對手商品和服務進口上的限制來保護國內企業免受外國競爭的政策。

儘管普遍共識認為，整個世界經濟都受益於自由貿易，但許多國家仍然實施了許多保護主義政策。

• **政府徵收的關稅** - 最好的保護主義措施形式是政府徵收的關稅。常見做法是提高進口商品的價格，使其成本更高，因此比國內商品不那麼有吸引力。許多人認為，保護主義對發展中國家的新興產業是有益的政策。

• **進口配額** - 進口配額是另一種保護主義形式。這些配額限制了進口到一個國家的商品數量。這被認為比保護性關稅更有效的策略。保護性關稅並不總是能抵擋那些願意為進口商品支付更高價格的消費者。

• **重商主義** - 戰爭和經濟衰退是保護主義背後的主要原因。另一方面，和平與經濟繁榮則鼓勵自由貿易。在17世紀和18世紀，歐洲君主制嚴重依賴保護主義政策。這是因為他們旨在增加貿易和改善國內經濟。這些（目前已被摒棄的）政策被稱為重商主義。

• **互惠貿易協定** - 互惠貿易協定限制了保護主義措施，而不是完全消除它們。然而，保護主義仍然存在，並在外國競爭加劇經濟困難或失業時被提及。

目前，保護主義採取了一種獨特形式。經濟學家將這種形式稱為**管理保護**。大多數富裕國家都擁有公平貿易法。自由貿易法的宣佈目的是雙重的 -

• 首先是確保外國國家不補貼出口，以免扭曲市場激勵，從而不會破壞國家之間活動的有效配置。

• 第二個目的是確保國際公司不以激進的方式傾銷其出口產品。

這些機制旨在增強自由貿易。

歷史上保護主義的終結

在19世紀上半葉，英國在實現歐洲工業領導地位後開始取消保護性關稅。英國取消保護主義措施並接受自由貿易的象徵是廢除穀物法案（1846年）以及對進口穀物徵收的各種其他稅收。

19世紀下半葉，歐洲的保護主義政策變得相對溫和。然而，法國、德國和許多其他國家都徵收了關稅，以保護不斷發展的工業區免受英國的競爭。到1913年，西方世界的關稅大幅下降，進口配額幾乎從未使用過。

第一次世界大戰造成的破壞和流離失所導致20世紀20年代歐洲關稅壁壘的不斷升高。20世紀30年代的大蕭條導致創紀錄的失業率，從而導致保護主義氾濫。

美國也是一個保護主義國家，徵收的關稅在19世紀20年代和經濟大蕭條時期達到頂峰。斯姆特-霍利關稅法案（1930年）將進口商品的平均關稅提高了約20%。

美國保護主義政策在20世紀中葉開始消失。到1947年，美國成為簽署互惠貿易協定（關貿總協定 - GATT）的23個國家之一。1994年修訂的關貿總協定於1995年在日內瓦被世界貿易組織 (WTO) 接管。WTO談判導致大多數主要貿易國家降低了關稅。

自由化

自由化與放松管制

**自由化**是指政府控制放鬆的過程。這是一個非常重要的經濟術語。從技術上講，它意味著政府對國際貿易和資本的限制減少。自由化也與另一個術語一起使用 - 放松管制。

**放松管制**是指國家對國內和國際業務的限制消失。然而，原則上，這兩個術語是不同的，因為自由化的市場通常會因各種原因（例如消費者保護）而受到政府監管。但在實踐中，這兩個術語通常都指代國家干預市場減少。

論點、反論點和討論

自由化和放松管制的優勢在許多方面受到質疑。這兩種現象都與“華盛頓共識”相關。該共識是一套由新自由主義者支援的市場相關政策建議，用於發展中國家的經濟增長。然而，批評人士認為，這些政策被用於讓富裕國家的公司剝削較貧窮的工人。

活動家和學者都或多或少地認為，市場實際上既不真正自由也不公平。例如，美國和歐盟政府向棉花種植者支付補貼。這實際上人為地壓低了價格，使非洲棉花種植者處於不利的境地。

批評者指出，問題不在於市場自由化本身，而在於較富裕國家的公司正在操縱這一術語，將其用於自身的大規模利益。

自由化、私有化和全球化

由於密切的相似性和相似的屬性，如今通常使用LPG（自由化、私有化和全球化）一詞來描述市場開放的現象。

儘管這三個術語是不同的，並且具有自身的屬性，但透過LPG一詞來描述21世紀的當代和新的市場條件特別有用。事實上，自由化是全球化的途徑，因此，當我們談論全球化的益處時，它始終是自由化過程的表現形式。

在許多情況下，如果不具備全球視野，就不可能考慮商業方面，因此，LPG是處理國際營銷中最新營銷和運營趨勢的一種方式。

革命性的經濟趨勢

自由化和放松管制刺激了三個主要商業領域史詩般的增長——

• 1948年至1997年間，國際貿易年均增長率為6%。

• 外國直接投資也受到影響，其存量和流入超過了世界貿易的增長。

• 外匯市場實現了平均每日交易量達到數萬億美元。

自由化和放松管制極大地促進了世界經濟的全球化。

關稅與貿易總協定

在18世紀和19世紀，幾乎所有國家和民族國家都認為，保護主義對於國內經濟的福祉至關重要。然而，隨著時間的推移，這種想法開始發生變化。自由化以及由此產生的廢除保護主義措施的想法在20世紀中葉達到頂峰。自由主義的縮影首次以具體的形式出現，即關貿總協定，後來被世貿組織取代。

關稅與貿易總協定

關稅與貿易總協定（GATT）包括一些多邊貿易協定，旨在取消配額並減少參加國之間的各種關稅。關貿總協定由23個國家於1947年在日內瓦簽署協議而成立。其目的是提供一項臨時安排，以便很快由聯合國機構取代。

關貿總協定在20世紀後半葉擴大世界貿易方面發揮了英雄作用。在1995年被世貿組織取代時，已有125個國家成為關貿總協定的簽署國。

關貿總協定——主要原則

關貿總協定的主要原則是**非歧視貿易**。參加國公平地向其他每個成員開放市場。根據關貿總協定，一旦一個國家及其最大的貿易盟友同意降低關稅，該降幅將自動適用於所有其他關貿總協定成員。

• 關貿總協定**偏好透過關稅進行保護**，並利用它，關貿總協定系統地試圖消除進口配額或其他數量貿易限制。

• 關貿總協定還擁有**統一的關稅法規**，以及參加國在任何其他國家的請求下協商降低關稅的義務。

• **例外條款**也適用於締約國，以便在國內生產商因貿易讓步而遭受過大損失時修改協議。

關貿總協定在促進國際貿易中的作用

關貿總協定的作用在以下方面發揮了重要作用——

• 關貿總協定製定了標準，指導締約國參與國際貿易。如上所述，關貿總協定為締約方規定了一些基本原則。

• 關貿總協定為了加速貿易自由化，降低了關稅，以實現互惠互利。在肯尼迪回合和東京回合中，關稅平均下降了約35%。

• 關貿總協定減少了關稅歧視，以促進減少其他貿易壁壘。關貿總協定規定，參加國不得隨意提高關稅。

• 關貿總協定在其發展時期，試圖保護髮展中國家在國際貿易方面的願望。它制定了一些特殊措施，包括對某些行業的關稅保護。關貿總協定確保發展中國家獲得優惠待遇。

最後，關貿總協定是“國際貿易法院”。解決兩個或多個當事方之間的爭端是其主要目標之一。關貿總協定已成為解決貿易爭端的國家法律守護者。

世界貿易組織

世界貿易組織（WTO）是唯一一個處理與國際貿易規則相關的全球性國際組織。世貿組織的協議由大多數主要的貿易國家談判和簽署。這些協議在締約國的議會中得到批准。

世貿組織成立的原因

1995年1月1日，世界貿易組織取代了關貿總協定。關貿總協定被世貿組織取代的原因如下。

• 關貿總協定只是一個臨時安排。它缺乏國際公約的特性，也無法確保執行機制。如果雙邊貿易協定失敗，關貿總協定無能為力。關貿總協定製定了執行規則，但沒有實施機制。

• 關貿總協定的管轄範圍僅適用於產品交易。由於全球化，服務和技術已成為國際投資和貿易的重要組成部分。

• 關貿總協定爭端解決機制的侷限性和限制也使其容易受到挑戰。關貿總協定要求關貿總協定理事會完全達成積極共識才能將爭端提交專家組。許多國家經常反對與歧視相關的爭端解決案件。

• 此外，關貿總協定的規則不夠嚴格，執行起來非常困難。許多參加方試圖為了自身利益而違反關貿總協定的規則，而關貿總協定無法核實和檢查這些問題。

• 最後，在一些歷史上的多邊回合中，一些強大的國家施加了影響。從日內瓦回合到烏拉圭回合，國家主權都存在於多邊談判回合中。

世貿組織是時代對經濟全面發展的自然需求。

世貿組織在促進國際貿易中的作用

世貿組織促進商業自由化和經濟全球化。它已實施了關稅水平大幅下降。

世貿組織成員的關稅率平均下降了40%。農業產業和紡織貿易擴張、安全增強、反傾銷和反補貼、無爭議的投資以及服務和智慧財產權貿易一直是世貿組織最重大的成就。

世貿組織統計資料

1999年，發達國家的關稅率從6.3%下降到3.9%。免稅進口製成品從20%增加到43%，進口製成品的關稅平均降至5%。

世貿組織在促進國家間和平方面發揮著重要作用。世貿組織使國際貿易和投資能夠順利進行。由於世貿組織的存在，各國還獲得了一個建設性和公平的機構來處理貿易問題的爭端。

世貿組織還在降低生活成本方面發揮作用。保護主義增加了商品的成本。世貿組織透過談判及其非歧視政策降低貿易壁壘。

發展中國家的作用

發展中國家通常沒有在國際市場上談判的肌肉，他們需要遵循發達國家的條款。世貿組織的最惠國待遇（MFN）原則允許市場自由化，這有助於發展中國家進行貿易和繁榮。此外，它還支援多邊規則和協議框架。

發展中國家從世貿組織的智慧財產權規則中受益。**與貿易相關的智慧財產權方面**（TRIPS）協議提供了一個合適的政策框架，有助於促進技術轉讓和外國直接投資流向發展中國家。

發展中國家也有一些優惠待遇。**普惠制**（GSP）使發達國家能夠給予非互惠的優惠待遇。

世貿組織為發展中國家提供了靈活性，以便實施其TRIPS義務，特別是那些在烏拉圭回合中採用的義務。這有助於發展中國家全面改善。

全球貿易——主要挑戰

全球貿易和投資，或者更廣泛地說，**全球化**，現在是世界所有國家的共同市場狀況。然而，它並非沒有挑戰。具體來說，全球貿易和投資現在正面臨著七大主要挑戰。

經濟戰

全球化正面臨著兩極分化和衝突問題的嚴峻挑戰。世界正在經歷日益加劇的衝突，主要經濟大國正在爭奪影響力，金融制裁被用作武器，網際網路正在碎片化。因此，國際資金、資訊、產品和服務的流動可能會放緩。

