電信計費 - 產品與服務

讓我們假設一家電信運營商，例如 Airtel，想要建立自己的計費系統。那麼，Airtel 必須首先由其銷售和營銷部門定義其產品和服務，然後才能繼續建立計費系統。

什麼是產品？

產品是邏輯或物理實體，運營商可以將其出售給最終客戶。這可能是手機、網際網路連線、語音通話連線、VPN、影片點播、數字電視連線等。

產品可以有其每月租金，我們也稱之為定期費用。產品可以是**產生用量的產品**或**不產生用量的產品**。產生用量的產品有時也稱為事件生成產品，而不產生用量的產品稱為非事件生成產品。

例如，附帶電話號碼的語音通話連線是產生用量的產品，因為每當最終客戶使用此產品進行語音通話時，它都會產生用量。一個簡單的沒有連線的電話機是不產生用量的產品，它可以僅基於每月租金提供給客戶。因此，即使客戶不使用它，也必須支付每月租金。

當我們從營銷角度談論它們時，產品和服務之間沒有區別，因為大多數情況下，不同的計費和營銷專家都可互換使用這兩個術語。

簡單來說，運營商使用其產品為其客戶提供語音服務。國際電話可以稱為使用語音通話連線提供的服務。另一個例子可能是 800 號碼呼叫可能可以透過或可能無法透過特定運營商獲得，呼叫等待、來電轉接可以稱為電話機型號或運營商提供的服務。

本教程將**產品和服務**術語互換使用。簡單來說，產品是客戶可以完全購買或租賃的商品。產品可以是 -

相關的產品可以組合成一個產品系列。可以有多個級別的產品，因此一個產品可以同時是父產品和子產品。

此外，如果需要，每個產品系列可以有多個父產品。產品系列的示例包括 -

很多時候，運營商將多個產品捆綁成一個組並將其作為完整套餐出售。有一些計費系統支援將各種型別的產品捆綁成套餐。可以以折扣價提供。

如果產品作為套餐的一部分，則可以以較低的價格提供給客戶。每個套餐可以包含任意數量的產品，並且這些產品可以來自多個產品系列。

產品的此套餐價格計劃通常與其比較（即非套餐）價格計劃不同，因為這是公司為購買完整套餐的客戶提供折扣的方式。但是，這不是強制性的，因為產品可以在套餐中分配其正常價格計劃之一。

產品可以有許多與其相關的屬性。產品屬性允許在相關資訊在產品型別之間不同的情況下儲存有關單個產品例項的資訊。例如，付費電視產品可能具有記錄其機頂盒號的屬性。

此外，手機產品可能需要屬性來記錄國際移動使用者識別碼 (IMSI) 和移動臺國際 ISDN 號碼 (MSISDN)。

產品可以有許多與其相關的事件型別。這些事件型別控制產品可以生成的事件。

例如，手機產品可以具有語音通話和訊息服務等事件型別。單個電話裝置可能還有許多其他事件型別，運營商可以對客戶生成的每個事件向最終客戶收費。

一旦您的營銷部門確定了所有產品、服務、套餐和相關價格，它們就會在計費系統中進行配置。

不同的計費系統在定義產品及其在父產品、子產品和孫產品方面的層次結構方面提供了不同級別的靈活性。

有些系統足夠靈活以支援套餐和捆綁，而有些系統提供的與套餐和折扣價格相關的功能有限。

一些系統將產品目錄與價格目錄分開，以提供更好的模組化方法，而一些計費系統將產品描述、其功能和相關價格完全結合在一起。

一旦所有產品、服務、套餐及其事件在計費系統中配置完畢，下一步就是定義它們的租金和使用價格，我們將在下一章中介紹。

如果您瞭解了什麼是產品或服務和套餐，那麼您可以繼續下一章，瞭解其價格如何由任何運營商提供的營銷部門定義。

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