電信融合計費

什麼是融合計費？

假設運營商提供不同的服務，如移動語音、固定語音、資料、IPTV、寬頻、預付費和後付費等。客戶可以從同一運營商獲得一項或多項這些服務。典型客戶肯定希望擁有單個發票和單個賬戶檢視。

融合計費是指將所有服務費用整合到單個客戶發票中，並提供客戶的統一檢視。客戶應該撥打呼叫中心，並獲取其所選所有服務的完整賬戶資訊。客戶收到一份單一賬單，並對所有服務進行單一支付。

真正的融合計費系統應該能夠將任意數量和組合的產品和服務整合到單個賬單中，無論產品型別和市場細分如何，例如預付費和後付費服務。

另一個有助於融合計費的重要引數是為預付費和後付費客戶提供統一的產品和價格目錄。

融合計費的優勢

融合計費將幫助運營商實現以下主要優勢：

• 統一的產品和服務目錄可以縮短上市時間並降低實施成本。

• 統一的賬單支援跨服務折扣，因此訂購多項服務的客戶可以獲得優惠價格。

• 融合計費支援多服務打包和定價，從而吸引現有客戶新增新服務，並透過創新的服務捆綁吸引新客戶。

• 為兩種型別的客戶（預付費和後付費）提供集中化的客戶關懷和支援。

主要瓶頸

到目前為止，實現真正融合一直是所有大型電信運營商的夢想。也許明天會出現一些支援所有產品和服務真正融合的計費系統，但今天它在實現真正融合方面存在以下障礙：

• 像愛立信 IN 或諾基亞西門子計費系統這樣的即時計費系統是非常流行的系統，可以為預付費產品和服務提供解決方案。這些系統在處理後付費客戶所需的功能方面不夠靈活，例如：複雜的客戶層次結構、CDR 重計費、批次折扣、靈活的報告、漫遊計費、互聯計費等。

• 後付費計費系統，如 Convergys Infinys 或 Amdocs 計費系統，非常適合後付費產品和服務。這些系統無法處理預付費流量並即時計費。重要的是，由於其基礎架構，這些系統無法實現高可用性。

綜合考慮上述兩個限制，如果我們透過在預付費和後付費系統之間進行某種介面來合併這兩個系統，那麼就有可能實現真正的融合。Convergys 和愛立信等公司正朝著相同的方向努力，以合併這兩個系統，並使用兩種系統所需的必要功能，並將它們打造成為單一的融合計費系統。