地緣政治化

全球化是一種美國化。美國仍然是主導經濟體，也是國際金融體系的標誌。此外，資訊時代正在促進資訊的民主化。它正在為要求更多資訊鋪平道路，而獨裁者現在需要更加關注公眾輿論。發展中國家的發展使它們或多或少變得像美國。

國家資本主義

美國在上個世紀的最後四分之一是強大的國家。但現在，現代形式的國家資本主義正在席捲許多國家。這正在創造新的市場細分，並破壞全球化預期的統一性。現在，沒有什麼是主要由美國或全球化本身決定的。

缺乏領導力

全球化將繼續快速發展，但美國主導的世界秩序正在減弱。一個不一致、飽受戰爭困擾的美國缺乏提供全球領導力的意願和能力。此外，沒有其他國家有興趣取代它的位置。西方國家自身也存在問題，盟友們只對對沖風險感興趣。因此，全球化沒有明確和確定的前進方向，並且正在發生扭曲。

權力分配

中國、俄羅斯、土耳其、印度和其他一些新興國家正在變得足夠強大，足以拆除美國主導的全球化理論。但它們缺乏同步性和影響力。它們的價值觀和利益並不相容。因此，一個區域化的世界正在出現。美國化和全球化現在既不被認為是一回事，也不被這些追求權力的國家宣揚。

弱勢的弱者

區域經濟強國在當今世界獲得了更多活動空間。俄羅斯正在入侵其後院，德國正在對歐元區實行堅定控制，中國正在亞太地區迅速崛起。這些主要國家正試圖鞏固權力，而不關心附近的較小國家。這是一種正在加速的“外圍空洞化”。

自然資源價格波動

石油壟斷正在惡化，許多衝突和恐怖事件正在撕裂世界。在這種動盪中，全球化的本質在某種程度上變得模糊不清。所有國際性和大型跨國公司都面臨著這些時間敏感的挑戰。雖然問題似乎不會很快結束，但全球公司現在可以選擇在全球範圍內行使權力。它們可能會也可能不會適應新趨勢，但由於主要的地緣政治危機，它們的優越性和權力無疑得到了提升。

現代理論

國際貿易有許多理論和概念。當公司想要走向國際時，這些理論和概念可以指導他們謹慎行事並做好準備。

國際貿易有四大現代理論。為了有一個簡要的瞭解，請繼續閱讀。

赫克歇爾-俄林模型

赫克歇爾-俄林理論探討了兩個國家之間在資源差異背景下的商品和服務貿易。該模型告訴我們，比較優勢實際上受生產要素相對豐裕度的影響。也就是說，比較優勢取決於各國擁有的資源之間的相互作用。

此外，該模型還表明，比較優勢也取決於生產技術（影響相對強度）。生產技術是在生產週期中利用各種生產要素的過程。

赫克歇爾-俄林理論指出，貿易為每個國家提供了專業化的機會。一個國家將出口最適合生產的產品，以換取不太適合生產的其他產品。貿易使參與交換的兩個國家都受益。

產品相對價格的差異和波動對不同資源獲得的相對收入有很大影響。國際貿易也影響收入分配。

薩繆爾森-瓊斯模型

根據薩繆爾森-瓊斯模型，貿易影響收入分配的兩個主要原因如下：

• 資源不能立即在不同行業之間轉移，並且不會產生成本。

• 各行業使用不同的要素。國家生產結構的變化將減少對某些生產要素的需求。對於其他因素，它將增加。

該模型中有三個因素：勞動力（L）、資本（K）和領土（T）。

食品產品是利用領土（T）和勞動力（L）生產的，而製造業則利用資本（K）和勞動力（L）。不難看出，勞動力（L）是一個流動要素，可以在這兩個部門使用。領土和資本是特定要素。

一個資本豐富、土地稀缺的國家，無論價格如何，都會生產比食品更多的製成品。一個領土豐富的國家將生產更多的食品。

其他條件不變的情況下，資本的增加將提高製造業的邊際生產率。同樣，領土的增加將提高食品產量並減少製造業。

在雙邊貿易中，各國創造了一個一體化經濟體，其中製成品和食品產量等於兩國產量的總和。當一個國家不進行貿易時，產品的生產將等於其消費量。

貿易收益在出口部門更大，在競爭性進口部門更小。

克魯格曼-奧布斯費爾德模型

克魯格曼-奧布斯費爾德模型是貿易的標準模型。它暗示了兩種可能性：

• 由於生產可能性而產生的相對全球供給曲線的存在。

• 由於對特定產品的不同偏好而產生的相對全球需求曲線。

匯率由兩條曲線的交點確定。其他條件不變的情況下，匯率的改善意味著該國福利的顯著提高。

邁克爾·波特確定了一個國家發展演變的四個階段。這些相互依賴的階段包括：要素、投資、創新和繁榮。

邁克爾·波特模型

波特廣泛討論了與企業相對於其競爭對手所能獲得的**競爭優勢**相關的屬性，包括低成本和差異化。這些優勢源於使企業能夠勝過競爭對手的因素，例如優越的市場地位、技能或資源。

在波特的觀點中，企業的戰略管理應關注於創造和維持競爭優勢。

全球競爭力

國際管理發展學院將競爭力定義為“一個經濟學知識領域，分析塑造國家創造和維持環境的能力的因素和政策，這些環境為其企業創造更多價值併為其人民帶來更多繁榮”。

世界經濟論壇將全球競爭力定義為“一個國家實現人均國內生產總值（GDP）持續高增長率的能力”。

影響全球競爭力的因素

企業遵守政府制定的規章制度。政府在提高競爭力方面發揮著非常重要的作用。政府必須透過重新設計系統和程式來促進貿易。政府應該更加響應，減少官僚主義繁文縟節。

• **物理基礎設施**在提高一個國家的全球競爭力方面發揮著至關重要的作用。這將導致人員、產品和服務的更順暢流動，促進更快地交付商品和服務。

• 商業環境應有利於**改善公共部門機構之間的協調**。最佳方法包括：為研發活動、人力資源開發和教育提供支援和激勵，鼓勵創新和創造力，促進產業叢集的改善，以及提高中小企業的生產力。

• **高全要素生產率**（TFP）是經濟增長的福音。它顯示了資本和人力資源利用的協同效應和效率，並提升了國家競爭力。

• **生產力運動**很重要，因為它們提高了公眾意識，並提供了使用生產力工具和技術的機制。

• **加強研發活動**，為創造力、創新和本土技術發展做出貢獻，也是一個重要因素。

• **提高中小企業的實力**，使其成為更有生產力的供應商和出口商，具有戰略意義。

全球競爭力指數

全球競爭力報告評估了全球144個經濟體的競爭力格局。它提供了有關其生產力和繁榮驅動因素的資訊。該報告是對全球國家競爭力的最全面的評估。

要檢視其2014-15版，請點選此處。

區域貿易集團

什麼是區域貿易集團？

區域貿易集團（RTB）是指特定地理邊界內國家之間的一種合作聯盟或群體。RTB保護其成員國免受非成員國的進口影響。貿易集團是一種特殊的經濟一體化形式。共有**四種**型別的貿易集團：

• **優惠貿易區** - 優惠貿易區（PTA）是建立成熟的RTB的第一步，當特定地理區域的國家同意降低或取消從該區域其他成員國進口的某些商品和服務的關稅時，就會出現這種貿易區。

• **自由貿易區** - 自由貿易區（FTA）類似於PTA，但在FTA中，參與國同意取消或減少對所有來自參與成員國的商品的貿易壁壘。

• **關稅同盟** - 關稅同盟成員之間沒有關稅壁壘，此外，他們同意對非成員國實行共同的（統一的）外部關稅。實際上，成員國被允許以一個集團的身份與第三方（包括其他貿易集團或WTO）進行談判。

• **共同市場** - “共同市場”是一種排他的經濟一體化形式。成員國自由貿易各種型別的經濟資源，而不僅僅是有形商品。共同市場中取消了商品、服務、資本和勞動力貿易的所有壁壘。除了關稅外，共同市場中非關稅壁壘也減少或消除。

區域貿易集團 - 優勢

建立區域貿易集團的優勢如下：

• **外國直接投資** - 外國直接投資（FDI）在TRB中激增，並使參與國的經濟受益。

• **規模經濟** - 建立的更大市場導致本地大規模生產產品的成本降低。這些市場形成了規模經濟。

• **競爭** - 貿易集團彙集了來自各個經濟體的製造商，從而帶來更大的競爭。競爭促進了企業內部的效率。

• **貿易效應** - 隨著關稅的取消，進口成本下降。需求發生變化，消費者成為王者。

• **市場效率** - 消費增加、需求變化以及更多產品導致了高效的市場。

區域貿易集團 - 劣勢

建立區域貿易集團的劣勢如下：

• **區域主義** - 貿易集團偏袒其成員國。這些經濟體建立了保護區域內貿易免受外部力量影響的關稅和配額。區域貿易集團國家參與區域主義，而不是遵循世界貿易組織的規則。

• **主權喪失** - 貿易集團，尤其是在成為政治聯盟時，會導致成員國部分喪失主權。

• **讓步** - RTB國家希望在徵稅後才允許非成員企業獲得國內市場準入。加入貿易集團的國家需要做出一些讓步。

• **相互依存** - 集團中的國家相互依存。一個國家的自然災害、衝突或革命可能會對所有參與國的經濟產生不利影響。

主要貿易集團

目前有四大主要貿易集團，它們擁有聲譽和意願，對國際商業流程產生重大影響。

東盟

東南亞國家聯盟（東盟）成立於1967年8月8日，地點是曼谷（泰國）。

• **成員** - 成員國包括汶萊達魯薩蘭國、柬埔寨、印度尼西亞、寮國、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國和越南。

• **目標** - 東盟的目標是：（a）加速該地區的經濟增長、社會進步和文化發展，以及（b）促進區域和平與穩定，並遵守聯合國憲章。

• **東盟經濟共同體（AEC）** - AEC旨在將東盟轉變為一個單一實體和一個具有高度競爭力並與全球經濟完全相容的生產大國。

歐盟

歐洲聯盟（歐盟）成立於1951年，由六個鄰國作為歐洲煤鋼共同體（ECSC）建立。隨著時間的推移，它發展成為歐洲經濟共同體（EEC），然後是歐洲共同體（EC），最終轉變為歐洲聯盟（EU）。歐盟是成員國數量最多的單一區域集團（28個）。

