電信計費 -資費規劃

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電信運營商的市場部門努力為不同的產品和服務定義租金和使用費。這些費用是根據其他競爭對手和法規制定的。廣義地說，有兩種型別的資費，也稱為費率或價格計劃，具體取決於不同計費系統中使用的術語。

對於一種產品及其相關服務，可能需要應用不同型別的費用。對於給定的產品，運營商可以定義以下一種或多種費用，但這並不限於這些費用，根據國家、地區和業務情況，可能還會有其他型別的費用：

• 產品啟動費 - 這些是一次性費用，可以在安裝、啟用、服務或啟動連線時向客戶收取。

• 產品定期費用 - 這些費用可以按月、雙月或年度收取，作為所提供產品和服務的租金。

• 產品終止費 - 這些費用是在終止產品和服務時收取的。

• 產品暫停費 - 這些費用是由於某種原因（例如，未付款）暫停產品時收取的。

• 產品暫停定期費用 - 即使由於某種原因暫停了客戶的產品，也可能需要定期向客戶收費。

• 產品重新啟用費 - 假設產品由於某種原因被暫停，現在需要啟用它，運營商可以為此服務收取重新啟用費。

• 產品使用費 - 這是最重要的費用型別，它將根據服務的用量收取。例如，每分鐘或每秒的通話費，每 MB 的資料下載費等。

所有上述費用均在不同的資費目錄中定義（即配置），包含或不包含適用的稅款，具體取決於監管規定。這些目錄因計費系統而異。一些計費系統將所有價格儲存在一個目錄中，而一些計費系統則將使用費與其他費用分開。

這些目錄儲存在計費系統中，但也提供給前端系統，以便在建立客戶帳戶時可以將不同的資費應用於客戶。

所有價格都是根據產品及其套餐定義的。不同的產品組合在不同的套餐中可能會有不同的價格。

下一節將讓您瞭解與資費定義密切相關的不同概念：

預付與欠付費用

在某些情況下，運營商可能希望為某些服務預先向客戶收費，而對於其他服務則在每個月結束時收費。

在提供服務之前預先收取的費用稱為預付收費，在提供服務之後收取的費用稱為欠付收費。

對於欠付收費，產品費用適用於至少當前名義賬單日期（或非定期賬單的賬單請求日期）前一天的期間。

因此，在配置不同的費用時，計費系統應提供配置預付費用的功能，並且運營商始終可以選擇是否要將特定價格配置為預付或欠付。

注意 - 使用費不能預先收取，除非它們是總額，因為您永遠不知道客戶在下個月將產生多少使用量。如果它們是總額，那麼您可以預先收取該金額，並讓客戶根據他們的需求使用無限的服務。

可按比例分配的費用與不可按比例分配的費用

考慮一下這種情況，客戶在月中辦理電話連線，並且他的發票需要在每個月的第一天生成。如果價格不可按比例分配，計費系統將向客戶收取整個月的費用，這對客戶是不公平的。同樣適用於終止，如果客戶在月中終止服務，則運營商可能不願意向客戶收取剩餘月份的費用。

按比例計價意味著它們只適用於客戶將使用服務的幾天。例如，如果每月的產品租金為 30 美元，而客戶只使用了 10 天，則計費系統應僅向客戶收取 10 美元的費用。

因此，計費系統應提供一個選項來配置特定價格為可按比例分配的以及不可按比例分配的，並讓運營商選擇最適合他們的方案。

可退款費用與不可退款費用

現在，讓我們考慮這樣一種情況：運營商預先向客戶收取整個月的費用，但客戶在使用服務 10 天后在月中離開。

如果價格被配置為不可退款的，則不會退還給客戶，但如果它們被配置為可退款的，則會退還給客戶。第二條規則，如果價格被配置為按比例分配的，則將根據比例分配退還，否則將全部退還。

費用覆蓋選項

一個良好的計費系統提供了一個選項，可以在向客戶提供基本價格時覆蓋基本價格。

例如，對於特定產品的目錄中的基本價格定義為每月 30 美元，但客戶不願意每月支付 30 美元，並且根據一些討價還價，他願意每月支付 25 美元。在這種情況下，客戶服務代表 (CSR) 應該能夠覆蓋已定義的基本價格 30 美元，並在系統中建立客戶時將其新增到 25 美元。

計費系統應為運營商提供一個可選功能，即特定價格是否可以被覆蓋，並讓運營商決定他們是否希望在銷售時覆蓋某些費用，或者它們在所有情況下都是固定的。

按收入程式碼細分收入

所有運營商都希望知道他們使用特定產品、其租金、暫停或使用等賺了多少錢。

在目錄中定義不同的價格時，計費系統應提供將某種收入程式碼或關鍵詞與不同型別的費用關聯的功能。這有助於根據與收入相關的程式碼生成不同的報表。

資費分類

運營商可以定義不同的資費，這些資費可以提供給具有不同信用等級的不同人。例如，每月 100 美元的 5mbps 資料線路可以提供給月收入超過 1000 美元/月的客戶，而 1mbps 資料線路可以提供給月收入至少 500 美元/月的客戶。

所有計費系統都提供定義不同信用等級的選項，這些信用等級可以根據客戶的信用記錄和收入以及運營商定義的其他引數分配給客戶。

所有產品和服務都可以有不同的資費計劃，這些計劃可以提供給從普通等級到 VIP 等級的不同等級的人。

使用費的引數

在定義使用費時，可以使用許多引數。例如：

• 白天（通常稱為高峰時間）的通話將按較高的費率收費，而夜間（即非高峰時間）的費率將相對較低。

• 如果通話在同一網路內終止（通常稱為網內通話），則將按相對較低的價格收費。

• 週末（即週六和週日）的通話將按較低的價格收費。

• 對特定目的地的通話將按較高的價格收費。

• 在某些節日期間的通話將按特殊價格收費。

• 從特定網站下載資料將免費。

• 向特定程式碼傳送簡訊將按高費率收費。

• 特定號碼組（通常稱為封閉使用者組 (CUG)）內的通話將免費。

• 傳送國際或國內彩信將按相同價格收費。

計費系統提供了很大的靈活性來定義各種此類規則，以收取客戶產生的語音、資料、簡訊或彩信使用費。

下一步是什麼？

現在，我們在計費系統中擁有所有產品、服務和相關的資費。在下一章中，我們將瞭解如何將這些產品銷售給終端使用者並在系統中建立他們的記錄。