設計思維 - 創意階段

設計思維過程的第三個組成部分是最有趣的部分，也許也是最嚴謹的部分。在這個稱為“創意”的階段，設計思維者應該提出儘可能多的想法。在集思廣益的過程中，無需檢查想法是否可行、可實施或可行。思想家的唯一任務是為他們想到儘可能多的想法。

在這個過程中，設計思維者還會使用白板、便利貼、素描、圖表紙、思維導圖等。我們稍後將在這個部分中研究思維導圖。設計思維者還會借鑑其他設計思維者的想法。設計思維者提出的所有解決方案都會被提出來並加以思考。頭腦風暴有一些規則，如下所示。

頭腦風暴規則

• 一次只允許進行一次對話。提出想法時，其他人不得干預。

• 重點應放在數量而不是質量上。在此步驟中，小組必須擁有大量想法。

• 跳出框框思考。即使想法顯得滑稽或似乎不可能，也應鼓勵大膽的想法。

• 小組負責人必須避免評判。其他思想家也需要暫停評判。批判性的態度會阻礙思想家的思維。

• 視覺化很重要。設計思維者必須建立問題陳述的視覺化影像，然後嘗試檢視其想法的視覺化影像。

• 在彼此的想法上進行構建。透過小組討論和健康的辯論來支援其他想法並在其基礎上進行構建。

以下是一種集思廣益的技術。

思維導圖

思維導圖是一種圖表，有助於以視覺方式觀察和研究資訊。思維導圖圍繞一個單一的問題陳述建立，所有解決問題的想法都圍繞它寫出來。問題陳述通常作為中心樞紐寫在空白頁面的中心，分支向各個方向延伸，代表解決方案。

這些想法可以表示為文字、影像、樹木，甚至是更小的思維導圖。整個地圖看起來像樹木的俯檢視，問題陳述作為樹幹，解決方案作為樹枝。它也稱為蜘蛛圖。

然而，思維導圖不僅僅是一個簡單的隨意圖表。它是一個結構良好的組織圖表，旨在輔助思維過程並簡化分析和綜合過程。建立思維導圖的指導方針如下。

建立思維導圖的指導方針

• 從空白白頁中心的主題開始。

• 使用影像、不同的顏色、符號、漫畫、縮寫和程式碼來描繪您的想法。文字可能很乏味，但不同的描述可以為您的思維導圖增添完全不同的魅力。

• 關鍵詞必須替換長語句。思維導圖必須快速向設計思維者提示一個想法。閱讀長語句是浪費時間。

• 思維導圖中寫的每個詞都必須透過某些線條或線條集合與中心樞紐連線。

• 使用多種顏色進行視覺刺激。

• 使用徑向層次結構，並使用強調、斜體和下劃線來強調重點。

創意過程也可以藉助草圖、螢幕和故事板來完成。一些公司團隊擁有大型白板，他們使用便利貼將想法貼上在上面。不同類別的想法用不同顏色的便利貼表示，這有助於對想法進行分類。

設計思維過程中創意步驟背後的主要思想是產生想法並嘗試將它們分類。這有助於在沒有判斷的情況下進行頭腦風暴，有助於將所有想法擺在桌面上，並有助於進行下一步，即“原型”階段，在此階段將檢查想法的可行性和價值。

讓我們嘗試對 DT 問題進行創意。

讓我們提出所有想法。一些想法如下所示。

• 採用不同的員工考核機制。

• 組織以團隊建設活動為特色的活動。這將有助於提高員工計程車氣，並使他們能夠更好地團隊合作。

• 取消考核制度。

• 在隔間和茶水間張貼勵志海報。

• 邀請勵志演說家並舉辦一次會議。

• 鼓勵員工承擔激勵其他員工的責任。

• 為員工制定一個繫結期，這樣他們就不會很快離職。

• 取消知識轉移計劃。

• 只要求經驗豐富的員工加入組織。

• 要求員工自行負責知識轉移。

• 進行大型課堂教學，讓眾多聽眾聽取一位講師的講課。

• 建立一個線上文件用於知識轉移計劃。

• 製作影片教程。

• 讓線上講師跨地域授課。

等等……

您可以想出更多更好的主意。想法的產生沒有限制。

例如，以學校為例。知識轉移計劃與學校向學生授課沒有什麼不同。學校如何才能保持學生對學習的積極性？學校如何教孩子們？

如果我們進行類比，我們會明白，在學校裡，一位老師在一個教室裡教大約 30-40 個孩子。為了讓他們專注於學習，定期進行考試。利用數字技術，智慧教室使用影片、簡報和音訊輔助工具來教孩子們。

同樣的模式也可以在 DT 公司中複製。我們可以讓一位講師藉助影片和簡報來培訓新員工。監考考試將有助於評估新員工的學習水平。