• **成員** - 奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、荷蘭和英國。

• 歐盟的目標——透過政治、經濟和行政聯絡的聯合，構建一個區域性的國家自由貿易協會。

南方共同市場

南方共同市場（MERCOSUR）於1991年3月26日根據《亞松森條約》建立。該地區主要使用西班牙語和葡萄牙語。

• 成員國——阿根廷、巴西、巴拉圭、烏拉圭和委內瑞拉。玻利維亞正在進行成為正式成員國的程序。準成員國包括智利、哥倫比亞、厄瓜多、蓋亞那、秘魯和蘇利南。有一些準成員國可以進行優惠貿易，但不能享受正式成員國的關稅優惠。墨西哥擁有觀察員地位。

• 目標——在社會正義、環境保護和減貧的基礎上，加速可持續經濟發展。

北美自由貿易區

北美自由貿易協定（NAFTA）於1994年1月1日簽署。

• 成員國——加拿大、墨西哥和美國。

• 目標——NAFTA的目標是：(a)消除成員國之間的貿易壁壘，(b)促進自由貿易環境，(c)增加投資機會，以及(d)保護智慧財產權。

戰略必要性

為了在殘酷的競爭中生存，公司必須在全球市場銷售其產品。有必要提出新的策略來贏得更多客戶。有效的戰略管理需要戰略評估、規劃、應用和審查/控制。

戰略管理的路徑是由諸如社會和經濟理論的現代發展以及商業形式的近期變化等因素驅動的，除了經濟環境之外。

戰略壓力的領域

以下是一些全球性企業可能面臨的壓力清單：

• 電子商務和網際網路文化——網際網路和資訊科技的擴充套件使企業轉向電子商務。線上購物/銷售和廣告是重要議題。這些因素迫使企業走向現代化。

• 高度活躍的競爭——企業現在處於高度競爭狀態，這迫使他們制定競爭策略，包括利用一般的競爭情報來贏得市場份額。

• 多元化——在當前的全球市場中，不確定性和運營風險有所增加。公司現在需要透過多元化其產品和運營來保護自身。企業現在被迫專注於多個業務，或在一個業務領域進行專業化。

• 積極的壓力團體——當代壓力團體指導企業在其運營中更加道德。大多數跨國公司現在都在投入大量資金來解決其企業社會責任（CSR）。

標準化與差異化

標準化和差異化是全球化的兩面。標準化是指展示全球代表性，而差異化則關注本地競爭力。下圖顯示了標準化與差異化的區別。

戰略選擇

戰略選擇包括一套幫助公司實現其組織目標的策略。對內部環境和外部環境進行SWOT分析以獲得一系列可能的戰略備選方案非常重要。

企業不能僅僅依靠直覺經營，因此，戰略選擇對於每個國際企業管理者來說都是不可或缺的工具。下圖顯示了最基本的選項——是在改善業務的整體方式中走向全球化還是採取本土化行動。

影響戰略選擇的因素

在選擇最佳的戰略選擇時，需要考慮許多因素。最具影響力的因素如下：

• 外部限制——企業的生存和繁榮完全取決於與企業內在要素的互動和溝通。這包括業主、客戶、供應商、競爭對手、政府和社群利益相關者。

• 組織內部力量——公司的重大決策常常受到各利益集團之間權力博弈的影響。戰略決策過程也不例外。它取決於低層管理人員和高階戰略管理人員做出的戰略選擇。

• 風險價值觀和偏好——價值觀起著非常重要的作用，據觀察，成功的管理者擁有更加務實、互動、動態、進步和追求成就的價值觀。在高增長、不穩定的市場中，冒險者更喜歡成為先驅或創新者。他們尋求儘早進入新的、未開發的市場。

• 過去策略的影響——之前制定的策略也可能影響當前的策略。過去的策略是構建新策略的起點。

• 時間限制——可能需要滿足截止日期。可能存在承諾期，這將要求公司立即採取行動。

• 資訊限制——策略的選擇在很大程度上取決於資訊的可用性。公司可以根據其可支配的資訊來應對不確定性和風險。資訊量越少，風險發生的機率越大。

• 競爭對手的風險——權衡競爭對手可能做出的戰略選擇非常重要。管理層必須考慮到採用反策略的競爭對手。競爭對手反應能力的可能性及其可能產生的影響將影響戰略選擇。

全球投資組合管理

全球投資組合管理，也稱為國際投資組合管理或外國投資組合管理，是指從國際或外國市場而不是國內市場組合投資資產。GPM中的資產組合主要集中在證券上。全球投資組合管理最常見的例子包括：

• 購買外國公司的股票
• 購買外國政府發行的債券
• 收購外國公司的資產

影響全球投資組合投資的因素

全球投資組合管理（GPM）需要對投資市場有深刻的理解。外國的主要金融因素是影響GPM的因素。以下是最重要的影響GPM決策的因素。

稅率

對股息和利息收入徵收的稅率是影響GPM的主要因素。投資者通常選擇投資於利息或股息收入所徵稅率較低的國家。投資者通常會計算他們從對外國證券進行的投資中獲得的潛在稅後收益。

利率

高利率始終對投資者具有很大的吸引力。資金通常流向利率較高的國家。但是，本地貨幣在長期內也不應貶值。

匯率

當投資者投資於國際國家的證券時，其回報主要受以下因素影響：

• 證券價值的明顯變化。
• 管理證券的貨幣價值的波動。

當他們投資的國家的貨幣價值貶值超出預期時，投資者通常會轉移他們的投資。

全球投資組合管理模式

可以直接從特定國家的證券交易所購買外國證券或存託憑證。這裡有兩個重要的概念，可以歸類為投資組合股票和投資組合債券。這些被認為是GPM的最佳模式。以下是簡要說明。

投資組合股票

投資組合股票包括來自除直接投資以外的股票證券的淨流入，包括股票、存託憑證（美國或全球）以及外國投資者在當地股票市場直接購買的股票。

投資組合債券

債券通常是中期到長期投資。如果您符合以下條件，投資投資組合債券可能適合您：

• 您有額外的資金可以投資。
• 您尋求收入、增長潛力或兩者的結合。
• 您不介意將投資鎖定五年，理想情況下更長。
• 您願意承擔一些金錢風險。
• 您是基本、較高或額外稅率類別的納稅人。

全球共同基金

如果投資者希望購買國際多元化共同基金的股份，則全球共同基金可能是首選模式。事實上，如果存在開放式共同基金供投資，這將非常有用。

封閉式國家基金

封閉式基金針對投資組合投資於國際證券。這很有幫助，因為利率可能更高，這使得在那個特定國家賺錢更有利可圖。這是一種間接投資全球經濟的方式。但是，在這樣的投資中，投資者沒有充分的機會獲得多元化的收益，因為系統風險在一定程度上是不可降低的。

全球投資組合管理的缺點

全球投資組合管理也存在一些缺點。最重要的是列在下面。

• 不利的匯率變動——投資者無法忽視外國匯率變化的可能性。這超出了投資者的控制範圍。這些變化極大地影響了外國投資組合的總價值和投資收益。貨幣貶值也會降低證券的價值。

• 國際金融市場的摩擦——外國經濟中可能存在各種型別的市場摩擦。這些摩擦可能是由政府控制、稅收法律的變化以及明示或暗示的交易成本造成的。事實是，政府積極尋求管理國際金融流動。為此，他們使用各種形式的控制機制，例如對外國直接投資的國際流動徵稅以及對資金外流施加限制。

• 證券價格操縱——政府和強大的經紀人可以影響證券價格。政府可以透過調整其貨幣和財政政策來極大地影響價格。此外，公共部門機構和銀行吞噬了證券交易所交易的大部分證券。

• 資訊獲取不平等——廣泛的跨文化差異可能是GPM的障礙。國際投資者事先難以傳播和獲取資訊。如果資訊難以獲得，則難以理性且謹慎地行事。

進入模式

在特定國家開展國際業務的長期優勢取決於以下因素：

• 人口統計學意義上的市場規模
• 該市場消費者購買力
• 競爭性質

透過考慮上述因素，企業可以根據其吸引力和盈利能力對國家進行排名。進入時機是一個非常重要的因素。如果一家企業先於其他企業進入市場，它可能會迅速為其產品建立強大的客戶基礎。

進入國際市場的主要模式有七種。在本章中，我們將介紹每種模式並討論其優缺點。

出口

在國內市場生產的產品可以銷往國外。儲存和加工主要在供應公司的本土國家進行。出口可以增加銷量。當一家公司收到委託商品並將其出口時，稱為被動出口。

或者，如果做出戰略決策以建立組織出口職能和獲取國外銷售的適當流程，則稱為主動出口。

• 優勢——投資少；風險低

• 劣勢——市場未知；對國外市場缺乏控制；缺乏外部環境資訊

許可

在這種進入模式下，母國的製造商將智慧財產權（即技術、版權、品牌名稱等）的權利租賃給外國的製造商，並收取預定的費用。租賃智慧財產權的製造商稱為**許可方**，獲得許可證的國家制造商稱為**被許可方**。

• **優點** − 許可方的投資較低；許可方的財務風險較低；許可方可以調查外國市場；被許可方在研發上的投資較低；被許可方無需承擔產品失敗的風險；可以選擇任何國際地點來享受優勢；沒有所有權、管理決策、投資等義務。

• **缺點** − 雙方參與的機會有限；雙方都必須管理產品質量和促銷；一方的不誠實可能會影響另一方；產生誤解的可能性；許可方存在商業機密洩露的可能性。

特許經營

在這種模式下，一家稱為**特許經營商**的獨立公司使用另一家稱為**特許人**的公司名稱開展業務。在特許經營中，特許經營商必須向特許人支付費用或利潤的一部分。特許人向特許經營商提供商標、運營流程、產品聲譽和營銷、人力資源和運營支援。

**注意** − 《創業家》雜誌在“2015年特許經營500強”中排名第一的是漢普頓酒店。它在16個國家擁有2000家酒店。

• **優點** − 投資較低；風險較低；特許人瞭解東道國的市場文化、習俗和環境；特許人可以從特許經營商的經驗中學習更多；特許經營商可以低成本獲得研發成果和品牌名稱；特許經營商無需承擔產品失敗的風險。

• **缺點** − 特許經營有時可能很複雜；難以控制；特許經營商和特許人都減少了市場機會；雙方都負責管理產品質量和產品促銷；商業機密的洩露

交鑰匙工程

這是一種開展國際業務的特殊模式。根據合同，一家公司同意——獲得報酬——全面完成生產設施的設計、建立和裝置安裝，並在設施投入運營後將其移交給購買方。

兼併與收購

在兼併與收購中，一家母公司可以與一家外國公司合併以進入國際業務。或者，母公司可以收購一家外國公司，並獲得該外國公司的所有權和控制權。兼併與收購可以快速獲得國際生產設施和營銷網路。

