設計思維 - 分析 vs 合成

本章我們將瞭解基於解決方案的思維的兩種方式之間的區別，即分析和合成，並瞭解它如何幫助設計思維。

分析

分析源於希臘語“analusis”，翻譯成英語是“分解”。分析的歷史早於亞里士多德和柏拉圖等偉大的哲學家。如上一節所述，分析是將一個大的單一實體分解成多個片段的過程。這是一個演繹過程，其中較大的概念被分解成較小的概念。這種分解成較小片段對於改進理解是必要的。

那麼，分析如何幫助設計思維呢？在分析過程中，設計思維者需要將問題陳述分解成較小的部分，並分別研究每一個部分。如果可能，需要逐一解決問題陳述的不同較小組成部分。然後，針對每個小問題思考解決方案。對每個解決方案進行頭腦風暴。

之後，進行可行性檢查以包含可行和有效的解決方案。那些在可行性和有效性方面站不住腳的解決方案將從要考慮的解決方案集中排除。

然後，鼓勵設計思維者與不同的想法聯絡起來，並檢查每個想法的構成方式。這種將手頭較大的問題陳述分解成多個較小的問題陳述並將每個問題陳述視為一個獨立實體的過程稱為分析。

分析中的基本假設是還原論。還原論指出，我們周圍的現實可以簡化為不可見的部件。這一原則的體現體現在解析幾何的基本公理中，該公理指出“整體等於其各部分之和”。然而，僅靠分析無法發展對系統的理解。因此，需要在分析之後進行合成。

合成是指將分散的部分組合成一個整體的過程。這是一項在科學或創造性探究結束時進行的活動。這個過程導致創造出一個連貫的更大實體，這是一個新的和新鮮的事物。合成如何在設計思維中發揮作用？

一旦設計思維者排除了不可行和無效的解決方案，並確定了一組可行和有效的解決方案，那麼就該思維者們將他們的解決方案整合在一起了。

在 10 個可用的解決方案中，可能需要排除大約 2-3 個解決方案，因為它們可能不符合大局，即實際解決方案。這就是合成發揮作用的地方。

設計思維者從一個被稱為問題陳述的大實體開始，然後最終得到另一個更大的實體，即解決方案。解決方案與問題陳述完全不同。在合成過程中，確保不同的想法彼此同步，不會導致衝突。

因此，分析和合成構成了設計思維中需要完成的兩項基本任務。設計思維過程從還原論開始，其中問題陳述被分解成較小的片段。團隊中的每個思維者都會對每個片段進行頭腦風暴，然後將不同的較小解決方案組合在一起，形成一個連貫的最終解決方案。讓我們來看一個例子。

問題陳述 - 假設手頭的問題陳述是控制全球公司中發生的員工流失。高質量的員工主要在績效考核週期後離開組織。因此，一家普通公司會失去寶貴的人力資源，並承受將知識轉移給新員工的額外負擔。這需要時間和額外的人力資源（以培訓師的形式），從而增加了公司的成本。制定一個計劃來控制公司內的員工流失。

分析 - 現在，讓我們將問題陳述分解成各個組成部分。以下是同一問題陳述的子部分，分解到基本層面。

合成 - 現在，讓我們開始分別解決每個問題。在此步驟中，我們將進行合成。讓我們一次檢視一個問題，並嘗試僅為該問題陳述尋找解決方案，而無需考慮其他問題陳述。

為了解決缺乏動機的問題，管理層可以規劃某種型別的激勵措施，這些措施可以定期給予。員工付出的努力必須得到很好的回報。這將保持員工的積極性。
為了解決績效考核週期中員工流失的問題，管理層可以與離開組織的員工舉行會議，並瞭解導致他們離開公司的原因。
對於知識轉移，管理層可以只僱傭那些在某個領域是專家的員工。
關於知識轉移預算的擔憂，管理層可以由領域專家準備一份檔案，並將此檔案上傳到內聯網。這可以提供給新員工。因此，知識轉移不需要額外的人力資源，這將減少公司預算中的數字。

現在，如果我們仔細觀察，第三個解決方案可能並非一直可行。我們不能保證專家總是來面試。此外，專家比非專家要求更高的薪酬。這將增加公司的預算。

因此，我們現在將另外三個解決方案組合成一個連貫的方案。最終的解決方案是管理層首先與離開組織的員工交談，瞭解員工流失背後的原因，然後制定合適的獎勵類別，然後為知識轉移在組織中建立一個易於訪問且通用的文件。

這樣，分析和合成共同幫助設計思維過程。設計思維者從將問題分解成可以輕鬆處理和研究的較小問題開始。然後，將不同的解決方案組合起來，形成一個連貫的單一解決方案。

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