員工入職 - 提供反饋

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您如何知道您為新員工入職所付出的所有努力都得到了回報？入職並非或不能僅僅是單向的資訊流。您可以並且應該給新員工機會分享他們對公司總體以及入職流程的反饋。

您可以利用在反饋過程中收集的資訊，瞭解新員工體驗中哪些方面運作良好，然後根據需要對您的計劃進行改進。

在本章中，我們將討論人力資源團隊如何透過調查收集反饋，以改進現有的入職流程。

一對一會議

一對一會議非常適合收集員工想法和感受的定性反饋。您可以將這些資訊濃縮成簡短的妙語或軼事，與關鍵利益相關者分享。

讓員工的直屬經理主持會議通常很有意義。但是，組織可以安排高層人員主持會議，以取得有效的結果。

如果您計劃舉辦一對一的反饋收集會議，以下是一些您可以使用的問題示例 -

• 到目前為止一切順利嗎？您體驗中的一些亮點是什麼？您遇到過哪些挑戰？

• 您是否有足夠、太少或太多時間來完成您的工作？

• 您目前的體驗與公司和職位在申請和麵試過程中向您介紹的情況相比如何？

• 您對您的入職體驗有什麼反饋？

• 關於我們的公司或您的職位，還有什麼不清楚的地方嗎？

• 您是否擁有完成工作所需的一切？

• 什麼可以幫助您更好地完成工作？

• 在您的反饋會議中是否有任何內容未包含在先前的問題中？

定量反饋/調查

如果您試圖更全面地瞭解新員工的整體感受，您可以使用定量調查。在入職流程的關鍵時間點（例如，員工第一週或第一個月結束時）傳送此類調查通常很有用。

以下是公司使用的反饋表單樣本。

步驟 1 - 我及時收到了我的聘用通知書及相關資訊 -

步驟 2 - 我在抵達前收到的資訊幫助我安頓下來 -

步驟 3 - 我知道去哪裡報到，找誰，並且在抵達時感到受到歡迎 -

步驟 4 - 完成公司入職培訓模組 1 和 2 後，我瞭解了大學的目標、價值觀以及工作健康與安全要求 -

步驟 5 - 我的初始工作部門入職培訓很有幫助且內容豐富 -

步驟 6 - 解釋了當地工作場所健康與安全要求，並完成了 WHS 檢查表 -

步驟 7 - 有效地解釋了我的新角色，並且我能夠立即開始工作，避免不必要的延誤 -

步驟 8 - 我的主管已告知我需要完成的任何強制性培訓 -

步驟 9 - 我瞭解我的試用期和績效管理、發展和審查義務 -

步驟 10 - 我對自己的角色感到了解和舒適 -

儘早向新員工傳送此類資訊至關重要。您需要確保在他們做出是否長期留下的決定這一關鍵視窗期抓住他們。

新員工反饋的益處

入職流程對於您的新員工以及未來的員工都極其重要。在進行部分入職流程後，對新團隊成員進行調查，以獲取他們對體驗、培訓流程的優缺點的反饋，可以更好地提升您的公司整體水平。

新員工反饋的益處如下 -

• 收集員工的反饋將揭示員工對特定入職計劃以及他們所代表的公司的一般看法。

• 瞭解您組織的新員工入職計劃是否有效。新員工是否瞭解他們的工作職能，並且他們是否正在學習如何有效地履行其職位職責？

• 深入瞭解吸引新員工加入貴公司的因素。這有助於您瞭解貴公司被認為的優勢，併為您在未來的招聘過程中提供需要強調的具體特點。

• 新員工調查讓員工有機會提出招聘和培訓流程的改進建議，並解決他們遇到的任何問題。

• 瞭解候選人對招聘和入職體驗的看法。他們在面試過程中是否感到自在？

• 當您定期對新員工進行調查時，您逐漸積累的資料可以隨著時間的推移進行分析。這使您可以檢視對招聘、入職或培訓流程的更改是否正在改善新員工的反饋，或者是否需要實施新的行動計劃。

• 按以下方面分組的響應報告：工作滿意度、主管支援、培訓和入職指導、公司政策和流程，可以幫助您快速識別新員工體驗中的趨勢。

總之，新員工在組織工作幾天後提供的反饋，有助於管理層分析正在進行的入職計劃在獲取所需經驗豐富和熟練人才方面的效用和能力。如果發現正在進行的入職計劃在向新員工交付預期方面存在不足，管理層會對其進行改進，並使其煥然一新，以滿足入職人員的需求。