• **優點** − 立即擁有和控制被收購公司資產；獲得更多收入的可能性；東道國可以透過避免最佳產能水平或產能過剩水平而受益

• **缺點** − 流程複雜，需要來自兩國的專家；行業產能沒有增加；政府對收購當地公司的限制可能會擾亂業務；將東道國的難題轉移到被收購公司。

合資企業

當兩家或多家公司聯合起來建立新的商業實體時，稱為**合資企業**。合資企業的獨特之處在於其共享所有權。社會、技術、經濟和政治等環境因素可能會鼓勵合資企業的建立。

• **優點** − 合資企業為大型專案提供了大量資金；合作伙伴之間或各方之間分擔風險；為雙方提供技能、技術、專業知識和營銷。

• **缺點** − 可能發生衝突；一方的決策延遲會影響另一方，並且可能代價高昂；由於競爭對手的進入和合作夥伴實力的變化，合資企業可能會破裂；由於涉及兩名或多名決策者，因此決策速度緩慢。

獨資子公司

獨資子公司是指其普通股完全由另一家公司（稱為**母公司**）擁有的公司。獨資子公司可以透過收購或母公司分拆產生。

組織結構

每個國際商業公司都必須面對與組織政策相關的各種問題。為了保持企業的健康和盈利，必須謹慎處理這些組織問題。雖然存在大量大小不一的問題，但我們將主要關注需要解決的主要問題。

集中化與分散化

**集中化**是指在組織的中心點系統地和持續地保留權力。在**集中化**中，決策能力掌握在少數選定的員工手中。集中化的含義是

• 決策權保留在最高層。
• 運營權力掌握在中層管理人員手中。
• 低層運營由最高層指導。

幾乎所有重要的決策和低層運營活動都由高層管理人員做出。

**分散化**是指在所有管理層系統地分配權力。在分散化的實體中，主要決策由高層管理人員做出，以制定涉及整個組織的政策。其餘權力下放給中層和低層管理人員。

使用子公司董事會

國際公司，尤其是獨資公司，通常設有董事會來監督和指導高層管理人員。董事會成員的主要職責是 −

• 為當地管理層提供建議、批准和評估。
• 幫助管理部門對當地情況做出反應。
• 協助高層管理人員進行戰略規劃。
• 監督公司的道德問題。

組織結構

任何國際商業組織，根據其需求和運營情況，都會有一個組織結構來簡化其所有流程。在本節中，我們將嘗試瞭解一些主要的組織結構型別。

初始部門結構

初始部門結構在子公司、出口公司和現場製造商中很常見。遵循這種組織結構的**子公司**包括主要出口專業知識的公司，例如諮詢公司和金融公司。**出口公司**包括擁有技術先進產品和製造單位的公司。擁有**現場製造運營**的公司遵循這種結構來降低成本。

國際部門結構

這種結構是為了透過建立用於控制的部門來處理所有國際運營而構建的。它通常被仍處於國際業務運營發展階段的公司採用。

優點

• 國際態度受到高層管理層的關注
• 對國際運營採取統一的方法

缺點

• 將國內經理與他們的國際同行分開
• 難以在全球範圍內進行戰略構思和行動以及分配資源

全球產品部門

全球產品部門包括被允許承擔產品組全球責任的國內部門。這些部門作為利潤中心運營。

優點

• 有助於管理產品、技術、客戶多樣性
• 能夠滿足當地需求
• 營銷、生產和財務在產品基礎上以全球協調的方式進行

缺點

• 部門內設施和員工的重複
• 部門經理會被地理前景所吸引，而忽視長期目標
• 部門經理花費巨資開拓當地市場，而不是國際市場

全球區域部門

全球區域部門結構用於以地理而非產品為基礎控制運營。擁有精選產品線的成熟企業的公司使用它。

優點

• 國際運營和國內運營處於同一水平
• 全球部門經理管理選定地理區域的業務運營
• 能夠降低單位成本並具有競爭力的價格

缺點

• 難以以地理為導向的方式協調產品重點。
• 新的研發工作常常被忽視，因為成熟市場的銷售才是重點。

全球職能部門

該結構主要是根據職能來組織全球運營；對於使用全球職能部門結構的公司，產品導向是次要的。

優點

• 它強調職能領導、集中控制和精簡的管理人員

• 有利於需要對整合生產機制進行嚴格集中協調和控制的公司

• 有助於需要在不同地理區域之間運輸產品和原材料的公司

缺點

• 不適用於所有型別的企業。僅適用於石油和採礦公司

• 難以協調生產和營銷流程

• 管理多條產品線可能具有挑戰性，因為生產和營銷沒有整合。

混合矩陣

這種結構結合了全球產品、區域和職能安排，並具有交叉的委員會結構。

優點

• 可以設計成滿足個別需求
• 促進針對當地需求和優先事項的整合戰略方法

缺點

• 結構複雜，協調和讓每個人朝著共同目標努力變得困難。
• 結構中存在太多獨立的群體

控制機制

控制機制在任何商業組織中都發揮著重要作用，沒有它，管理人員的作用就會受到限制。為了以預先定義的方式實現目標，需要控制，因為它提供了影響組織績效和決策過程的工具。控制實際上與應用於組織內活動的法規有關，以在制定政策、計劃和實踐中獲得預期結果。

可以根據職能、產品屬性、地理屬性以及總體戰略和財務目標來設定控制機制。

控制目標

在國際公司中，建立控制機制有三個主要目標。它們是 −

• 為高層管理人員獲取資料和線索，以便監控、評估和調整其決策和運營目標。

• 獲取線索，據此可以設定共同目標，以實現各單位之間的最佳協調。

• 評估各級管理人員的績效指標。

1916年，**亨利·法約爾**將**管理控制**定義如下 −

“對企業的控制包括確保一切按照已採用的計劃、已發出的命令和已制定的原則進行。其目的是指出錯誤，以便糾正錯誤並防止其再次發生”

控制機制型別

控制方式多種多樣。其中最具影響力的有以下幾種 −

個人控制

個人控制是透過與下屬的個人接觸來實現的。在小型企業中，它是應用最廣泛的一種控制機制，用於對運營和員工管理進行直接監督。個人控制用於構建跨國公司不同層級管理者之間的關係流程。國際公司的執行長可以使用一套個人控制政策來影響下屬的行為。

官僚控制

這些與跨國公司固有的官僚主義有關。這種控制機制由一套規則和程式組成，以指導和影響子部門的行為。

官僚控制最常見的例子是**資本支出規則**，當資本支出超過一定限額時，需要獲得高層管理層的批准。

產出控制

產出控制用於為子公司設定目標，以實現各個部門的目標產出。產出控制是國際商務管理的重要組成部分，因為公司的效率與官僚控制相關。

判斷產出控制的主要標準包括生產力、盈利能力、增長、市場份額和產品質量。

文化控制

企業文化是獲取最大產出和盈利能力的關鍵，因此文化控制是衡量公司整體效率的一個非常重要的屬性。當公司的員工試圖採用公司宣揚的規範和價值觀時，它就會形成。

員工通常傾向於遵循公司的文化控制規範來控制自己的行為。因此，當文化控制應用良好時，它減少了對直接監督的依賴。在文化強烈的公司中，自我控制會自動蓬勃發展，從而減少對其他型別控制機制的需求。

控制機制的方法

控制商業組織有七種主要方法。這些將在下面討論 -

市場方法

市場方法認為，外部市場力量塑造了控制機制和跨國公司組織單位內部管理層的行為。市場方法適用於任何具有分散化文化的組織。在這些組織中，轉讓價格是公開且自由協商的。在這種方法中，決策過程在很大程度上由市場力量引導和控制。

規則方法

規則方法適用於規則導向的組織，其中大部分決策都應用於強有力地實施組織規則和程式。它需要高度發達的計劃和預算系統，並進行廣泛的正式報告。規則控制方法以組織化和專門形式化的方式利用投入控制和產出控制。

企業文化方法

在遵循企業文化方法的組織中，員工透過建立一套強大的價值觀來將目標內化。這種價值觀聯合影響著組織的運作機制。據觀察，即使某些組織具有強大的行為控制規範，它們也是非正式的且不太明確的。企業文化方法需要更多時間才能在組織中帶來目標變化或調整。

報告文化

報告文化是一種強大的控制機制。它用於分配資源或當高層管理層想要監控公司和員工的績效時。獎勵員工是這種控制方法中常見的做法。但是，為了最大限度地利用報告方法，報告必須頻繁、準確且有用。

訪問子公司

訪問子公司是一種常見的控制方法。缺點是無法透過訪問交換所有資訊。公司員工通常會經常訪問子公司，以與當地管理層進行協商和社交。訪問可以使訪問者收集有關公司的資訊，從而允許他們提供建議和指示。

管理績效評估

管理績效評估用於評估子公司管理者對子公司績效的貢獻。但是，由於決策權與運營經理不同，因此某些方面的控制無法透過這種方法進行管理。公司的緩慢增長率以及風險較高的經濟和政治環境需要這種方法。

成本和會計比較

成本和會計比較是一種財務方法。它是由子公司各個單位之間的支出差異引起的。為了充分利用這種方法，需要對單位的運營績效進行有意義的比較。成本會計比較使用一套適用於母國原則的規則，以滿足當地報告要求。

控制方法的限制

控制機制在每個國家都無法保持統一。跨國公司必須面對嚴重的限制，根據這些限制，它們在每個國家修改其控制機制。以下列出了影響組織設定其管理控制機制的主要限制 -

• **距離** - 地理距離和各種形式的文化差異是控制系統的一大限制。如今，電子郵件和傳真傳輸已經取代了人工通訊，改變了組織內部各部門和員工之間距離的含義。

• **多樣性** - 由於多樣性，很難對每個人都應用相同的控制系統。它要求管理人員對當地做出響應，以滿足公司運營所在國家的需求。多樣化的屬性可能以勞動力、成本、貨幣、經濟因素、商業標準等形式存在。

