績效問題

衡量員工和整個公司的績效是每個商業組織的重要組成部分。但是，我們將重點放在組織績效衡量上。衡量全球企業績效的標準流程如下所示：

下面將討論每個階段的主要特徵。

建立績效標準

績效標準適用於成本、質量和客戶服務。可能需要多個標準，因為它們反映了製造績效的各個單位的預期水平。這包括工藝產量、產品質量、間接費用支出水平等。

衡量實際績效

為了衡量實際績效，建議使用自動化資料採集系統來收集資訊。標準成本計量系統包括工時、機器時和材料使用量。

分析績效並將其與標準進行比較

必須有一些既定的標準來比較實際績效。標準應切實可行。比較結果可用於應用進一步的規則、目標和報告。

制定和實施行動計劃

制定和實施行動計劃是成功的關鍵。差異分析可用於檢測潛在的問題區域。查詢問題根源並改善情況可能會有所幫助。其有效性取決於管理層對獲得資訊的適應能力。

審查和修訂標準

審查和修訂是一個重要的步驟，因為現代組織處於不斷變化的狀態。如果差異很大，則可以調整績效標準。有效的績效衡量必須與整體戰略相結合。此步驟需要各種財務和非財務指標。

有效的績效衡量系統

為了獲得有效的績效衡量系統：

• 衡量目標必須得到整個組織的認可和支援。

• 為了獲得最大收益，必須自上而下地應用該流程。應用的措施必須公平且可實現。

• 衡量系統和報告結構必須簡單、清晰且易於識別。

• 公司需要優先考慮並專注於解決關鍵績效指標。

績效評估系統

績效評估系統必須包含定期審查運營，以便實現公司的目標。擁有會計資訊來評估國內和國外運營的成本和盈利能力非常重要。

衡量個人、部門、子公司甚至整個公司的績效並非易事。這是一個漫長而繁忙的過程。績效評估的目標是：

• 找出公司的經濟績效
• 分析每個單位的管理績效
• 監控目標的進展，包括戰略目標
• 協助適當分配資源

財務和非財務評估指標

投資回報率 (ROI) - ROI 是評估國際公司績效最常用的方法。它顯示了利潤與投資資本之間的關係，涵蓋了與績效相關的大部分重要因素。改進的 ROI 可以作為管理人員的合理激勵因素。

預算作為成功指標 - 預算是衡量和控制運營的公認工具。它也用於預測未來運營。預算是一套明確表達的目標，指導管理人員設定其個人績效標準。良好的本地或區域預算有助於公司順利推進其戰略規劃流程。

非財務指標 - 可用於評估績效的主要非財務指標包括：市場份額、匯率變動、質量控制、生產力提高和銷售百分比。

績效評估系統的型別

績效評估系統可以分為以下型別：

• 預算編制 - 預算編制是為了進行運營計劃和財務控制而準備的。它是一個易於計算的系統來評估差異。它用於衡量當前績效與過去某個可比績效指標的關係。

• 管理審計 - 它是財務審計系統的一種擴充套件形式，它監控管理決策在財務運營中的質量。它用於管理評估和執行審計。

• 計劃評審技術 (PERT) - 基於 CPM，PERT 將給定的專案或計劃細分為活動或子活動的網路。目標是最佳化管理人員花費的時間。在此過程中，透過比較計劃時間和分配成本與實際時間和成本來衡量績效。

• 管理資訊系統 (MIS) - MIS 是一個持續的系統，旨在計劃、監控、控制、評估和將管理重新導向預定義的目標和目標。它是一種普遍接受的做法，涵蓋了 PERT 的財務、預算、審計和控制系統。