如何解決“擦除助手在此Mac上不受支援”？

在出售或交易您的Mac時，擦除裝置以刪除所有個人資料至關重要。macOS允許使用者使用簡單的表單輕鬆完成所有操作，並將MacBook恢復出廠設定。但是，在此過程中，您可能會遇到意外錯誤：“擦除助手在此Mac上不受支援”訊息。

此問題通常出現在不支援擦除助手功能的舊款Mac機型上，這通常是由於缺少Apple T2安全晶片或Apple Silicon晶片造成的。即使沒有此功能，您也可以安全地擦除Mac並將其恢復到出廠設定，確保在將其交給新主人或重新設定之前安全刪除您的資料。

並非所有Mac裝置都提供MacBook的擦除助手功能，並且macOS Monterey及更高版本才具備執行此任務的功能。因此，讓我們首先檢查您的系統是否相容。

• 如果您擁有基於Apple Silicon的MacBook裝置，即2020年11月之後推出的MacBook。那麼您的MacBook裝置中就具有此功能。
• 如果您不記得購買時間，可以透過點選Apple圖示（左上角）>“關於本機”來檢查它是否包含Apple Silicon晶片。如果出現的資訊視窗中寫有晶片資訊，則您的Mac是Silicon驅動的；否則，它是基於Intel的晶片組。
• 如果您沒有Apple Silicon，則需要擁有Intel T2安全晶片才能使用此功能。
• 要檢查是否開啟Spotlight（command + space）>系統資訊>控制器。如果此處寫有T2安全晶片，則您的裝置具有此功能。

現在，如果您使用的是具有其他處理器的MacBook或使用的是早於此版本的macOS版本，則此功能不可用。但是，即使沒有此功能，您也可以執行擦除任務。為此，您需要手動執行，因為不支援助手。以下是操作方法。

如何解決“擦除助手在此Mac上不受支援”？

在沒有任何助手的情況下手動從Mac中擦除資料有點複雜，因為您需要手動執行每個任務。但我將向您展示逐步擦除資料的過程。

• 透過重新啟動您的MacBook進入恢復模式，在重新啟動時按“command + R + 電源按鈕”進入恢復模式。
• 在恢復模式下，透過開啟Spotlight（command + space）>鍵入“磁碟工具”來開啟磁碟工具。
• 在磁碟工具視窗中，選擇啟動磁碟或任何其他您想要擦除的磁碟，然後點選頂部的擦除圖示。鍵入磁碟名稱，並將型別選擇為“APFS”>點選擦除。
• 這將擦除選擇的磁碟。
  • 如果這是您的啟動磁碟，則需要在您的MacBook上重新安裝macOS。
    • 為此，在macOS實用程式視窗中，點選“重新安裝macOS”，並按照說明完成安裝。

這完成了無需擦除助手的重置/擦除過程。現在，即使遇到“擦除助手在此Mac上不受支援”的訊息，您也已成功擦除了Mac。這確保了您的個人資料被刪除。儘管不支援擦除助手時，您可以執行擦除任務，但這可能很不方便。但是，有了乾淨安全的Mac，您現在可以放心地繼續前進，知道您的資料得到了安全處理。