• **不確定性程度** - 與報告機制相關的資料可能不準確且不完整，這對控制機制提出了嚴峻挑戰。由於不確定性，控制機制必須側重於設定目標並制定計劃以實現目標。

績效問題

衡量員工和整個公司的績效是每個商業組織的重要組成部分。但是，我們將重點放在組織績效衡量上。衡量全球業務績效的標準流程如下面的圖表所示 -

下面將討論每個階段的突出特點。

建立績效標準

績效標準適用於成本、質量和客戶服務。可能需要不止一個標準，因為它們反映了製造績效各個單位的預期水平。這包括工藝產量、產品質量、間接費用支出水平等。

衡量實際績效

為了衡量實際績效，建議使用自動資料採集系統來收集資訊。標準成本衡量系統包括工時、機器時和材料使用量。

分析績效並將其與標準進行比較

必須有一些既定的標準來比較實際績效。標準應切合實際且可實現。比較結果可用於應用進一步的規則、目標和報告。

制定和實施行動計劃

制定和實施行動計劃是成功的關鍵。**差異分析**可用於檢測潛在的問題區域。找到問題根源並改善情況可能會有所幫助。其有效性取決於管理層對獲得資訊的適應能力。

審查和修訂標準

**審查和修訂**是一個重要的步驟，因為現代組織處於不斷變化的狀態。如果差異很大，則可以調整績效標準。有效的績效衡量必須與整體戰略相結合。此步驟需要各種財務和非財務指標。

有效的績效衡量系統

為了獲得有效的績效衡量系統 -

• 績效衡量目標必須得到整個組織的認可和支援。

• 為了獲得最大收益，必須自上而下地應用該流程。應用的措施必須公平且可實現。

• 績效衡量系統和報告結構必須簡單、清晰且易於識別。

• 公司需要優先考慮並專注於解決關鍵績效指標。

績效評估系統

績效評估系統必須包含定期審查運營，以便實現公司的目標。擁有會計資訊來評估國內和國外運營的成本和盈利能力非常重要。

衡量個人、部門、子公司甚至整個公司的績效並非易事。這是一個漫長而繁忙的過程。績效評估的目標是 -

• 找出公司的經濟績效
• 分析每個單位的管理績效
• 監控目標的進展，包括戰略目標
• 協助適當配置資源

財務和非財務評估指標

**投資回報率 (ROI)** - ROI 是評估跨國公司績效最常用的方法。它顯示了利潤與投資資本之間的關係，幾乎涵蓋了與績效相關的所有重要因素。改進的 ROI 可以作為管理者的合理激勵因素。

**預算作為成功指標** - 預算是衡量和控制運營的公認工具。它也用於預測未來運營。預算是一套明確表達的目標，指導管理者設定其個人績效標準。良好的本地或區域預算有助於公司順利促進其戰略規劃流程。

**非財務指標** - 可用於評估績效的主要非財務指標包括：市場份額、匯率變動、質量控制、生產力提高和銷售百分比。

績效評估系統的型別

績效評估系統可以有以下型別 -

• **預算編制** - 預算編制是為了運營計劃和財務控制而準備的。它是一個易於計算的系統，用於評估差異。它用於衡量當前績效與過去某個可比績效指標的關係。

• **管理審計** - 它是財務審計系統的擴充套件形式，用於監控財務運營中管理決策的質量。它用於管理評估和執行審計。

• **計劃評審技術 (PERT)** - 基於 CPM，PERT 將給定的專案或程式分解為活動或子活動的網路。目標是最佳化管理者花費的時間。在此過程中，透過將計劃時間和分配成本與實際時間和成本進行比較來衡量績效。

• 管理資訊系統 (MIS) − MIS 是一種持續的系統，旨在計劃、監控、控制、評估和重新引導管理，以實現預先定義的目標。它是一種普遍接受的實踐，涵蓋了 PERT 的財務、預算、審計和控制系統。

生產問題

生產是任何在國際範圍內開展業務的商業組織的核心。國際商業公司必須密切關注生產要素，以實現盈利和可持續發展。生產是指為商業市場製造、獲取和開發產品。

影響生產的因素

為了提高生產效率，國際組織必須重點關注三個主要領域。它們是 −

• 設施選址
• 經營規模
• 生產成本

我們將在以下章節中詳細探討每一個因素。

設施選址

設施選址是指製造設施的適當位置；它應該能夠最佳地接近客戶、工人、交通工具等。

組織的主要目標是透過其產品和服務滿足和取悅客戶。製造部門在這個方向上發揮著重要作用。決定製造部門成功與否的最重要因素之一是其位置。

為了取得商業成功並保持其競爭優勢，任何國際商業公司在選擇其業務地點時都會關注以下關鍵因素 −

• 客戶接近度 − 客戶接近度對於降低運輸成本和時間至關重要。

• 商業區域 − 在商業區域周圍擁有其他生產類似產品的製造單位有利於設施的建立。

• 熟練勞動力的可獲得性 − 設施所在地及其周邊地區應該有熟練勞動力可供使用。

• 自由貿易區 − 自由貿易區通常透過提供關稅和適用稅費方面的優惠來促進和擴大製造設施的建立。

• 供應商 − 原材料的持續可用性和質量供應會影響生產設施的選址。

• 環境政策 − 由於汙染控制非常重要，因此瞭解設施選址的環境政策至關重要。

經營規模

規模在商業中是大小的同義詞。商業組織可以透過與其他公司進行交易、達成優惠條款和批次折扣來利用其規模優勢。

大規模經營意味著分配和最佳化資源，以在所有細分市場中取得最大的成果和銷量。它與最佳化而非重複工作相關聯。在增加銷售額的同時控制成本，提供了降低成本、獲取新客戶和更多市場份額的機會，而不會降低平均利潤率（規模經濟）。

小型企業 − 也稱為小企業，小型企業僱傭的工人數量少，銷售額不高。美國小型企業管理局指出，小型企業的員工人數少於 500 人。在財務上，非製造業小型企業是指年收入低於或等於 700 萬美元的企業。

大型企業 − 根據母國和行業的不同，小型企業通常僱傭 250 到 1500 人。超過這個數字的企業即為大型企業。

規模經濟 − 它指的是企業由於其規模、產量或經營規模而獲得的成本優勢。通常，隨著規模的擴大，單位成本通常會下降，因為固定成本分攤到更多產品上。

生產成本

它是公司在製造產品或提供服務時產生的成本。生產成本取決於原材料和勞動力。要確定每單位的生產成本，需要將生產成本除以生產的總單位數。瞭解生產成本對於更好地定價產品或服務以及確定其對公司的總成本至關重要。

生產成本包括固定成本和可變成本。

• 固定成本不會隨著產量的變化而變化。它們通常包括租金、保險、折舊和啟動成本。固定成本也稱為間接費用。

• 可變成本是指隨產量變化的成本，也稱為直接成本或可避免成本。例如燃料、原材料和勞動力成本。

自制或外購決策

自制或外購決策是為了在內部製造商品（內部）或從外部購買（從外部供應商處購買）之間做出戰略選擇。決策中的購買方面也稱為外包。當企業開發了一種產品或部件——或對產品或部件進行了重大修改——但其現有供應商存在問題，或產能下降或需求變化時，企業的自制或外購決策非常重要。

內部製造商品的主要原因包括以下幾點 −

• 成本屬性（製造成本更低）
• 整合運營的意圖
• 生產性地利用過剩的工廠產能（利用現有的閒置產能）
• 直接控制生產/質量
• 當設計保密適用於保護專有技術時
• 不可靠/不稱職的供應商
• 生產數量非常少
• 控制交貨期、運輸、倉儲成本
• 政治、社會或環境壓力

購買決策適用於以下情況 −

• 當地專業知識不足
• 成本考慮因素（成本更低）
• 小批次需求
• 生產能力有限或產能不足
• 旨在維持多源政策
• 間接管理控制因素
• 採購和庫存因素
• 品牌偏好

供應鏈問題

全球化正在改變國際公司處理其供應鏈網路的方式。這是因為公司正在積極尋求競爭並獲得市場份額。如今，全球公司管理著多個供應鏈，不僅是為了按時交付貨物，還為了滿足客戶和供應商在定價和包裝方面不同的需求。個性化地為各種客戶群提供產品和服務對於解決這些問題至關重要。

市場的波動、經濟收縮和平淡的復甦週期會影響分銷、製造、開票和採購。拓展到新的市場會帶來複雜的稅務、開票和本地化負擔。此外，分散的市場細分需要不同的定價模式和服務。因此，最佳化供應鏈對於保持競爭力至關重要。

全球化及其對供應鏈的影響

許多企業傾向於將過時的流程和技術應用於全球供應鏈運營。很多時候，現有的系統與現代需求不相容。缺乏對當前狀況和當代供應鏈的瞭解可能帶來災難性的後果。它可能導致成本上升和效率下降。隨著物流的擴充套件，快速估計成本和服務影響的能力必須提高。

最佳化的全球供應鏈可以幫助公司在以下方面 −

• 降低成本 − 公司訪問與供應商相關的資訊，從而做出更好的採購決策。線上供應商和買家社群管理可以降低供應商採購成本。

• 提高透明度 − 成為供應商資訊以及買家-供應商社群的單一訪問點非常重要。國際供應鏈運營商可以透過全球化的方法和透明的政策，無論位置偏好如何，都能找到可靠的供應商。

• 降低風險 − 最佳化的供應鏈可以讓供應商滿足財務、法律、安全、質量和環境法規。由於法規差異很大，靈活成為風險管理的關鍵。

• 支援傳統產品和新產品 − 當代全球供應鏈需要一個計費合作伙伴和一個供應商結算平臺。該平臺需要處理稅務、開票和其他關鍵職能。它必須包含多種靈活的商業模式，以便公司進入國際市場。

• 解決全球供應鏈挑戰的方案 − 在尋求增長和快速擴張時，公司必須深入考慮其當前供應鏈的能力。他們必須評估其能力是否足以滿足全球競爭。為了支援現有和未來的業務目標，公司必須重新考慮管理流程並實施更靈活的最佳實踐。

全球營銷組合

全球營銷將商品和服務的推廣和銷售與日益相互依存和一體化的全球經濟結合起來。它使公司成為無國界、無壁壘的實體。

營銷的4P 原則−產品、價格、地點和促銷−在應用於全球營銷時面臨許多挑戰。我們將逐一分析每一個P，並試圖找出與之相關的議題。

全球營銷組合：消費品

產品和服務組合是當今全球營銷人員最重要的組成部分之一。在全球化時代，對產品和服務的多樣化需求令人歎為觀止。工業化和新興市場的出現、購買力的提高以及網際網路的發展使客戶變得更加了解、聰明和有要求。其結果是企業之間的競爭更加激烈。

在將產品或服務推向全球時，需要考慮以下重要因素。

全球消費者做出購買決策是為了以最實惠的價格獲得最優質的產品。由於網際網路的存在，他們可以獲得豐富的資訊。因此，創新成為吸引潛在消費者的中心環節。

全球營銷人員必須足夠靈活地修改其產品的屬性，以適應當地市場的法律、經濟、政治、技術或氣候需求。總而言之，全球營銷需要企業擁有可用的特定產品適應流程，以便在新市場取得成功。

文化可以將標準化產品與適應性產品區分開來。對產品屬性進行文化方面的改變，就像在國內推出新產品一樣。產品應該滿足市場文化允許的需求、口味和模式。

最後，必須理解產品或服務不僅僅是一件“東西”。它應該被視為整個營銷組合的一部分，以便在不同的策略和行動之間建立強大的協同效應。

全球營銷組合：價格

定價是國際公司營銷組合中至關重要的部分。當公司想要滲透市場並擴大其運營時，定價技巧發揮著關鍵作用。

國外市場定價的驅動力

決定價格的最重要因素被稱為4C 原則−

• 公司（成本、公司目標）
• 客戶（價格敏感度、細分市場、消費者偏好）
• 競爭（市場結構和競爭強度）
• 渠道（分銷渠道）

國際定價挑戰

全球公司在為其產品和服務定價以滿足國際市場需求時，面臨以下挑戰 −

• 出口價格上漲 − 出口比國內銷售涉及更多步驟和更高的風險。為了彌補運輸、保險和關稅以及國外零售價格，出口價格可能遠高於國內。瞭解外部客戶是否願意為產品/服務支付額外價格，以及定價在該市場是否有競爭力非常重要。如果這兩個答案均為否定，則有兩種方法。一種是尋找降低出口價格的方法，另一種是將產品定位為獨家或高階品牌。

