設計思維 - 定義

將設計作為一種以簡化方式解決科學中複雜問題的方法的想法起源於赫伯特·A·西蒙於 1969 年撰寫的書籍“人工科學”。羅伯特·麥金於 1973 年撰寫的書籍“視覺思維體驗”為設計工程實現了同樣的目的。

1987 年，彼得·羅的著作“設計思維”描述了規劃師、設計師和建築師使用的方法和途徑。羅伯特·麥金的作品在 20 世紀 80 年代至 90 年代由斯坦福大學的羅爾夫·法斯特進行了整合，然後大衛·M·凱利將設計思維應用於商業利益。大衛·M·凱利於 1991 年創立了 IDEO。

大多數試圖解決客戶問題和滿足其需求的行業都失敗了，僅僅因為他們從外部看待問題。但是，如果我們從內部看待許多問題，就可以以更好的方式解決它們。

根據《福布斯》雜誌的一篇文章，全球組織面臨的大量問題是多方面的，並且是日益複雜的商業模式的一部分。全球交易的擴張、國際夥伴關係的增長以及人力資源的去中心化基礎正在導致需要全球視野的挑戰，因此需要不同的視角來解決這些問題。

設計思維的特點

此類問題需要多維解決方案。設計思維在這方面提供了幫助。它不僅幫助專業人士提出解決方案，而且還有助於組織獲得比競爭對手更強的競爭優勢。以下是設計思維帶來的好處。這些也恰好是設計思維的顯著特徵。

• 在複雜性中找到簡單性。
• 擁有美觀且具有審美吸引力的產品。
• 提升客戶和終端使用者的體驗質量。
• 為現實世界的問題創造創新、可行且切實可行的解決方案。
• 滿足終端使用者的實際需求。

世界上大多數挑戰都無法解決，因為試圖解決這些問題的人過於關注問題陳述。在其他時候，問題陳述被忽略了，並且過度強調尋找解決方案。

設計思維有助於在問題陳述和開發的解決方案之間取得平衡。以設計為導向的思維方式不是以問題為中心，而是以解決方案為中心且以行動為導向。它必須包含分析和想象力。設計思維是透過設計來解決問題和消除問題情境的途徑。

創新的策略

設計思維也被認為是創新的策略。它導致創新的巨大改進。這就是為什麼設計思維構成有效戰略制定和無縫組織變革的核心。任何涉及人際互動的方面，從產品、服務、流程等，都可以透過設計思維得到改進。這完全取決於設計師創造、管理、領導和創新的方式。

設計思維的用途

設計思維的基本原則是創新是可以被規範的。創新不是一個只有少數天才才能體驗到的難以捉摸的事物。相反，它是一種可以透過一套實用且細緻的工具、方法和框架進行系統化處理的做法。

設計思維幫助你學習以下內容。

• 如何最佳化創新能力？

• 如何為終端使用者開發各種概念、產品、服務、流程等？

• 如何利用創新的多樣化理念？

• 如何將有用的資料、個人見解和模糊的想法轉化為可行的現實？

• 如何透過針對客戶的實際需求來與客戶和終端使用者建立聯絡？

• 如何在解決客戶問題時使用設計師在其職業中使用的不同工具？

設計思維幫助各行各業的人們以計劃、組織和系統化的方式找到解決方案。分步過程有助於在牢記問題陳述和所需解決方案的情況下建立解決方案。