設計思維 - 結論

設計思維的概念可以應用於不同的學科。從教育、法律和醫學到資訊通訊技術、商業管理、人力資源管理和設計本身，設計思維原則使專業人士能夠以循序漸進的方式處理問題陳述，並考慮到得出最佳解決方案所需的所有必要因素。

設計思維的基礎在於分析和綜合的概念。分析教導思維者如何將大型問題陳述分解成更小的部分和問題陳述。然後研究每個基本問題陳述並嘗試尋找解決方案。綜合是將所有建議的解決方案整合在一起，形成一個連貫的最終解決方案。

在分析過程中，應用**發散性思維**，為每個基本問題陳述思考多種解決方案。建議的解決方案不必可行或切實可行。發散性思維的主要目標是儘可能多地提出想法。

發散性思維之後是**收斂性思維**，在此階段，根據可行性、生存能力和創新性對建議的想法進行測試。綜合藉助收斂性思維提出最終最佳解決方案。

整個設計思維流程通常分解為五個組成部分。這些組成部分是：

• 共情或理解
• 定義
• 創意
• 原型
• 測試或驗證

在**共情階段**，設計思維者設身處地為終端使用者著想，並試圖理解客戶的需求。需要進行大量訪談、實地考察等來收集關於需求的資訊。在這個階段，客戶直接參與到設計思維過程中。

一旦需求明確，**定義階段**有助於構建問題定義。問題塑造在這個階段發生。

在**創意階段**，設計思維者集思廣益，思考他人提出的想法，並提出自己獨到的見解。這些想法不會根據可行性或生存能力進行測試。

這些湧現的想法以思維導圖、故事板或文件的形式呈現。在原型階段，設計思維者專注於根據可行性和生存能力測試這些想法。不可行的想法會被丟棄，可行的想法會被轉換成原型。原型製作過程有助於設計思維者瞭解之前從未想到過的與某個想法相關的問題。這有助於設計思維團隊提出最佳原型並決定最佳解決方案。此外，客戶直接參與到這個階段，他們的反饋對設計思維者至關重要。

在**測試階段**，原型或**模型呈現給客戶**，客戶對其進行全面體驗。終端使用者的反饋決定了設計思維者提出的解決方案是否有效。如果終端使用者不認可該解決方案，則必須迭代整個過程。因此，**迭代**的概念是設計思維過程的核心。

設計思維不僅有助於提出創新解決方案，還有助於解決客戶面臨的確切問題，並以最佳方式滿足客戶的需求。