• 通貨膨脹 − 劇烈且不受控制的通貨膨脹可能是跨國公司面臨的巨大障礙。如果通貨膨脹率居高不下，設定價格和控制成本需要營銷和財務部門的全力投入。應對通貨膨脹的一些替代方案包括改變產品的成分或包裝、從低成本供應商處採購原材料和縮簡訊用期限等。

• 貨幣波動 − 匯率不穩定，制定能夠消除波動的價格策略變得困難。關鍵考慮因素包括應將多大比例的匯率收益或損失轉嫁給客戶（傳遞問題），以及以哪種貨幣進行價格報價。

• 轉讓定價 − 轉讓價格是指涉及原材料、零部件、成品或服務交易的費用。轉讓定價涉及利益相關者，例如公司、當地管理人員、東道國政府、國內政府和合資夥伴。稅收制度、當地條件、不完善性、合資夥伴和管理人員計程車氣都會影響轉讓定價。

• 反傾銷法規 − 當進口產品以不公平且非常低的價格出售時，就會發生傾銷。最近，各國已透過反傾銷法來保護其當地產業。在確定全球價格時，應考慮反傾銷法。

• 價格協調 − 價格協調是指不同國家收取的價格之間的關係。在確定全球定價模型時，這是一個重要的考慮因素。價格協調包括以下因素：客戶的性質、產品差異化程度、分銷渠道的性質、競爭型別、市場整合、內部組織特徵和政府法規。

• 補償貿易 − 補償貿易是非傳統的貿易融資交易，包括非現金補償。然而，出於會計目的，可以在補償貿易中使用貨幣估值。在主權國家之間的交易中，通常使用雙邊貿易一詞。例如清算安排、回購、補償購買、轉口貿易和抵消交易。

全球營銷組合：促銷

當一家全球公司希望將其產品傳遞給潛在客戶時，促銷就會發揮作用。一個組織選擇如何推廣其產品和服務會對其銷售產生直接且重大的影響。

廣告與文化

廣告可以創造流行文化，而文化也可以影響廣告。文化在廣告中的影響力很普遍，尤其是在宗教和政治等文化敏感問題上。

文化影響

寶潔公司在沙烏地阿拉伯推廣飄柔洗髮水時遇到了問題，在那裡，只有戴面紗的女性才能出現在電視廣告中。該公司不得不展示一位戴面紗女性的面部，以及另一位女性的後背頭髮。

設定預算

全球營銷人員可以考慮諸如銷售百分比（將預算設定為銷售收入的百分比）、競爭均等（將競爭對手的廣告支出作為基準）或目標和任務（將促銷工作視為實現既定目標）等預算規則。全球市場使用三種方法來做出資源分配決策：

• 在自下而上的預算編制中，各部門獨立確定市場預算並向總部申請資源。

• 在自上而下的預算編制中，總部設定總預算並分配資源。

• 決策也可以在區域層面做出，並提交給總部審批。

促銷策略

當全球營銷人員選擇標準化方法時，相同的全球廣告活動將在所有國家/地區應用。

• 優勢 − 在廣告活動中實現規模經濟以降低成本，保持一致的品牌形象。

• 障礙 − 文化差異導致消費者反應消極或無效、廣告法律法規、營銷發展程度的差異。

NIH綜合徵：標準化方法的障礙

“不是在這裡發明的”（NIH）綜合徵是指代理機構或業務子公司僅僅因為他們沒有發明或提出廣告活動而拒絕使用標準化廣告活動。

評估全球媒體決策

全球媒體決策是全球公司關注的重大問題。媒體購買模式因國家/地區而異。全球營銷人員必須在市場中找到最佳的媒體渠道。

廣告法規

特定國家/地區可能存在針對廣告的外國法規。在制定廣告活動之前，有必要對運營所在國家的法律進行調查，以避免法律後果以及時間和金錢的浪費。

選擇代理商

選擇廣告代理商可能會更有效，因為他們瞭解其開展業務的國家和市場。

其他溝通選擇

銷售活動、直效營銷、贊助、移動營銷、產品植入、病毒式營銷以及公共關係和宣傳也適用。

全球整合營銷傳播 (GIMC)

GIMC 是一種促銷管理系統，它協調全球傳播——水平方向（從一個國家到另一個國家）和垂直方向（促銷工具）。GIMC 旨在以各種方式協調促銷和傳播學科。所有傳播工具都可以整合起來，以便它們以統一的聲音向所有相關人員傳達單一的想法。

全球營銷組合：分銷

為了在全球市場取得成功，營銷人員必須不惜一切代價使其產品易於客戶獲取。分銷渠道構成了營銷組合四大要素中的“地點”（連同產品、價格和促銷）。

分銷流程和結構

分銷流程涉及產品處理和分銷、所有權（產權）的轉移以及買賣談判。

談判發生在生產商和中間商之間，然後發生在中間商和客戶之間。

傳統上，進口導向型分銷結構依賴於進口商控制固定商品供應的體系。營銷基於有限供應商、高價格和較少客戶的想法。如今，進口導向型模式幾乎不再使用。隨著整體發展，渠道結構變得更加先進。

分銷模式

為了理解外國分銷系統，營銷人員絕不應該認為它與國內分銷系統相同。零售和批發存在許多分銷模式。規模、模式、直效營銷以及對變化的抵制都會影響分銷渠道的構成。

• 零售規模和模式 − 公司可以選擇直接向大型、占主導地位的零售商銷售，或分銷給較小的零售商。

• 直效營銷 − 落後國家面臨的挑戰是透過直效營銷來解決的。直效營銷是指透過郵件、電話、電子郵件或上門推銷來定位消費者的行為。此流程也不考慮零售商和批發商的型別。

選擇您的中間商

渠道流程從製造開始，到最終向客戶銷售結束。在這個過程中，很可能遇到許多不同的中間商。分銷渠道中存在三種類型的中間商：

• 本國中間商 − 它們從本國的國內基地提供營銷和分銷服務。各方通常將國外市場分銷委託給他人；包括製造商或全球零售商、出口管理公司或貿易公司。

• 外國中間商 − 為了獲得更大的控制權，聘用外國中間商可以建立更短的渠道並擁有更多的市場專業知識。

• 政府關聯中間商 − 政府關聯中間商通常負責政府使用的分銷。

影響渠道選擇因素

分銷渠道或中間商的選擇必須以瞭解外國市場的特徵和那裡已建立的通用系統為先。在選擇特定渠道時需要考慮的主要因素包括：

• 國家/地區內部和跨國家/地區的特定目標市場。
• 在銷量、市場份額和利潤率方面的目標。
• 財務和組織承諾。
• 對渠道長度和特徵的控制。

四大要素的應用

下圖描繪了麥當勞的全球營銷組合。它展示了麥當勞如何根據不同當地市場的需求調整其營銷策略。

財務方面

國際公司的對外投資

跨國公司的激增始於 200 年前，但當時的外國投資非常有限。投資是透過投資組合進行的，長期綠地投資或合資投資很少。然而，全球化導致跨國公司成為全球經濟中更具主導地位的參與者。

冷戰的結束帶來了發展中市場自由化和開放經濟的想法，這在國際投資中發揮了重要作用。隨著外國投資壁壘的消失、國有經濟組織的私有化和外國直接投資政策的發展，跨國公司開始積極投資。

外國直接投資已成為迄今為止淨資本流入的最大組成部分。它還對經濟體的人力資本產生影響。各國從投資中獲益匪淺。對發展中國家的投資使發展中國家與世界其他國家實現了融合。這通常被稱為經濟開放。

注意 − 世界貿易的 70% 由僅 500 家最大的工業公司控制。2002 年，前 200 家公司的總銷售額相當於全球 GDP 的 28%。

國際投資成果

國際公司塑造了 20 世紀的全球經濟。現在，世界上任何一家前 100 強或全球公司都超過了許多國家的 GDP。跨國公司還在創造世界上大部分的產出和就業機會。

跨國公司已開始透過外國直接投資建立當地關係和強大的當地業務，以從不同的優勢中獲益，而那些專注於獲得更多外國直接投資的國家則忙於為跨國公司提供更多自由和協助，以尋求與他們的經濟合作。

隨著跨國公司在全球經濟中的重要性日益提高，這些公司既受到批評也受到讚賞。跨國公司在發展中國家經濟中所佔份額的增長及其決策對東道國整體經濟狀況的影響一直受到審查。

• 弊端 − 跨國公司主要因其全球品牌、使用最新技術、營銷和管理技能以及國內企業無法比擬的規模經濟而導致國內企業消失而受到批評。跨國公司還因控制國內經濟政策並採取不利於發展中國家國家利益的行動而受到批評。

• 優點 − 這些投資為發展中國家帶來了技術和管理資產。就業機會、訓練有素的勞動力、更高的國民收入、更多的創新以及增強的競爭力是跨國公司對發展中國家的一些積極貢獻。

投資決策因素

跨國公司希望最大限度地降低成本並最大限度地提高其規模經濟。他們在不同地點投資以更好地在其本土運營。這促使企業擴張和在國外投資併成為跨國公司。尋找新市場、希望獲得更便宜的原材料以及管理知識或技術和更便宜的生產是全球擴張的主要動機。

國際公司希望找到“在哪裡投資”的完美因素組合。在做出投資決策時，會考慮勞動力成本和勞動力的技能和教育水平、市場的購買力以及與其他市場的距離。

為國際業務提供資金

融資是指為專案、個人、企業或任何其他私人或公共機構獲取資源（資金）或其他價值（如努力或時間（汗水股權））的行為。籌集資金的招募和收集過程稱為籌款。

從經濟角度來看，資金由貸方在市場上作為資本投資，並由借款人以貸款的形式吸收。資本最終流向借款人有兩種方式

• 透過中間人放貸是間接融資的一個例子。

• 直接向借款人放貸稱為直接融資。

國際企業依靠其資本結構來找到最佳的債務與股權比率，以最大化價值。必須在理想的債務與股權範圍內取得平衡，以最大程度地降低企業的資本成本。從理論上講，由於債務的可抵扣性，債務融資通常成本最低。但是，由於公司的風險通常會隨著債務的增加而增加，因此它不是最佳的結構。

資金來源

• 進出口銀行 - 這些銀行提供兩種型別的貸款 - 直接向出口商品的外國買家提供貸款，以及向負責任的方（如外國政府貸款機構）提供中間貸款，然後這些機構再向資本貨物和相關服務的外國買家提供貸款。

