電信計費 - 付款處理

一旦發票傳送給客戶，客戶就開始支付賬單。將賬單付款處理到計費系統中的過程稱為付款處理。

客戶支付的款項會記入客戶的賬戶。如果有任何未結髮票，則支付哪張發票取決於賬戶的核算方法。核算方法有兩種：

• 餘額結轉核算 - 使用此方法，如果有多張發票未結，則收到的付款將根據應收款的期限分配給發票，最早生成的應收款優先。

• 專案核算 - 此方法允許將付款分配到特定發票。在處理來自企業客戶的付款時，專案核算特別有用。

付款方式

客戶可以使用服務提供商支援的不同付款方式進行付款；例如，客戶可以使用支票、信用卡、簽帳金融卡或電匯，或直接現金存款等付款方式進行付款。

運營商可能有多個銀行賬戶，它將透過銀行賬戶直接接收付款。這些銀行賬戶被稱為備付賬戶，並將付款詳情以文字檔案形式傳送到計費系統。

如果付款是在計費系統外部手動或電子方式接收的，則使用自動化流程將這些付款上傳到系統中以結清發票。

自動付款

計費系統提供捕獲信用卡或簽帳金融卡資訊以及每月自動付款方式的功能。

如果使用信用卡或簽帳金融卡設定自動付款方式，則每張發票或在給定日期後自動生成付款請求，並將這些請求傳送到支付閘道器（或銀行）以進行付款授權。

一旦所有付款獲得授權，它們就會被上傳到計費系統以結清到期發票。

手動付款

如果付款使用現金或支票進行，則可以由客戶預先輸入到系統中，或者如果由某些機構收取，則所有此類付款都會被收取並使用計費系統提供的自動化方法釋出到計費系統中。

對於所有收到的付款，都會以預定義的格式準備付款檔案，然後自動將其推送到預定義的位置，計費系統從中提取並上傳到計費資料庫。

可能存在這種情況，即透過信用卡或支票支付的款項未透過。如果此付款已釋出到系統中，則需要取消以調整金額。計費系統提供實用程式來處理失敗或取消的付款。

支付介面

介面是計費系統與任何其他外部系統之間接收付款的橋樑。介面允許兩個系統根據預定義規則相互通訊。

例如，簡單的文字檔案可以是銀行和計費系統之間的支付介面。如果介面基於檔案，則銀行會使用預定義格式的支付檔案不斷髮送支付詳細資訊。

銀行和計費系統之間可能存在基於線上 API 的介面。如果線上介面已到位，則銀行將呼叫提供的 API 將付款直接釋出到計費系統中。

類似地，可以為參與收款的第三方提供基於檔案或線上的介面。

下一步是什麼？

到目前為止，我們幾乎已經經歷了電信客戶的完整生命週期。下一章對於理解運營商和客戶之間出現的爭議情況非常重要。