• 公司內部貸款 - 新公司透過外部來源籌集資金，例如股票、債券、貸款、公眾存款等，而現有公司可以透過留存收益產生資金。

• 歐洲債券 - 國際債券以發行國以外的貨幣計價。這有利於為跨國公司和外國政府提供資金。倫敦是歐洲債券市場的中心，但歐洲債券可以在全球交易。

• 國際股票市場 - 國際企業可以在外國市場發行新股。股票是從市場籌集長期資金最常用的工具。除受擔保限制的公司外，所有公司均有法定權利發行股票。

• 國際金融公司 - 來自專門的金融機構和開發銀行或商業銀行的貸款也是產生資金的工具。

外匯風險

外匯交易存在三種風險 -

• 交易風險 - 這是交易日期和後續結算日期之間匯率變化的風險，即它是轉換產生的收益或損失。

• 經濟風險 - 交易取決於相對短期現金流的影響。但是，經濟風險包括對公司市場價值的長期影響。簡單來說，它是由於匯率變化而導致的未來稅後現金流現值的改變。

• 翻譯風險 - 財務報表通常被翻譯成本幣，以便合併到集團的財務報表中。當匯率發生變化時，這可能會帶來挑戰。

對沖外匯風險 - 內部技巧

管理/降低外匯風險的內部技巧包括以下內容 -

• 以本幣開具發票 - 一種簡單的方法是堅持要求所有外國客戶以您的本幣付款，並且您的公司以您的本幣支付所有進口費用。

• 提前或延遲付款 - 如果進口商（付款方）預計其應支付的貨幣將貶值，則可能會嘗試延遲付款。這可以透過協議或超過信用期限來實現。如果出口商（收款方）預計其將在未來三個月內收到的貨幣將貶值，則可能會嘗試立即獲得付款。這可以透過提供立即付款的折扣來實現。問題在於猜測匯率將如何變化。

• 匹配 - 如果收款和付款使用相同的貨幣並且到期時間相同，則將它們相互匹配是一個好策略。但是，唯一的要求是處理未匹配的總交易部分的外匯市場。此外，建立外幣銀行賬戶是匹配的延伸。

• 不做任何事 - 該理論表明，長期收益和損失會自動對沖。在這種過程中，短期損失可能很大。優勢在於交易成本的節省。

對沖外匯風險 - 外部技巧

交易風險也可以使用一系列金融產品進行對沖 -

• 遠期合約 - 遠期市場用於在固定日期以固定匯率（即遠期匯率）買賣貨幣。這有效地固定了未來的匯率。

• 貨幣市場套期保值 - 這個想法是透過以當前匯率進行兌換來最大程度地降低不確定性。這是透過存入/借入外幣直到實際商業現金流發生來實現的。

• 期貨合約 - 期貨合約是標準化的、可交易的對沖工具。貨幣期貨合約的目的是在未來的某個日期確定一個匯率，但會受到基差風險的影響。

• 期權 - 貨幣期權是在未來某個日期以執行價格買入或賣出貨幣的權利，而不是義務。該權利僅在最壞的情況下才會被執行。

• 外匯掉期 - 在外匯掉期中，各方同意在一段時間內交換等值的貨幣，然後在該期間結束時以商定的掉期匯率重新交換。匯率和貨幣金額事先確定。因此，它被稱為固定利率掉期。

• 貨幣掉期 - 貨幣掉期允許各方互換以不同貨幣借款的利息承諾。利率的互換可以是固定的。

人力資源管理問題

招聘和甄選

招聘是一個吸引合格申請人庫的過程。甄選是從這個庫中選擇其資格最符合工作要求的申請人。傳統上，員工有三種類型 -

• 母國籍員工 - 員工的國籍與組織相同。

• 東道國籍員工 - 員工是子公司的當地人。

• 第三國籍員工 - 員工來自不同的國家，即不是組織註冊/所在國，也不是組織子公司所在國。

人員配備和管理方法極大地影響了公司尋找的員工型別。在民族中心方法中，母國籍員工被選拔到總部和子公司。在多中心方法中，東道國籍員工在子公司工作，而母國籍員工被選拔到總部。採用全球中心方法的組織純粹根據才能選擇員工，而不管其原籍型別。

在招聘過程中，內部組織一致性和當地勞動實踐政策之間的平衡是一個目標。在成就導向的國家，人們在聘用新員工時會考慮技能、知識和才能。

發展與培訓

發展職能的總體目標是為公司提供經過充分培訓的人員，並透過他們的工作促進更好的績效和增長。在國際層面，人力資源開發職能管理 -

• 對全球員工進行培訓和發展
• 專門培訓，為外派人員做好國際工作準備
• 培養全球高效的管理人員

國際人力資源開發計劃的建立和轉移可以透過兩種方式進行 -

• 在集中式方法中，總部開發培訓，培訓師前往子公司，通常適應當地情況。這主要符合民族中心模式。全球中心方法也是集中的，但培訓投入來自總部和子公司員工。

• 在分散式方法中，培訓在當地進行，遵循多中心模式。在分散式培訓中，員工和公司培訓師的文化背景相同。培訓材料和技術通常是當地的，供其所在地區使用。

績效評估

在公司中，績效評估最常用於管理或發展目的。

出於管理目的，當員工的工作條件、晉升、獎勵和/或裁員的決定受到質疑時，就會進行績效評估。發展意圖是為了改善員工的工作績效，以及提高他們的能力。它也是建議員工有關公司行為的一種方式。

績效評估可能非常具有挑戰性，尤其是在國際層面進行時。國際組織必須評估來自不同國家的員工。跨子公司的績效比較的一致性，以及對比文化背景，使評估更有意義。與其他職能一樣，績效評估的方法取決於組織的整體人力資源管理戰略。

外派人員管理

外派人員管理是國際商務中最重要的議題之一。與外派人員管理相關的最重要問題如下 -

外派人員失敗的原因

在國際公司中，外派人員的高失敗率可歸因於六個因素 - 職業受阻、文化衝擊、缺乏跨文化培訓、過分強調技術資格、利用國際任命擺脫有問題的員工以及家庭問題。

跨文化適應

外派人員及其家人需要時間來熟悉新的環境。文化衝擊發生在一段時間後，外派人員發現新的工作條件沒有吸引力。通常到達後需要三到六個月才能擺脫文化衝擊。

外派人員回國

在外派人員完成其任務並返回家園後，工作、人員和總體環境變得陌生。外派人員通常沒有做好應對逆文化衝擊的準備。

外派人員的選擇

為國際任務選擇員工是一個關鍵決策。為了選擇最適合這份工作的員工，管理層應該 -

• 將文化敏感度作為選擇標準
• 在選拔委員會中安排外派人員
• 尋找國際經驗
• 將來聘用外國出生員工作為“外派人員”
• 也要審查配偶和家人

外派人員培訓

接受過出國工作準備培訓的外派人員更成功。缺乏培訓會導致外派人員失敗。跨文化培訓（CCT）非常重要。它為在不同文化中生活和工作做準備，因為應對全新的環境可能具有挑戰性。

外派人員評估和報酬

外籍員工的薪酬通常由三個方面決定。在**母國政策**下，員工的薪酬根據其母國的標準制定。**東道國政策**則根據東道國的薪酬標準來設定薪資。最後，所在地區也會影響薪酬的確定。

外國員工的薪酬取決於他們的調動地點——是在其母國地區還是其他地區。根據這種方法，靠近母國的（地區內）工作獲得的薪酬低於遠離母國的（地區外）工作。

不利影響

儘管全球化帶來了諸多益處，但有時也會產生負面影響。在本章中，我們將討論一個國家如何因允許跨國公司蓬勃發展而受到不利影響。

對經濟的不利影響

當兩個國家進行國際貿易時，一個國家的經濟狀況會影響另一個國家的經濟。大規模出口也會阻礙和抑制進口國的工業化發展。因此，進口國的經濟可能會受到衝擊。

不平等競爭

由於國際化，所有國家都進入了一個統一的商業平臺。由於發展中國家無法與發達國家競爭，發展中國家的增長和發展受到影響。如果發展中國家不規範國際貿易，可能會對其經濟造成損害。

國家間的競爭

全球化加劇了國家之間的競爭。由於激烈的競爭和渴望在出口更多商品方面佔據上風，有時國家可能會遇到不健康的商業環境。這可能導致國家之間出現競爭，削弱國際和平與和諧。

殖民化

大型出口商往往會忽視進口國的利益。如果進口國過於依賴進口產品，可能會淪為殖民地。對出口國的過度經濟和政治依賴，加上工業落後，可能會損害進口國。

剝削

發達國家由於其經濟實力，可能會試圖利用發展中國家和第三世界國家來實現其商業目的。由於繁榮和占主導地位的國家通常傾向於控制貧窮國家的經濟，因此國際貿易可能導致發達國家剝削髮展中國家。

法律問題

國際貿易也可能造成各種法律問題。事實上，國際貿易存在許多法律方面的問題。國際貿易組織有時可能會忽視這些法律，並從事非法活動。不同的國家遵循不同的法律法規和海關手續。這影響了出口、進口和一般貿易。法律問題在許多國家都很常見。

負面宣傳

國際化有很多文化影響。跨國公司可能不夠警惕，沒有注意到東道國的文化和規範。由於各國文化價值觀和傳統不同，國際組織的許多方面可能不適合東道國。由於這一點，環境、文化、傳統等都受到影響。

傾銷政策

傾銷是一個真正的危險。由於工業發達的經濟體能夠以低於本國價格的成本生產和銷售產品，因此這些產品可能會被傾銷到欠發達國家。這給當地市場造成了不公平的競爭。人們往往會選擇價格較低的商品，卻不知道由於這種傾銷政策，他們自己的國家和行業可能會因此被摧毀。

出口國商品短缺

由於出口帶來足夠的利潤，有時貿易商可能會選擇將其產品銷售到國外。即使當地市場存在需求，出口商也可能會將優質產品銷售到國外。這往往導致本國優質商品短缺。

對國內產業的不利影響

國際貿易對小型企業的生存構成威脅。由於大公司擁有足夠的勢力，它們不允許初創企業競爭和增值。由於這種不公平的外國競爭和不受限制的進口，本國的初創企業難以生存。

衝突管理

在本章中，我們將討論組織衝突的型別以及國際商業企業如何管理其內部衝突。

衝突型別

組織中的衝突可能由多種原因引起，根據這些原因，可以將其分為不同的型別。

根據參與程度

衝突可能是**個人**的（個人內部和人際之間）和**組織**的。組織衝突可以是**組織內部**的和**組織之間**的。組織間衝突發生在兩個或多個組織之間。組織內部衝突可以進一步細分為**群體間**和**群體內部**衝突。

根據範圍

衝突可能是實質性的和情感的。**情感衝突**涉及人際方面。**實質性衝突**也稱為績效、任務、問題或積極衝突。程式性衝突可能包括對工作流程存在分歧。

根據結果

衝突可以是建設性的或破壞性的，創造性的或限制性的，積極的或消極的。**建設性衝突**也被稱為功能性衝突，因為它們支援群體目標並有助於提高績效。**破壞性衝突**也被稱為功能失調性衝突，它們阻止人們實現目標。破壞性衝突會分散對其他重要活動的注意力，並涉及負面行為和結果，例如辱罵。

根據群體共享程度

衝突可能是分配性的和整合性的。**分配性衝突**被視為對固定數量的積極結果或資源的分配。在**整合性衝突**中，群體將衝突視為整合兩個群體需求和關注點的一個機會。它更加強調妥協。

根據策略

衝突可能是競爭性的和合作性的。**競爭性衝突**是累積性的。最初引發衝突的問題變得無關緊要。在競爭性衝突中，成本無關緊要。**合作性衝突**是基於利益的或整合性談判模式；它促使相關各方找到雙贏的解決方案。

根據權利和利益

如果某些人根據法律、合同、協議或既定慣例被賦予某些權利，而當這些權利被拒絕時，就會導致衝突。這些衝突可以透過法律或仲裁解決。在利益衝突中，個人或群體可能會要求某些特權，而沒有任何法律或權利存在。談判或集體談判解決了這種型別的衝突。

導致衝突的因素

在國際貿易中，衝突背後可能有各種因素——

• 可能會發生對資源或區域控制權的衝突。
• 可能會發生關於參與決策權的衝突。
• 組織目標不明確可能導致衝突。
• 協議和合同不明確可能導致法律糾紛，從而引發衝突。
• 誤導性溝通可能會造成混淆並引發衝突。
• 腐敗也可能引發衝突。

衝突管理

組織在開展業務時，內部和外部都會面臨大量的衝突。專家們一致認為，管理衝突實際上可能非常具有挑戰性。國際企業使用五種不同的解決方案來解決衝突。這些是——迴避、遷就、競爭、妥協和合作。

• **迴避策略**傾向於忽視衝突。因此，它沒有提供任何解決分歧的方案。衝突的真正根源從未得到解決，這使得情況無法解決。最終，這會使組織偏離手頭的工作，並使衝突比最初狀態更糟。

• **遷就策略**認為應該儘快處理問題。在這種策略中，一方接受另一方的要求。由於一方通常會被忽視，因此會導致衝突管理無效。它僅僅表明，主導方繼續統治順從方。這種策略讓分析得出結論：相互解決的原因和必要性。

• **競爭**發生在雙方都試圖最大化自身議程時。競爭可能迅速升級為貪婪。它沒有給各方提供使組織受益的機會。這種策略通常會變得無效，因為雙方更關心獲勝而不是達成最佳解決方案。

• **妥協**最好是一種好的策略，因為參與其中的雙方都願意付出和獲取。他們關心自己的願望，但同時，他們也注意組織的目標。參與妥協的每一方都充分理解併為組織的最佳利益而努力。

• **合作策略**始於管理者在處理已設定問題時採取初步主動步驟。每一方都希望透過培養令人滿意的解決方案來解決問題，從而實現雙贏局面。然而，國際管理者必須瞭解“組織成員運作的內部環境”，才能利用這種策略。合作策略既具有主張性又具有合作性；但它能順利地將不同的觀點納入考慮。合作是最有效和最有效的衝突管理形式。

五個A的技巧

Borisoff 和 Victor 確定了衝突管理過程中五個步驟，他們將其稱為衝突管理的“五個A”——評估、承認、態度、行動和分析。

• **評估**——在評估步驟中，相關各方收集有關問題的真實資訊。相關各方還會選擇合適的衝突處理模式，並確定問題的核心因素。他們還指出可以妥協的領域以及各方的訴求。

• **承認**——承認步驟允許各方傾聽對方，並雙方建立解決問題所需的同理心。承認不僅僅是回應；它還涉及積極鼓勵對方溝通。

• **態度**——在態度步驟中，各方試圖消除偽衝突問題。揭示了不同文化行為的刻板印象。同樣，也接受了男性和女性溝通方式的差異。通常，我們可以從寫作、演講和其他非語言線索的風格來分析問題。

• **行動**——此步驟包括實施所選衝突處理模式。每個人都會評估對方行為以確定潛在的麻煩點。此外，每個人都保持對其自身溝通風格和一般行為的瞭解。最後，所有各方都對新問題保持警惕，並尋找富有成效的解決方案。

• **分析**——在此最後一步中，參與者決定行動，並找到他們已達成一致意見的要點。分析步驟開始推動將衝突管理作為持續進行的過程的動力。

談判

國際談判需要各方遵守一個以上國家的法律、程式和政治法規。這些法律和程式往往不一致，甚至性質上完全相反。國際商業協議應考慮這些差異。仲裁條款、管轄法律的規定和避稅天堂應在協議中明確界定。我們在這裡列出了在進行國際談判時必須考慮的最常見的屬性和要素。

• 應考慮不同貨幣的存在。由於不同貨幣的相對價值並非固定不變，實際價值價格可能會發生變化，並導致意外損失或收益。

• 每個政府都傾向於控制其國內和外國貨幣的流動。因此，商業交易應尋找政府願意使其貨幣可用的意願。政府的一些政策也可能是有害的。

• 政府通常在外國企業中發揮重要作用。龐大的政府官僚機構會影響談判過程。法律問題也可能隨之而來。

• 國際企業容易受到政治和經濟風險的影響。這些風險要求談判人員具備知識和社會洞察力。

• 不同的國家對私人投資、利潤和個人權利有不同的意識形態。有效的談判人員必須向對方提出在意識形態上可接受的提案。

• 最後，文化差異，例如語言和價值觀、觀念和哲學，可能會根據文化和規範產生截然不同的含義。國際談判人員必須意識到這一點。

國際機構在談判中的作用

國際機構在談判過程中的作用不可或缺。這些機構在尋找友好且互利互惠的談判方面發揮著關鍵作用。世貿組織等組織在幫助跨國公司找到解決其國際爭端的良好方案方面發揮著重要作用。此類機構的需求主要集中在三個方面。

當企業不熟悉手頭的議題和規則時

在許多情況下，商業談判發生在組織不熟悉的情況和地點。這些談判使管理人員走出舒適區，進入陌生的領域。通常，管理人員可能不太瞭解法律和文化方面的事宜。

在這種情況下，國際機構可以發揮重要作用。如果組織的管理人員不確定正在討論的問題或不知道遊戲的完美規則，機構可能在提供幫助方面非常有幫助。

當過程中存在時間或距離問題時

如果談判過程發生在不熟悉的地區，關鍵管理決策者通常不瞭解當地的習俗和規則。在這種情況下，國際機構可能派上用場。

這也適用於組織的管理人員在截止日期非常緊張的情況下。當這些管理人員沒有時間和資源與遠方其他方會面或無法參與流程中的所有步驟時，他們不太可能很好地代表自己。在這種情況下，國際機構也可以填補空白。

當與談判夥伴的關係不佳時

如果組織擔心與之前發生衝突的一方進行談判，那麼國際機構可以發揮關鍵作用。機構可以安撫雙方，並確保商業談判仍然是商業問題。

這對於有爭議的外交環境（例如交戰軍隊之間停火的談判）來說是一個好策略。在商業領域，如果公司之間因商業合同而產生的怨恨根深蒂固且持續存在，雙方都可以透過聘用經驗豐富的代理人來推動談判程序而獲益。

如果企業認為他們無法有效地追求其商業利益，尤其是在對方可能採取咄咄逼人行為的情況下，國際機構可以彌合差距，找到友好且雙贏的談判方案。

倫理問題

由於政治、法律、經濟和文化規範因國家而異，各種倫理問題隨之而來。在某個國家可能合乎道德的做法在另一個國家可能是不道德的。跨國經理需要對這些不同的差異敏感，並能夠相應地選擇合乎道德的行為。

在國際業務中，最重要的倫理問題涉及就業慣例、人權、環境規範、腐敗以及國際公司的道德義務。

就業慣例與道德

倫理問題可能與許多國家的就業慣例有關。東道國的條件可能遠低於跨國公司母國的條件。許多人可能會建議工資和工作條件需要在各國之間保持一致，但實際上沒有人關心這種差異的程度。

在一些發展中國家，12 小時工作制、最低工資和對保護工人免受有毒化學物質的漠不關心是普遍現象。當跨國公司選擇這些發展中國家作為東道國時，屈服於同樣的做法是否可以接受？這些問題的答案似乎很容易，但在實踐中，它們確實造成了巨大的困境。

人權

許多國家仍然否認基本人權。言論自由、結社自由、集會自由、行動自由、免受政治壓迫等並非普遍接受。

種族隔離時期的南非就是一個例子。它持續到 1994 年。該制度剝奪了南非大多數非白人人口的基本政治權利，白人和非白人之間普遍存在隔離現象，一些職業專門為白人保留等。儘管該制度性質惡劣，但西方企業仍在南非運營。從 1980 年代開始，這種基於種族的不平等待遇就受到質疑。它仍然是國際商業中的一個主要倫理問題。

環境汙染

當東道國的環境法規遠低於母國時，可能會出現倫理問題。許多國家對汙染物排放、有毒物質的傾倒和使用等都有嚴格的規定。發展中國家可能沒有那麼嚴格，批評人士認為，這導致跨國公司在東道國的運營造成汙染水平大幅上升。

跨國公司汙染髮展中國家的東道國是否可以接受？這似乎不道德。在這種情況下，應該採取哪些適當且道德正確的事情？跨國公司是否應該為了其經濟利益而被允許汙染東道國，或者跨國公司應該確保外國子公司遵循與其母國相同的標準？這些問題由來已久，至今仍非常具有時代意義。

腐敗

腐敗是歷史上每個社會都存在的問題，即使在今天也依然如此。腐敗的政府官員無處不在。國際企業似乎經常透過賄賂這些官員來獲得財務和商業優勢，這顯然是不道德的。

日本的腐敗

在 20 世紀 70 年代，曾擔任**洛克希德公司**總裁的美國企業高管卡爾·科奇安向日本代理人和政府官員支付了 1250 萬美元，以將洛克希德的三星飛機出售給**全日空**。案件被發現後，美國官員指控洛克希德偽造記錄和違反稅法。

此事件也引發了日本的醜聞。收受賄賂的部長被起訴，其中一人自殺。它甚至導致日本首相入獄。日本政府在恥辱中垮臺，日本民眾感到憤怒。毫無疑問，科奇安的行為是不道德的。

道德義務

一些現代哲學家認為，跨國公司的權力使其承擔著向社會回饋資源的社會責任。社會責任的概念源於這樣的理念，即企業人士應該考慮其行為的社會後果。

他們還應該關心決策應該具有有意義且合乎道德的經濟和社會後果。可以支援社會責任，因為它是在商業中表現得正確且適當的方式。企業，特別是大型且非常成功的企業，需要認識到其社會和道德義務，並將資源和捐款回饋給社會。